Как вернуть деньги у ООО «Автофедерация» за лицензионный договор

При приобретении автомобиля в кредит покупатели нередко обнаруживают, что в общую сумму кредитного договора включены дополнительные лицензионные договоры от ООО «Автофедерация». Эти договоры могут включать различные программы: «Личный юрист», «Автопомощник», «Страхование жизни», «Телемедицина», «Налоговый вычет», «Продленная гарантия» и другие сервисы.

В чём суть услуги? Лицензионный договор предполагает предоставление клиенту доступа к различным консультационным, юридическим и сервисным услугам на протяжении определенного периода. Однако на практике эти услуги редко когда оказываются востребованными или полезными для автовладельцев.

Информация о компании ООО «Автофедерация»

• Генеральный директор: Михайлов Вадим Дмитриевич
• Адрес: 121351, г. Москва, ул. Партизанская, д. 26, помещ. 3/1
• ОГРН: 1257700086698
• ИНН/КПП: 9731147781
• Телефон: 8 (800) 550-34-94
• Сайт: autofederation.ru

Документы, получаемые при оформлении услуги

При заключении лицензионного договора с клиент получает следующий комплект документов:

• Лицензионный договор с указанием условий предоставления услуг
• Акт приема-передачи документов
• Анкета-заявление на подключение к программам

Почему стоит расторгнуть этот договор

Лицензионные договоры данной компании обладают рядом существенных недостатков, из-за которых целесообразно рассмотреть возможность их расторжения:

• Высокая стоимость услуг при минимальной практической пользе для большинства автовладельцев.
• Необходимость самостоятельной активации и использования сервисов, о которых многие клиенты даже не знают.
• Дублирование услуг, которые можно получить бесплатно или значительно дешевле из других источников.
• Ограниченный срок действия договора, который зачастую заканчивается раньше, чем возникает реальная потребность в услугах.
• Сложность процедуры получения консультаций и помощи — требуется соблюдение множества формальностей.
• Включение стоимости услуги в тело кредита приводит к переплате процентов за весь период кредитования.
• Отсутствие реальной необходимости в большинстве предлагаемых программ для среднестатистического автовладельца.

Пошаговая инструкция по возврату денежных средств

Шаг 1: Подготовка и составление заявления об отказе от договора

Первым и ключевым этапом является грамотное составление заявления о расторжении лицензионного договора с ООО «Автофедерация». Бланк заявления можно бесплатно скачать на специализированных юридических сайтах или составить самостоятельно.

В заявлении обязательно должны присутствовать следующие элементы:

• Полное наименование организации-адресата.
• Адрес компании для направления корреспонденции (актуальный адрес всегда можно проверить на сайте ФНС по ИНН организации).
• Ваши полные фамилия, имя и отчество.
• Контактные данные для обратной связи (номер телефона, адрес электронной почты).
• Номер и дата заключения лицензионного договора.
• Стоимость услуг согласно договору.
• Четко сформулированное требование о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
• Подробные банковские реквизиты для перечисления денег (наименование банка, БИК, номер корреспондентского счета, номер расчетного счета, ФИО получателя).
• Дата составления заявления и личная подпись.

Важно указать в заявлении, что вы не воспользовались предоставленными услугами и не намерены этого делать в будущем. Если вы обращаетесь в течение первых 14 дней с момента заключения договора, обязательно укажите это — в этом случае вы имеете безусловное право на возврат полной суммы.

Шаг 2: Сбор необходимых документов и отправка заявления

К заявлению необходимо приложить полный комплект подтверждающих документов:

• Копию первой страницы паспорта и страницы с регистрацией по месту жительства.
• Оригинал или заверенную копию лицензионного договора.
• Акт приема-передачи (если имеется).
• Анкету-заявление на подключение к программам.
• Банковские реквизиты (можно оформить на отдельном листе или вписать непосредственно в заявление).
• Документы, подтверждающие оплату услуги (если сохранились чеки, платежные поручения).

Весь пакет документов направляется исключительно заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу ООО «Автофедерация»: 121351, г. Москва, ул. Партизанская, д. 26, помещ. 3/1.

Критически важно: обязательно сохраните почтовую квитанцию с трек-номером отправления. Рекомендуется сразу же сфотографировать квитанцию на мобильный телефон, так как термобумага, на которой печатаются почтовые чеки, имеет свойство быстро выцветать и становиться нечитаемой. Этот документ будет служить доказательством того, что вы своевременно направили заявление компании.

Шаг 3: Отслеживание отправления и контроль за сроками

После отправки заказного письма необходимо регулярно отслеживать его местонахождение на официальном сайте Почты России (https://www.pochta.ru/). В специальное поле «Отследить отправление» введите идентификационный номер (трек-код РПО) из вашей почтовой квитанции.

Особое внимание уделите дате фактического получения письма представителями ООО «Автофедерация» — именно с этого момента начинается отсчет 7 рабочих дней, в течение которых компания обязана вернуть денежные средства.

В период ожидания ответа от компании возможны телефонные звонки. Основная цель таких звонков — убедить клиента отозвать заявление, перенаправить в автосалон или в банк-кредитор, либо просто затянуть процесс рассмотрения обращения. Будьте настойчивы и не поддавайтесь на подобные манипуляции.

Согласно пункту 2.9 статьи 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», при досрочном отказе от услуги, включенной в кредит, кредитор или поставщик услуги обязан вернуть уплаченные денежные средства в течение 7 рабочих дней с момента получения соответствующего заявления от заемщика.

Шаг 4: Получение ответа и проверка возврата денег

После получения вашего заявления ООО «Автофедерация» может предпринять следующие действия:

1. Положительный сценарий: Компания признает ваше право на расторжение договора и производит возврат денежных средств в полном объеме на указанные банковские реквизиты. В этом случае вы получите денежный перевод и письменное подтверждение расторжения договора.
2. Отрицательный сценарий: Компания направляет письменный отказ в возврате денежных средств, ссылаясь на различные причины: якобы оказание услуг, истечение срока отказа, условия договора и т.п. Такой отказ является незаконным и требует дальнейших действий.
3. Игнорирование обращения: Компания вообще не отвечает на заявление и не производит возврат денег в установленный законом срок.

При положительном решении вопроса обязательно проверьте поступление денежных средств на ваш банковский счет и сохраните все подтверждающие документы.

Шаг 5: Обращение в банк-кредитор при отказе компании

Если ООО «Автофедерация» отказало в возврате средств или проигнорировало ваше обращение, следующим этапом является подача жалобы в банк, который выдал вам автокредит и через который была оплачена услуга.

Досудебное обращение в банк необходимо направить не ранее чем через 30 календарных дней и не позднее 180 дней с даты первичного обращения. В заявлении, направляемом в банк-кредитор, следует указать:

• Полные данные о заемщике и реквизиты кредитного договора.
• Информацию о лицензионном договоре, включенном в состав кредита.
• Дату и способ направления первичного обращения об отказе от услуг в адрес компании.
• Факт получения отказа или отсутствия ответа.
• Требование о содействии в возврате денежных средств либо о перерасчете кредита с исключением стоимости навязанной услуги.
• Банковские реквизиты для возврата денег.

К заявлению прикладываются копии всех документов: договора с ООО «Автофедерация», заявления об отказе, почтовой квитанции, ответа компании (если был получен), кредитного договора и других относящихся к делу бумаг.

Заявление в банк также отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении, квитанция сохраняется.

Шаг 6: Обращение к финансовому уполномоченному или в суд

Если обращение в банк не принесло результатов, у вас остается два пути защиты своих прав:

Путь 1: Обращение к финансовому уполномоченному

Финансовый уполномоченный — это специальный орган досудебного урегулирования споров между потребителями и финансовыми организациями. Обращение к финансовому уполномоченному является обязательным этапом перед судебным разбирательством для споров на сумму до 500 000 рублей.

Заявление можно подать через официальный сайт финансового уполномоченного (finombudsman.ru) в электронном виде или направить по почте. Срок рассмотрения обращения — до 15 рабочих дней (в сложных случаях может быть продлен до 30 дней).

Путь 2: Обращение в суд общей юрисдикции

При неудовлетворительном решении финансового уполномоченного или в случаях, когда обращение к нему не требуется, необходимо готовить исковое заявление в суд.

Исковое заявление подается в районный или городской суд по месту жительства истца или по месту нахождения ответчика. По делам о защите прав потребителей истец освобождается от уплаты государственной пошлины при сумме иска до 1 млн рублей.

В исковом заявлении необходимо указать:

• Наименование суда, в который подается иск.
• Данные истца (потребителя) и ответчика (ООО «Автофедерация», при необходимости — банк-кредитор).
• Подробное описание обстоятельств дела с указанием всех дат и событий.
• Правовое обоснование требований со ссылками на конкретные нормы законодательства.
• Исковые требования: возврат уплаченной суммы, компенсация морального вреда, неустойка за нарушение сроков, штраф по Закону о защите прав потребителей.
• Расчет исковых требований.
• Перечень приложенных документов.

При профессиональном составлении искового заявления и грамотном ведении дела суды, как правило, встают на сторону потребителей. Помимо возврата основной суммы, взысканию подлежат:

• Неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств (1% от суммы за каждый день просрочки).
• Компенсация морального вреда (определяется судом).
• Штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя.
• Расходы на юридические услуги (если привлекался представитель).

После вступления решения суда в законную силу необходимо получить исполнительный лист и предъявить его в Федеральную службу судебных приставов для принудительного взыскания присужденных сумм.

Важные правовые аспекты процедуры возврата

Сроки обращения и их влияние на размер возврата

Законодательство устанавливает различные правила возврата денежных средств в зависимости от времени, прошедшего с момента заключения договора:

• В течение 14 календарных дней с даты заключения лицензионного договора потребитель имеет безусловное право отказаться от договора и получить возврат денежных средств в полном объеме без каких-либо удержаний.
• После истечения 14 дней, но в течение срока действия договора потребитель также имеет право расторгнуть договор, однако возврату подлежит только плата за фактически не оказанные услуги пропорционально неистекшему сроку действия договора. На практике суды часто взыскивают полную стоимость, если потребитель вообще не пользовался услугами.
• После окончания срока действия договора возврат средств возможен только через судебное разбирательство с доказыванием факта неоказания услуг или их ненадлежащего качества.

Вывод: чем раньше вы обратитесь с заявлением об отказе от договора, тем проще и быстрее пройдет процедура возврата денежных средств, и тем больше сумма, которую вы сможете вернуть.

Законодательная база для защиты прав потребителей

Возврат денежных средств за лицензионный договор регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — устанавливает право заемщика на досрочный отказ от услуг, навязанных при получении кредита, и порядок возврата уплаченных сумм.
• Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» — регламентирует общие права потребителей, включая право на отказ от услуги и возврат денежных средств.
• Гражданский кодекс РФ — содержит нормы о расторжении договоров, возврате неосновательного обогащения и защите прав граждан.

Любые условия лицензионного договора, которые ограничивают права потребителя, установленные законодательством, являются ничтожными и не подлежат применению, даже если вы подписали договор с такими условиями.

Судебная практика

Судебная практика по делам о возврате средств за навязанные при автокредитовании дополнительные услуги является достаточно устоявшейся и в подавляющем большинстве случаев складывается в пользу потребителей.

Суды исходят из следующих принципов:

• Включение стоимости дополнительных услуг в тело кредита без явного согласия заемщика является нарушением его прав.
• Потребитель имеет право отказаться от навязанных услуг в любой момент до их фактического использования.
• Формальная подпись договора не лишает потребителя права на его расторжение, если услуги не были оказаны.
• Компания обязана доказать факт оказания услуг, а не потребитель — факт их неполучения.

Практические рекомендации и советы

Основываясь на многолетнем опыте ведения подобных дел, мы рекомендуем следующее:

• Действуйте без промедления. Компании, предоставляющие подобные услуги, часто используют тактику затягивания разбирательства в надежде, что клиент откажется от своих требований. Кроме того, на счетах компании могут закончиться денежные средства, что затруднит реальное получение присужденных сумм даже при положительном решении суда.
• Тщательно сохраняйте все документы. Каждая бумага может стать важным доказательством в суде: договор, чеки, переписка, почтовые квитанции, записи телефонных разговоров (если имеются).
• Не верьте обещаниям по телефону. Все договоренности с представителями компании должны быть зафиксированы в письменном виде. Устные обещания вернуть деньги, решить вопрос позже или предложения обратиться в другие инстанции часто являются способом увести вас от правильного пути.
• Изучите свой договор. Внимательно прочитайте все условия лицензионного договора, обратите внимание на раздел о порядке расторжения и возврата средств. Это поможет вам правильно сформулировать свои требования.
• Фиксируйте все контакты с компанией. Если вам звонят представители ООО «Автофедерация», записывайте дату, время, имя собеседника и суть разговора. При возможности ведите аудиозапись разговоров (предварительно уведомив об этом собеседника).
• Не соглашайтесь на частичный возврат. Если компания предлагает вернуть только часть средств или предоставить какие-либо компенсации вместо полного возврата, помните — по закону вы имеете право на возврат всей уплаченной суммы (при обращении в установленные сроки).
• Требуйте письменных ответов. Если компания отказывает в возврате средств, требуйте письменного мотивированного ответа с указанием правовых оснований отказа. Такой документ будет важен при обращении в суд.

Что делать, если вы неуверены в своих силах?

Процедура возврата денежных средств, особенно при переходе к судебному этапу, требует знания законодательства, опыта составления процессуальных документов и навыков ведения судебных дел. Любая ошибка на этом пути может привести к проигрышу дела или существенному затягиванию процесса.

Помните: законодательство на вашей стороне, и вы имеете полное право вернуть свои деньги за навязанные услуги. Главное — действовать решительно, последовательно и грамотно, не поддаваясь на манипуляции со стороны компании.

Профессиональное юридическое сопровождение включает:

• Анализ всех документов и оценку перспектив дела.
• Составление юридически грамотного заявления об отказе от договора.
• Взаимодействие с ООО «Автофедерация» и банком-кредитором от вашего имени.
• Подготовку и подачу обращения к финансовому уполномоченному.
• Составление искового заявления и представительство интересов в суде.
• Получение исполнительного листа и контроль за исполнением решения суда.

Преимущества работы с юристами:

• Значительная экономия вашего личного времени и нервов.
• Минимизация рисков отказа со стороны компании или суда.
• Возможность взыскания дополнительных сумм (неустойки, морального вреда, штрафа).
• Работа без предоплаты — оплата только после фактического получения денег.
• Гарантия результата при правильной юридической стратегии.

Если вы не уверены в своих силах, не хотите тратить личное время на разбирательства или опасаетесь сделать что-то неправильно — обратитесь за помощью к профессиональным юристам!