При оформлении автокредита покупатели часто сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг от ООО «Адванс Ассистанс». В стоимость кредита включаются различные сертификаты и договоры на техническую помощь, которые существенно увеличивают итоговую сумму займа.
Что представляют собой эти услуги? Компания предлагает комплексные программы помощи на дорогах, технические и расширенные гарантии, услуги эвакуации, юридическую поддержку и другие сервисы, которые на практике редко используются автовладельцами.
Сведения об ООО «Адванс Ассистанс»
- Генеральный директор: Цынин Сергей Владимирович
- Юридический адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, эт. 1, ком. 41х1Д, оф. а6П
- ОГРН: 1177746470340 (зарегистрировано 11.05.2017)
- ИНН/КПП: 7725373203/772501001
- Телефоны: 8 (800) 555-04-57, (495) 645-04-57
- Сайт: mirgk.com
Компании-партнеры из группы «МИР»
ООО «Адванс Ассистанс» входит в группу компаний «МИР», которая включает:
- ООО «М-Ассистанс» (ИНН 9718056006)
- ООО «Автопомощь 24» (ИНН 7719483977)
- ООО «ГАРД» (ИНН 9718027870)
- ООО «Прогресс» (ИНН 9718114410)
- ООО «Р-Ассистанс» (ИНН 9718059744)
- ООО «РИНГ вояж» (ИНН 7730592680)
- ООО «РИНГ-Сити» (ИНН 7730591292)
- ООО «Сириус» (ИНН 9726023050)
- ООО «Авангард» (ИНН 9727010311)
- ООО «СОЮЗ» (ИНН 9717092756)
- И другие организации
Основания для возврата
Услуги ООО «Адванс Ассистанс» часто оказываются невостребованными по следующим причинам:
- Дублирование услуг, которые уже предоставляются страховыми компаниями по полисам ОСАГО и КАСКО.
- Сложная процедура активации и использования сервисов.
- Множество ограничений и исключений при оказании помощи.
- Территориальные ограничения действия программ.
- Несоответствие заявленного качества услуг фактически предоставляемым.
- Отсутствие четкой информации о порядке использования услуг при заключении договора.
Детальная инструкция по возврату средств
Этап 1: Подготовка заявления о расторжении договора
Необходимо составить письменное заявление об отказе от услуг. В документе указывается:
- Полные данные заявителя (ФИО, паспортные данные, контакты).
- Реквизиты ООО «Адванс Ассистанс».
- Информация о заключенном договоре (номер, дата, сумма).
- Обстоятельства заключения договора в автосалоне.
- Факт неиспользования услуг компании.
- Требование о полном возврате уплаченной суммы.
- Банковские реквизиты для перечисления средств.
Этап 2: Отправка документов в организацию
Подготовленный пакет документов включает:
- Оригинал заявления о расторжении.
- Копию договора с ООО «Адванс Ассистанс».
- Копию паспорта (разворот с фото и прописка).
- Документ с банковскими реквизитами.
- Копии платежных документов (при наличии).
Документы направляются заказным письмом с описью вложения по адресу: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, эт. 1, ком. 41х1Д, оф. а6П. Почтовую квитанцию необходимо сохранить.
Этап 3: Контроль получения и ожидание решения
Отслеживайте движение письма через сервис отслеживания Почты России. После доставки начинается отсчет 7 рабочих дней для ответа компании. В этот период возможны звонки от представителей ООО «Адванс Ассистанс» с попытками:
- Убедить отозвать заявление.
- Предложить частичный возврат средств.
- Запугать повышением кредитной ставки.
- Перенаправить в автосалон или банк.
Важно помнить: согласно п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» организация обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней.
Этап 4: Обращение в кредитную организацию
Если прошло 30 дней с момента первого обращения, а деньги не возвращены, направьте жалобу в банк-кредитор. В обращении укажите:
- Факт включения услуг ООО «Адванс Ассистанс» в сумму кредита.
- Дату направления заявления об отказе.
- Отсутствие возврата денежных средств.
- Требование о содействии в возврате.
Этап 5: Подготовка судебного иска
При отсутствии добровольного возврата готовится исковое заявление в суд. В иске указываются:
- Обстоятельства навязывания услуг при оформлении кредита.
- Факт неполучения услуг от ответчика.
- Нарушение прав потребителя.
- Требование о взыскании полной стоимости договора.
- Требование о компенсации морального вреда.
- Взыскание штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке.
Этап 6: Судебное разбирательство и исполнение решения
После положительного решения суда необходимо:
- Дождаться вступления решения в законную силу (30 дней).
- Получить исполнительный лист в канцелярии суда.
- Предъявить исполнительный лист в службу судебных приставов.
- Контролировать ход исполнительного производства.
Юридические нюансы и особенности
Сроки для обращения
- В течение 14 дней с момента заключения – возврат 100% суммы.
- До 30 дней – возврат с минимальными удержаниями.
- После 30 дней – возврат за вычетом стоимости оказанных услуг.
- Общий срок исковой давности – 3 года.
Правовая база для возврата
Требования основываются на:
- Законе «О защите прав потребителей».
- Гражданском кодексе РФ (ст. 782).
- ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
- Постановлениях Пленума Верховного Суда РФ.
Практические советы и предупреждения
Компании, входящие в группу «МИР» систематически нарушают права потребителей, затягивают процесс возврата и часто доводят дело до суда. Для успешного возврата средств рекомендуется:
- Не затягивать с подачей заявления – чем раньше обратитесь, тем больше шансов на полный возврат.
- Вести всю переписку только в письменном виде.
- Фиксировать все телефонные разговоры с представителями компании.
- Не подписывать никаких дополнительных соглашений.
- Не верить обещаниям о добровольном возврате «через пару недель».
- Сохранять все документы, связанные с договором.
Если вы не готовы тратить время и нервы на самостоятельное ведение дела – обратитесь к квалифицированным юристам, которые помогут вернуть ваши деньги в полном объеме с компенсацией всех расходов.
