Что делать, если продавец не передает товар после покупки онлайн или по предварительному заказу
Если продавец не передает товар после покупки онлайн или по предварительному заказу, необходимо писать претензию в адрес продавца.
Однако интерес представляет, что можно взыскать с продавца, если он продал товар онлайн или по предварительному заказу, а после поставка товара так и не произошла.
Если совершили покупку у юридического лица или ИП, т.е. у предпринимателя, то вас защищает Закон о защите прав потребителей.
Вы можете взыскать с продавца
1. Убытки (статья 13 ЗоЗПП, 23.1 ЗоЗПП, статья 15 ГК РФ).
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
То есть уплаченную сумму за товар и упущенную выгоду.
2. Неустойка (статья 13 ГК, 23.1 ЗоЗПП.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
3. Моральный вред (статья 15 ЗоЗПП, 151 ГК).
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
+ Если продавец не удовлетворит требования добровольно, то в судебном порядке сможете взыскать:
4. Штраф
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Статья 13 ЗоЗПП
5. Расходы на услуги представителя.
Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Статья 100 ГПК.
Не занимайтесь «самолечением», проконсультируйтесь с юристом
