С 1 февраля 2026 года внесли существенные изменения в Законе о защите прав потребителей, ухудшающие положение самих потребителей.
1) До февраля 2026 года действовали положения статьи 13 Закона о защите прав потребителей, при которых в случае удовлетворения судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца/изготовителя/исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С 1 февраля 2026 года штраф взыскивать не будут, если:
- продавец/изготовитель/исполнитель не удовлетворил требования потребителя в добровольном порядке по вине самого потребителя;
- продавец/изготовитель/исполнитель не исполнил или несвоевременно исполнил обязательства перед потребителем из-за нарушения своим контрагентом обязанностей по поставке товаров (выполнению работ, оказанию услуг);
- до обращения потребителя в суд между продавцом/изготовителем/исполнителем и потребителем заключено медиативное соглашение. (что-то вроде мирового соглашения, но без утверждения судом)
Таким образом потребитель легко может лишиться получения суммы данного штрафа в свою пользу.
2) В Законе о защите прав потребителей предусмотрена неустойка (пени) за каждый день просрочки в размере 1% цены товара за просрочку выполнения определенных требований потребителя.
С февраля 2026 года данную неустойку ограничили суммой, которую потребитель уплатил по договору купли-продажи товара. При этом суд вправе уменьшить неустойку, если она несоразмерна последствиям нарушения.
Не совсем понятно как в данном случае будет рассчитываться неустойка при оплате товара/услуги с помощью кредита.
3) Потребителя ограничили в праве уступать права требования об уплате неустойки (пени) лицу, не являющемуся потребителем до вступления в силу соответствующего решения суда.
4) Конкретизировали условия возврата некачественного технически сложного товара.
При возврате такого товара потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара по договору и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара.
