Что нового для потребителей

Декрет Высшего государственного Совета Союзного государства № 6 “О единых правилах в области защиты прав потребителей” (принят в Минске 06.12.2024 г.), действующий в России и Беларуси не отменяет российский Закон РФ “О защите прав потребителей” (далее – ЗоЗПП), а дополняет его и расширяет права потребителей:

• отвечать перед потребителем обязаны не только компании, но и руководители, учредители, физлица;
• госпошлина не платится вне зависимости от суммы иска;
• требования должны быть удовлетворены в срок до 14 дней, а если экспертиза не нужна — всего за 7 дней.

⚖️ Чем Декрет № 6 лучше ЗоЗПП:

1️⃣ Сроки рассмотрения претензий

• ЗоЗПП — 10 дней;
• Декрет № 6 — 14 дней, если нужна экспертиза, и 7 дней, если экспертиза не требуется.

💡 Выгода: если экспертиза не нужна, компания обязана отвечать быстрее. Если экспертиза есть, срок 14 дней точно учитывает её проведение, а компании сложнее затягивать процесс.

2️⃣ Расширенные субъекты ответственности

• ЗоЗПП: ответственность несёт организация;
• Декрет: можно требовать исполнения и от учредителей, руководителей, физлиц.

3️⃣ Госпошлина

Декрет освобождает от оплаты госпошлины вне зависимости от суммы иска — удобно при больших суммах.

⚖️ Приоритет закона в России
В суде всегда приоритет за национальным законодательством.
Декрет № 6 дополняет ЗоЗПП, но не отменяет его:

• если норма Декрета не противоречит российскому закону, её можно применять;
• если есть противоречие, суд будет руководствоваться ЗоЗПП РФ.

💡 Вывод: Декрет № 6 полезен как дополнительный инструмент для защиты прав потребителей, особенно на досудебном этапе, когда нужна быстрая реакция компании, есть риск затягивания сроков или крупная сумма иска,
но окончательное решение всегда опирается на ЗоЗПП РФ.

📌 Полезные ссылки:

– Текст Декрета № 6 на ConsultantPlus

– Полный текст в базе CNTD

– Публикация Роспотребнадзора (PDF)

💡 Совет: ссылаться на Декрет в претензии к продавцу или исполнителю стоит — по моему мнению это побудит компанию пойти навстречу и решить вопрос на досудебном этапе.
Пример формулировки:

«В соответствии с Декретом № 6 Союзного государства требования потребителя подлежат удовлетворению в 14-дневный срок, а госпошлина по данному спору не подлежит оплате».