Как вернуть деньги у ООО «А24» за навязанные услуги в автосалоне

При оформлении автокредита многие покупатели обнаруживают в документах, что значительная часть заемных средств была перечислена в ООО «А24». Эта организация аккумулирует платежи за различные дополнительные услуги, навязываемые в автосалонах.

Что представляет собой ООО «А24»? Это компания-агрегатор, через которую проходят денежные средства покупателей автомобилей, оплативших услуги целой группы взаимосвязанных организаций, предлагающих программы помощи на дорогах, продленные гарантии, юридические и технические услуги.

Реквизиты компании

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «А24»
• Юридический адрес: 196105, г. Санкт-Петербург, пр-кт Витебский, д. 11, корп. 3 литер А, помещ. 1, офис 1
• ОГРН: 1037825013984
• ИНН: 7811110896
• Генеральный директор: Шубин Денис Борисович

Другие компании группы «А24»

• ООО «Профи Ассистанс» — ОГРН 1217800077780, ИНН 7842192440
• ООО «ИТЦ-ГАРАНТ» — ОГРН 1217800067946, ИНН 7840096043
• ООО «Авто Квартал» — ОГРН 1217800158916, ИНН 7838097850
• ООО «Методика» — ОГРН 1187847369380, ИНН 7842166560
• ООО «Авто Хэлп» — ОГРН 1237800056130, ИНН 7842215218

Есть и другие: ООО «ТЕО», ООО «Автоклуб», ООО «АС Эксперт», ООО «Автоэксперт», ООО «Ассистанс-Авто», ООО «А24 Агент», ООО «Авто 365», ООО «СЭТ-АВТО», ООО «АС Волга», ООО «АВТО-АССИСТАНС»

Какие услуги навязывают через ООО «А24»?

В зависимости от конкретной организации из группы, покупателям могут навязывать:

1. Опционные договоры от ООО «Аура-Авто» — помощь на дорогах, медицинские и юридические услуги, продленная гарантия по сертификатам АК24, Вектра Мед, Вектра Тех, Вектра Юр, Гарант, подарочные сертификаты Бестиншур.
2. Программы обслуживания и договоры публичной оферты (Вектра Про Юр, Вектра Про Тех) и непериодическое электронное издание «Критерии в автоподборе» от ООО «Авто-Комфорт».
3. Программы Automobile road service ARS и непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» от ООО «Авто-Квартал».
4. Заявления о присоединении к договору публичной оферты Open Road и 4Drive с ООО «Авто Хэлп».
5. Договоры на постановку на учет, юридические заключения и сертификаты АКАР от ООО «Методика».
6. Опционные договоры с ООО «Кар Профи Ассистанс».

Почему следует вернуть деньги за услуги

Услуги компаний группы «А24» часто оказываются бесполезными по следующим причинам:

• Навязывание происходит в момент оформления кредита, когда покупатель находится под давлением.
• Реальная стоимость услуг значительно завышена.
• Многие услуги дублируют стандартные гарантийные обязательства дилера.
• Условия получения помощи настолько сложны, что воспользоваться ими практически невозможно.
• Компании часто отказывают в предоставлении услуг, ссылаясь на мелкий шрифт в договоре.

Пошаговая инструкция по возврату денег

Шаг 1: Определите, с какой организацией из группы у вас заключен договор

Внимательно изучите все документы, полученные при покупке автомобиля. Найдите договор, опционное соглашение, сертификат или заявление о присоединении к публичной оферте. В документах должно быть указано наименование конкретной организации из группы «А24».

Шаг 2: Подготовьте заявление об отказе от услуг

В заявлении (образец по этой ссылке) необходимо указать:

• Ваши ФИО и контактные данные.
• Полное наименование организации и ее юридический адрес.
• Номер и дату заключения договора.
• Сумму, уплаченную за услуги.
• Требование о расторжении договора и возврате денежных средств.
• Банковские реквизиты для перечисления денег.
• Дату и подпись.

Шаг 3: Соберите пакет документов

К заявлению приложите:

• Копию паспорта (первая страница и прописка).
• Копию договора/сертификата/опционного соглашения.
• Копии платежных документов (если есть).
• Банковские реквизиты (можно взять в мобильном приложении банка).

Шаг 4: Отправьте документы заказным письмом

Направьте весь пакет документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу организации. Например:

• Для ООО «Кар Профи Ассистанс»: 195027, г. Санкт-Петербург, ул. Магнитогорская, д. 11, литера Б, помещ. 10-Н, ком. 17
• Для ООО «А24»: 196105, г. Санкт-Петербург, пр-кт Витебский, д. 11, корп. 3 литер А, помещ. 1, офис 1

Обязательно сохраните квитанцию об отправке и опись вложения!

Шаг 5: Ожидайте ответа и будьте готовы к давлению

После получения вашего заявления сотрудники организации с высокой вероятностью начнут вам звонить. Их задача — убедить вас отказаться от возврата денег. Они могут:

• Угрожать повышением процентной ставки по кредиту.
• Говорить об аннулировании скидки на автомобиль.
• Направлять вас в автосалон или банк.
• Предлагать частичный возврат вместо полного.
• Затягивать сроки рассмотрения заявления.

Не поддавайтесь на эти уловки! Согласно п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», организация обязана вернуть деньги в течение 7 рабочих дней с момента получения заявления.

Шаг 6: Отслеживайте доставку письма

Проверяйте статус доставки на сайте Почты России (https://www.pochta.ru/) по трек-номеру из квитанции. Зафиксируйте дату вручения письма адресату — с этого момента начинается отсчет 7 рабочих дней.

Шаг 7: При отказе или игнорировании — обращайтесь в банк

Если прошло 7 рабочих дней, а деньги не вернули, через 30 дней с момента первого обращения направьте требование в банк, выдавший кредит. В письме укажите:

• Информацию о навязанной услуге.
• Дату направления заявления в организацию.
• Факт невозврата денег в установленный срок.
• Требование о содействии в возврате средств.

Шаг 8: Готовьте исковое заявление в суд

Параллельно с обращением в банк начинайте подготовку к судебному разбирательству. В исковом заявлении можно требовать:

• Возврат уплаченной суммы.
• Неустойку за нарушение срока возврата.
• Компенсацию морального вреда.
• Штраф в размере 50% от присужденной суммы.
• Возмещение судебных расходов.

Шаг 9: Получите решение суда и исполнительный лист

После вынесения положительного решения суда и вступления его в законную силу:

1. Получите в канцелярии суда исполнительный лист.
2. Предъявите его в службу судебных приставов по месту нахождения должника.
3. Приставы начнут процедуру принудительного взыскания.

Шаг 10: Получите деньги

Судебные приставы арестуют счета организации и перечислят вам присужденную сумму. В среднем процесс взыскания занимает 2-3 месяца.

Типичные ошибки при самостоятельном возврате

• Обращение в автосалон вместо организации-исполнителя — салон лишь посредник, договор заключен с конкретной компанией из группы «А24».
• Звонки вместо письменных обращений — только письменное заявление имеет юридическую силу.
• Согласие на частичный возврат — компании часто предлагают вернуть 30-50% суммы, не соглашайтесь.
• Пропуск сроков обращения — чем раньше обратитесь, тем больше шансов на возврат.
• Отсутствие доказательств отправки — всегда сохраняйте квитанции и описи вложения.

Судебная практика

Суды в большинстве случаев встают на сторону потребителей, признавая:

• Навязывание услуг в момент оформления кредита недобросовестной практикой.
• Право потребителя на отказ от услуги и возврат денег.
• Обязанность организации вернуть деньги в установленный законом срок.
• Право на взыскание неустойки и штрафов за нарушение прав потребителя.

Типичные суммы взыскания составляют от 150 000 до 500 000 рублей, включая основной долг, неустойку и штрафы.

Рекомендации юриста

Учитывая сложную структуру группы компаний «А24» и их изощренные схемы удержания денег, мы рекомендуем:

• Действовать максимально быстро — на счетах компаний может не оказаться денег.
• Вести всю переписку только в письменном виде с сохранением доказательств.
• Не вестись на уговоры и угрозы сотрудников организаций.
• При первых признаках затягивания готовиться к суду.
• Рассмотреть возможность привлечения профессионального юриста.

Помните: компании группы «А24» специализируются на навязывании услуг и удержании денег. Самостоятельный возврат часто затягивается на месяцы и заканчивается частичной компенсацией. Профессиональная юридическая помощь значительно увеличивает шансы на полный возврат средств в кратчайшие сроки.