В силу ст. 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Как правило, в случае отказа от исполнения договора потребитель обязан направить исполнителю уведомление (п. 1 ст. 165.1, п. 1 ст. 450.1 ГК РФ; п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25). Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
- возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
- понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
- подтверждены документально (например, накладными, квитанциями, платежными документами, маршрутными квитанциями билетов и пр.).
К таким расходам могут относиться следующие расходы:
- на оформление доверенностей и иных документов;
- на оплату проживания в гостинице, транспортных билетов, страхования;
- на приобретение необходимых для оказания услуги материалов;
- на уплату задатка в качестве обеспечения исполнения обязательства потребителя и др.
При непредставлении исполнителем подтверждающих расходы документов и (или) отказе от возврата уплаченных вами по договору денежных средств потребитель вправе обратиться за защитой нарушенных прав в суд (ст. 17 Закона N 2300-1).
