Группа компаний «А24» из Санкт-Петербурга известна тем, что её услуги активно навязывают в автосалонах при оформлении автокредитов. Сертификаты помощи на дорогах, программы технической поддержки и юридические консультации — всё это звучит привлекательно, но на деле часто оказывается ненужным балластом для покупателя автомобиля. Сегодня поговорим о том, как грамотно расторгнуть договор с ООО «Ассистанс-Авто» и вернуть свои деньги.
О чём идёт речь? Компания предлагает различные программы обслуживания автомобилей: техническую помощь на дорогах, продлённую гарантию, юридическую поддержку, страхование и консультационные услуги. Всё это оформляется через сертификаты, абонентские и опционные договоры.
Сведения о компании
- Наименование компании: ООО «Ассистанс-Авто»
- Генеральный директор: Цепурнек Сергей Владимирович
- Юридический адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 43-45, литера А, помещ. 20-Н, офис 522
- ОГРН: 1217800187758
- ИНН: 7802918750
- Телефоны: 8(800) 222-35-82, 8(800) 333-58-13
- Сайты: auto-assistans.ru, a24.ru
Компании-партнёры из группы «А24»
Заметим, что в эту группу входит более двадцати организаций, о многих из них у нас уже есть отдельные статьи:
- ООО «Кар Профи Ассистанс»
- ООО «Профи Ассистанс»
- ООО «Методика»
- ООО «ТЕО»
- ООО «Автоклуб»
- ООО «АС Эксперт»
- ООО «ИТЦ-ГАРАНТ»
- ООО «Автоэксперт»
- ООО «Авто Квартал»
- ООО «Авто Хэлп»
Внимание! В ваших документах могут фигурировать и другие юридические лица. Схема «легального отъёма денег» каждый раз меняется. Звоните и мы вас проконсультируем!
Какие продукты продают эти компании?
Названия программ весьма разнообразны:
- «КАР ПРОФИ-Help», «КАР ПРОФИ-Garantee», «КАР ПРОФИ-Insurance»
- Defender Gamma, Defender Alfa, Defender Lite, Defender Pro
- Credo «Tech», Credo «U»
- «АК24», «АКАР»
- «С-Гарант», «С-Гарант-NEW»
- A-GARANT, MAX-GARANT, CO-GARANT, SET-GARANT
- «Вездеход Pro», Off-road, Snowmobile, «Снегоход», «Хочу домой»
- Combo Pro U, Combo Pro Med, Combo Pro Tech
- Automobile road service «Respect», «Status», «Origin», «Avangarde», «Exclusive», «Expert», «Moto»
Зачем возвращать деньги за эти услуги?
Прежде всего, большинство автовладельцев никогда не воспользуется этими сервисами. Условия получения помощи настолько ограничены, что воспользоваться ими практически невозможно. Кроме того, стоимость таких программ часто достигает 100-200 тысяч рублей, что существенно увеличивает переплату по кредиту.
Надо заметить, что менеджеры в автосалонах часто представляют эти услуги как обязательное условие для получения кредита или скидки на автомобиль. На самом деле это не так — банк не может требовать приобретения дополнительных услуг от третьих лиц.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления об отказе
Первым делом составляем письменное заявление (образец по этой ссылке) об отказе от договора. В документе обязательно указываем:
- Ваши полные ФИО и контактные данные.
- Точное наименование организации и её юридический адрес.
- Номер и дату заключения договора.
- Сумму, уплаченную за услуги.
- Требование о расторжении договора и возврате денег.
- Банковские реквизиты для перечисления средств.
- Дату составления заявления и подпись.
Шаг 2: Отправка документов
К заявлению прикладываем:
- Копию паспорта (первая страница и прописка).
- Копию договора или сертификата.
- Документ с банковскими реквизитами.
- Копию платёжного документа (если есть).
Весь пакет отправляем заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу компании. Например, для ООО «Ассистанс-Авто» это: 191040, г. Санкт-Петербург, пр-кт Лиговский, д. 43-45, литера А, помещ. 20-Н, офис 522.
Шаг 3: Контроль доставки и ожидание
Отслеживаем движение письма через сайт Почты России по трек-номеру из квитанции. Фиксируем дату получения письма адресатом — с этого момента начинается отсчёт семи рабочих дней для возврата денег.
Интересно, что после получения вашего заявления сотрудники компании почти наверняка начнут звонить. Они будут убеждать отозвать заявление, пугать повышением процентной ставки по кредиту или отменой скидки на автомобиль. Не поддавайтесь на эти уговоры — согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», компания обязана вернуть деньги в течение семи рабочих дней.
Шаг 4: Обращение в банк
Если прошло 30 дней с момента первого обращения, а деньги не вернули, направляем жалобу в банк-кредитор. В заявлении указываем:
- Обстоятельства заключения кредитного договора.
- Информацию о навязанных услугах.
- Дату первичного обращения в компанию.
- Факт невозврата денежных средств.
- Требование о содействии в возврате денег.
Шаг 5: Судебное разбирательство
Зачастую компании группы «А24» игнорируют законные требования потребителей или возвращают лишь малую часть суммы. В таком случае остаётся только суд. Исковое заявление подаём по месту нахождения ответчика или по своему месту жительства (на выбор). В иске требуем:
- Расторжения договора.
- Возврата уплаченной суммы.
- Компенсации морального вреда.
- Штрафа в размере 50% от присуждённой суммы..
- Возмещения судебных расходов.
Помимо прочего, при грамотном ведении дела можно взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами и убытки от увеличения кредитной нагрузки.
Шаг 6: Исполнительное производство
После получения положительного решения суда и вступления его в законную силу:
- Получаем исполнительный лист в канцелярии суда.
- Подаём его в службу судебных приставов.
- Контролируем ход исполнительного производства.
- Получаем деньги на указанный счёт.
Важные юридические нюансы
Прежде всего, надо сказать, что судебная практика по таким делам сложилась в пользу потребителей. Суды признают подобные договоры навязанными и удовлетворяют требования о возврате денег.
- В течение первых 30 дней — можно вернуть полную стоимость услуги
- После 30 дней — возвращается неиспользованная часть
- Общий срок исковой давности — три года с момента заключения договора
Типичные уловки компаний
Представители группы «А24» используют различные методы, чтобы избежать возврата денег:
- Ссылаются на то, что услуга уже оказана (хотя фактически ею никто не пользовался).
- Предлагают вернуть только часть суммы.
- Направляют клиента в автосалон или банк.
- Затягивают сроки ответа на заявление.
- Угрожают изменением условий кредита.
Немаловажно и то, что многие компании из группы «А24» регулярно меняют юридические адреса и реквизиты. Перед отправкой заявления обязательно проверьте актуальность данных через сервис ФНС или ЕГРЮЛ.
Практические рекомендации
Из моего опыта работы с подобными делами могу дать несколько советов:
- Начинайте процедуру возврата как можно раньше — чем больше времени прошло, тем сложнее вернуть деньги.
- Ведите всю переписку только в письменном виде, сохраняйте все документы.
- Не соглашайтесь на частичный возврат — требуйте полную сумму.
- Фиксируйте все телефонные разговоры с представителями компании.
- При обращении в суд требуйте максимальную компенсацию.
Вместе с тем, самостоятельное ведение дела требует времени, знаний и нервов. Профессиональная юридическая помощь позволит вернуть деньги быстрее и с минимальными усилиями с вашей стороны. А главное — опытный юрист сможет взыскать не только основную сумму, но и все положенные по закону компенсации.
