При покупке автомобиля в кредит многие автосалоны навязывают своим клиентам дополнительную услугу — лицензионный договор «Автопомощник» от ООО «Абсолют». Стоимость этой услуги часто составляет несколько десятков тысяч рублей и включается в тело кредита, что приводит к дополнительным финансовым потерям из-за процентов.
Информация о компании ООО «Абсолют»
- Генеральный директор: Кетенчиев Мурат Музафарович
- Адрес: 105005, г. Москва, ул. Радио, д. 23/9, стр. 1, помещ. 53М
- ОГРН: 1237700833941
- ИНН: 9701267672
- Телефон: 8 800 550 21 37
- Сайт: absolutplus.ru
Примеры документов
Почему стоит вернуть деньги за этот договор?
Договор «Автопомощник» имеет серьезные недостатки, которые делают его невыгодным для потребителя:
- Несмотря на название «лицензионный договор», фактически это абонентский договор на оказание услуг помощи на дороге, что вводит потребителей в заблуждение.
- Для получения услуг необходимо самостоятельно обращаться на сайт компании absolutplus.ru, используя выданные логин и пароль.
- Большинство автовладельцев никогда не пользуются этими услугами или имеют аналогичные сервисы через КАСКО или от производителя автомобиля.
- Стоимость договора существенно завышена и не соответствует реальной ценности предоставляемых услуг.
- Услуга почти всегда навязывается автосалоном как «обязательное условие» для одобрения кредита, что является нарушением прав потребителя.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1: Подготовка заявления о расторжении договора
Бланк заявления вы найдёте по этой ссылке, в заявлении необходимо указать:
- Ваши ФИО и контактные данные.
- Реквизиты договора «Автопомощник» (номер и дата заключения).
- Четкое требование о расторжении договора.
- Требование о возврате уплаченных денежных средств.
- Правовые основания: ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ.
- При обращении в течение 14 дней после заключения — указание на п. 2.7-2.8 ст. 7 ФЗ №353-ФЗ «О потребительском кредите».
- Банковские реквизиты для возврата денег.
Шаг 2: Направление заявления в ООО «Абсолют»
К заявлению приложите:
- Копию паспорта (первая страница и страница с регистрацией).
- Копию лицензионного договора «Автопомощник».
- Копию кредитного договора (если услуга включена в кредит).
- Выписку со счета, подтверждающую оплату (если есть).
Отправьте документы заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по адресу: 105005, г. Москва, ул. Радио, д. 23/9, стр. 1, помещ. 53М. Обязательно сохраните квитанцию об отправке и трек-номер отправления.
Шаг 3: Ожидание ответа и контроль доставки
- Отслеживайте статус вашего отправления на сайте Почты России.
- Сохраните уведомление о вручении после доставки письма.
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления.
Внимание! Представители ООО «Абсолют» могут звонить с попытками убедить вас отказаться от расторжения договора. Не соглашайтесь на устные предложения и настаивайте на письменном ответе.
Шаг 4: Действия при получении отказа
Типичные причины отказа от ООО «Абсолют»:
- «Вы добровольно подписали договор и согласились с его условиями».
- «Договор уже исполнен, так как вам предоставлены логин и пароль для доступа к сервису».
- «По лицензионному договору возврат средств после его исполнения не предусмотрен».
- «Согласно ст. 408 ГК РФ, договор считается исполненным».
Эти аргументы юридически несостоятельны, так как:
- Договор «Автопомощник» фактически является абонентским договором, а не лицензионным.
- Потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время.
- Условия договора, ограничивающие права потребителя, являются недействительными.
Шаг 5: Подготовка искового заявления
Если в течение 30 дней после получения вашего заявления деньги не возвращены, подготовьте исковое заявление в суд, в котором укажите:
- Обстоятельства заключения договора (когда, где, при каких условиях)
- Информацию о направленном заявлении о расторжении договора
- Факт отказа в возврате денег или отсутствия ответа
- Правовое обоснование:
- Договор «Автопомощник» по своей сути является абонентским, а не лицензионным (ст. 429.4 ГК РФ)
- Потребитель вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг в любое время (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ)
- Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными (ст. 16 Закона о защите прав потребителей)
- Требования:
- О расторжении договора
- О возврате уплаченной суммы (полностью или за неиспользованный период)
- О взыскании неустойки (3% в день от суммы требования за каждый день просрочки)
- О компенсации морального вреда
- О взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы
Исковое заявление подается в районный суд по вашему месту жительства или месту нахождения ответчика (по вашему выбору). Госпошлина при подаче иска о защите прав потребителя не уплачивается, если сумма иска не превышает 1 млн рублей.
Шаг 6: Судебное разбирательство и исполнение решения
После победы в суде:
- Дождитесь вступления решения в законную силу (через 1 месяц после вынесения)
- Получите исполнительный лист в суде
- Предъявите исполнительный лист в службу судебных приставов по месту нахождения ООО «Абсолют» или направьте его напрямую в банк должника
- Контролируйте процесс исполнения решения, периодически запрашивая информацию у судебного пристава-исполнителя
Важные правовые аспекты
Сроки обращения и их влияние на сумму возврата
- В течение 30 дней: высокие шансы на полный возврат средств с учетом практики применения законодательства о защите прав потребителей.
- После 30 дней: возврат средств пропорционально неиспользованному периоду. Расчет производится по формуле: (Стоимость услуги ÷ Общий срок договора в днях) × Количество оставшихся дней.
Судебная практика
Судебная практика по делам о возврате денег за навязанные дополнительные услуги при автокредитовании в основном складывается в пользу потребителей. Суды признают:
- Право потребителя на отказ от договора оказания услуг в любое время.
- Недействительность условий договора, ограничивающих это право.
- Необходимость возврата денег за неиспользованный период услуг.
- Незаконность практики навязывания дополнительных услуг при кредитовании.
Полезные рекомендации
Не бойтесь отстаивать свои права! Практика показывает, что при правильном подходе большинство потребителей успешно возвращают деньги за навязанные услуги ООО «Абсолют».
- Не откладывайте обращение. Чем раньше вы подадите заявление, тем больше шансов вернуть полную сумму.
- Ведите документальный след. Сохраняйте все документы, связанные с договором и перепиской: чеки, квитанции, уведомления, письма.
- Общайтесь письменно. Избегайте устных договоренностей с представителями компании, настаивайте на письменных ответах.
- Будьте настойчивы. Не соглашайтесь на частичный возврат, если имеете право на полный.
- Не пропускайте судебные заседания. Ваше личное присутствие в суде увеличивает шансы на положительное решение.
- Проверяйте реквизиты ООО «Абсолют». Компании с подобными схемами часто меняют юридический адрес и реквизиты.
- При сложностях обратитесь к юристу. Профессиональная юридическая помощь существенно повышает шансы на успешное разрешение спора, особенно если сумма возврата значительна.
Если у вас нет времени или возможности вести своё дело самостоятельно, обращайтесь в нашу компанию! С помощью профессиональных юристов вы сможете вернуть свои деньги гораздо быстрее!
