При оформлении автокредита клиенты часто сталкиваются с включением в договор дополнительной платной услуги — «Сертификат технической помощи на дороге» от АО «Автоассистанс». 💼 Данная услуга зачастую навязывается, а её стоимость включается в общую сумму кредита без должного информирования. Важно: у вас есть законное право на отказ и полный возврат уплаченных средств. ⚖️ В статье представлен пошаговый план для защиты ваших прав.
📌 Правовые основания для расторжения договора и возврата денег
Навязанная услуга нарушает базовые нормы законодательства о защите прав потребителей. 🔍 Вот ключевые аргументы:
-
Нарушение принципа информированности: Услуга часто добавляется без прямого и осознанного согласия заёмщика, что противоречит ст. 10 Закона «О ЗПП».
-
Навязывание дополнительной услуги: Включение условия об оплате сертификата в кредитный договор подпадает под действие ст. 16 Закона «О ЗПП», запрещающей обусловливать приобретение одной услуги обязательным заключением договора о другой.
-
Право на односторонний отказ: Согласно ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов. В случае с неоказанной техпомощью такие расходы отсутствуют.
📋 Пошаговая стратегия возврата денег от АО «Автоассистанс»
Действуйте последовательно, документально фиксируя каждый этап. 📎
🔹 Шаг 1: Подготовка и направление претензии
Основой для начала диалога является письменная претензия. В ней необходимо указать:
-
Реквизиты сторон (ваши и АО «Автоассистанс»: 117342, г. Москва, ул. Обручева, д. 52, стр. 3).
-
Номер и дату договора (сертификата).
-
Чёткое требование: «В связи с навязыванием услуги и отсутствием её фактического оказания, на основании ст. 32 Закона «О ЗПП» и ст. 782 ГК РФ, требую расторгнуть договор и вернуть полную сумму в размере [сумма] рублей».
-
Реквизиты для перевода.
Рекомендация: Направляйте претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Это подтвердит факт и дату обращения. 📮
🔹 Шаг 2: Действия в случае отказа или бездействия компании
Законный срок рассмотрения претензии — 30 дней. При отказе или отсутствии ответа переходите к эскалации:
-
Жалоба в Роспотребнадзор. Надзорный орган вправе провести проверку по факту навязывания услуги.
-
Обращение в банк-кредитор (актуально в первые месяцы после оформления кредита). Требуйте пересчёта суммы кредита и графика платежей.
🔹 Шаг 3: Судебный этап (взыскание через суд)
Если досудебный порядок не дал результата, готовится исковое заявление. Преимущества судебного пути:
-
Подача иска по месту вашего жительства (ст. 28 ГПК РФ).
-
Освобождение от уплаты государственной пошлины (пп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ).
-
Возможность взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы в пользу потребителя (ст. 15 Закона «О ЗПП»).
🔹 Шаг 4: Исполнительное производство
После вступления решения суда в силу вы получаете исполнительный лист. Далее:
-
Лист передаётся в службу судебных приставов.
-
Возможна прямая подача листа в банк, обслуживающий АО «Автоассистанс», для списания средств.
⚖️ Когда необходима помощь юриста? Профессиональное представительство
Самостоятельное ведение спора требует времени и знаний procedural nuances. Обращение к юристу становится стратегическим решением в случаях:
-
Получен мотивированный отказ от компании.
-
Ситуация осложнена истечением сроков или взаимодействием с коллекторами.
-
Требуется подготовка комплексного искового заявления с расчётом всех требований.
-
Необходимо полное представительство интересов в Роспотребнадзоре и суде.
➡️ Юрист обеспечит:
-
Анализ договорной документации и выявление всех нарушений.
-
Составление эффективных претензионных и процессуальных документов.
-
Ведение переговоров от вашего имени.
-
Максимальное увеличение взыскиваемой суммы (основной долг, неустойка, штраф, моральный вред).
-
Полное сопровождение на всех этапах исполнительного производства.
Не допустите, чтобы навязанная услуга привела к финансовым потерям. Ваши права защищены законом. 🛡️
📞 Для консультации по возврату средств от АО «Автоассистанс» и оценки перспектив вашего дела обратитесь к нашим специалистам в области защиты прав потребителей. Мы обеспечим комплексный подход и результат.
P.S. Комментарий эксперта: Судебная практика по делам о навязанных услугах, в том числе от АО «Автоассистанс», в большинстве случаев складывается в пользу потребителей. Ключевое значение имеют правильно оформленные доказательства и своевременное обращение. 💼
Проконсультируйтесь с юристом для анализа документов и разработки стратегии возврата. Контакты для связи в профиле.⚖️
