Предоставлю правовую поддержку и юридическую помощь гражданам-покупателям некачественных товаров и услуг в защите их прав потребителей способами, предусмотренными ФЗ «О защите прав потребителей». Совместными усилиями мы должны дать толчок экономике страны, используя законодательные возможности прекрасного закона «О защите прав потребителей»! Подтолкнём предпринимателей к уважению наших прав!
Не надо бояться защищать свои права и лениться, не следует стесняться звонить адвокату (он, как и вы, бывает жертвой недобросовестного поведения предпринимателей). Заставьте уважать себя; получите знания, и используя их накажите рублем новоиспечённых буржуа, все в ваших руках!
Опыт адвокатской деятельности в сфере судебного представительства прав граждан России по линии защиты прав потребителей — это 23 года судебной практики. Наработана большая претензионная и судебная практика в области представления интересов лиц, права которых нарушены предпринимателями и организациями, продающими нам товары и услуги сомнительного качества. Законом о Защите Прав Потребителей предусмотрены действительно работающие юридические механизмы отстаивания прав доверителей как в досудебном, так и в судебном порядках.
Стоимость услуг адвоката, и проведенных по гражданским делам этой категорий экспертиз, взыскивается судом при удовлетворении заявленных исковых требований с ответчика. Закон «О защите прав потребителей» один из немногих, который реально работает в России.
Адвокат по защите прав потребителей в Воронеже окажет юридические услуги при судебных спорах по следующим направлениям: споры с туристическими компаниями; споры по некачественному предоставлению бытовых услуг; споры с застройщиками; споры связанные с покупкой автомобиля, включая навязывание продавцами страховки жизни и здоровья; споры связанные с покупкой недвижимости; судебная защита по возмещению затрат, убытков и компенсации морального вреда; содействие в проведении экспертизы по установлению качества товара или услуги; составление претензий, жалоб, исковых заявлений, и иных необходимых документов правового характера; представительство интересов граждан в судах всех инстанций (первой, апелляционный, кассационный, надзорной); представление интересов в органах Роспотребнадзора и прокуратуры; досудебное урегулирование возникшего спора о праве; помощь в уголовном преследовании в случае причинения вреда жизни здоровью; при оказании услуг юридическими лицами и ИП; юридическая помощь при получении некачественных медицинских услуг; при оказании услуг в сфере страхования и кредитования; при заключении договоров купли-продажи недвижимости и земли; в сфере ремонтных и строительных работ и т.д. и т.п.; ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ВОРОНЕЖЕ: Справочно об общественных отношениях, регулируемых законодательством о защите прав потребителей: ( В соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей») Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ и оказание услуг.
Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. Правами, предоставленными потребителю вышеуказанным Законом пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Ответственность продавца (исполнителя) возникает только перед гражданином, заключившим с ним договор (договором считается кассовый чек или иной документ подтверждающий факт торговых отношений). Товар — это вещь (вещи), определенная либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенная для продажи или иного введения в гражданский оборот; Под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе.
Услуга это действие (либо комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора. Финансовая услуга — это услуга, оказываемая физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов, открытие и ведение текущих и иных банковских счетов и т.п.). К отношениям сторон предварительного договора, по условиям которого гражданин фактически выражает намерение на возмездной основе заказать или приобрести в будущем товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, также применяется законодательство о защите прав потребителей. Законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.
Права и законные интересы граждан, имеющих право на государственную социальную помощь и использующих в ходе ее реализации товары или услуги, подлежат защите в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. Требования могут быть предъявлены к изготовителю (продавцу) этих товаров, исполнителю услуг. К отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, применяется законодательство о защите прав потребителей.
К отношениям, возникающим из договора участия в долевом строительстве жилья, заключенного гражданином в целях приобретения в собственность жилого помещения и иных объектов недвижимости исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, законодательство о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной ФЗ № 214-ФЗ от 30 декабря 2004 года «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации».
На отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риелторские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя
27 ___2020 года между мной и ООО «Врн.Моторс» заключен договор купли – продажи автомобиля Киа Спортейдж № стоимостью 157.9000 рублей. Во исполнение указанного договора мной внесена часть суммы наличными в размере 480000 рублей, остаток стоимости транспортного средства был погашен за счет кредитных средств. По условиям п.10 кредитного договора, заключенного с АО «Банк», денежные средства выдавались на приобретение автомобиля в сумме 109.9000 рублей, оплаты страховой премии по договору страхования с АО «АльфаСтрахование» (КАСКО) в размере 62.581 рубля, оплаты вознаграждения за оказание услуги «Страхование колес» в рамках сервисного контракта с ООО «Авторитет» в размере 75.000 рублей и оплату вознаграждения за оказание услуги «Комплексная помощь» с ООО «Юридический партнер» в сумме 10.000 рублей, из которых 1.000 рублей перечислена в качестве страховой премии в Страховую компанию ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни», то есть кредит был целевым. Исходя из п.п. 2.2.2-2.2.4 кредитного договора я поручил перевести вышеуказанные денежные средства в счет оплаты страховой премии, услуг «Страхование колес» и «Комплексной помощи» одному получателю ИП Ж. 06 января 2021 г., то есть до истечения 14 дневного срока, поскольку я был убеждён, что в день приобретения автомобиля мной дополнительно были заключены исключительно только договоры страхования, я направил всем страховых компаниям, в том числе ответчику, заявления о возврате страховых премий, то есть требование о досудебном порядке урегулировании спора мной выполнены. Из скупого ответа ООО «А» от 01 февраля 2021 г. № — следует, что ответчик отказал мне в удовлетворении моего требования о возврате денежной суммы в размере 75.000 рублей, обосновав это тем, что условия заключенного соглашения о предоставлении опциона они выполнили в полном объёме, а каких-либо иных договоров со мной они не заключали, что я считаю необоснованным по следующим основаниям. В нарушение требований ст. 9 Закон РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» продавцом ООО «А» и ИП Ж. не выполнены требования обязывающее довести до сведения потребителя, то есть до меня, фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, а также фирменное наименование, место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя. Из текста соглашения о предоставлении опциона на условиях безотзывной оферты следует, что оно заключено между мной и ООО «А» место нахождение которой указано г. Москва (п.4.1) и г. Красноярск (п.8). Подписано указанное соглашение мной и специалистом, предполагаю, что имеющего доверенность от ответчика, однако на каком основании денежные средства перечислялись ИП Ж Е.В. мне никто не сообщил, то есть продавец услуги предпринял все, чтобы ввести меня в заблуждение, начиная с названия услуги имеющей сходное названия со страховым полисом «Страхование колес», которая мне были навязаны одним человеком, совместно с договорами страхования КАСКО и добровольного страхование жизни. Кроме этого, согласно ст.10 Закон РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения услуги, в том числе при оплате услуг через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; правила и условия эффективного и безопасного использования услуг; информацию о правилах оказания услуг; указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу. Аналогичные требования указаны в ст. 429.2 ГК РФ, из которых следует, что опцион на заключение договора должен содержать условия, позволяющие определить предмет и другие существенные условия договора, подлежащего заключению. Предмет договора, подлежащего заключению, может быть описан любым способом, позволяющим его идентифицировать на момент акцепта безотзывной оферты. Опцион на заключение договора заключается в форме, установленной для договора, подлежащего заключению. Однако в нарушение вышеперечисленных норм в соглашении о предоставлении опциона не указаны следующие существенные условия: 1) дата его заключения, в связи с чем невозможно установить срок действия опциона, поскольку согласно п. 2.2 существенных условий соглашения срок опциона (срок для акцепта безотзывной оферты и заключения договора) составляет 190 дней с момента заключения указанного соглашения; 2) предмет договора, то есть перечень услуг, их стоимость и порядок расчета. Ссылка в соглашении на то, что вся информация изложена в Правилах ООО «А» «Fresh Эксклюзив — Опционный» (приложение № 1) нельзя признать фактом, свидетельствующим о выполнении ответчиком письменной формы соглашения без предоставления реальной возможности ознакомления с существенными условиями опционного договора в день подписания соглашения, с учетом того, что объём информации в Правилах изложен на 17 страницах. Выданные мне и подписанные мною сертификат и анкета также не содержат сведений о размере опционной премии и порядке расчетов по опционному договору. Исходя из смысла п. 4 ст. 12 Закона о защите прав потребителей и разъяснений, указанных п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией об услуге следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность компетентного выбора. Вышеперечисленные нарушения требований Закона о защите прав потребителей и ст. 429.2 ГК РФ свидетельствуют о наличии оснований для признания соглашения о предоставлении опциона недействительной сделкой, нарушающей мои имущественные права, и повлекшей неблагоприятные последствия, и соответственно, для применения положений о последствиях недействительности сделки, предусмотренных ст. 167 ГК РФ. С учётом намеренно созданной обстановки при заключении договора купли-продажи автомобиля; множества соглашений (договора купли-продажи, кредитного и договоров страхования); большого объёма специфической информации, изложенной в основных документах; схожесть в названиях соглашений, препятствующих мне разумно и объективно оценить ситуацию, в части природы сделки (Страхование колес); считаю, что дополнительно имеются основания для признания навязанной услуги – соглашения о предоставлении опциона недействительной сделкой, совершенной под влиянием заблуждения в соответствии с требованием ст. 178 ГК РФ, и соответственно о возврате уплаченной мной суммы в размере 75.000 рублей. В связи с тем, что ответчик добровольно не выполнил моё требование о возврате оплаченной суммы в размере 75.000 рублей, считаю, что ООО «А» обязан выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ из расчёта: 4.25 % годовых от 75000 рублей со дня получения требования о возврате денежных средств, то есть начиная с 22 января 2021 г. до даты фактического исполнения обязательства. Кроме вышеописанных обстоятельств, поскольку денежные средства были выплачены ответчику в рамках заключенного с АО «Банк» кредитного договора № 85003-1220 от 27 декабря 2020 г., считаю, что в соответствии с требованием ст. 15 ГК РФ и ст. 12 Закона о защите прав потребителей мне должны быть возмещены убытки, связанные с выплатой процентов из расчета: 13.9 % годовых от 75000 рублей с 27 декабря 2020 г. до даты фактического исполнения обязательства. Поскольку ООО «Авторитет» нарушены мои права, как потребителя, то в соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», обоснованно полагаю, что мне причинён моральный вред. Наличие вины ответчика подтверждается всеми вышеизложенными доводами. Так как с 27 декабря 2020 г. помимо основных обязательств я вынужден дополнительно оплачивать проценты на необоснованно удерживаемую сумму, прошу суд с учетом характера причиненных мне нравственных и физических страданий, суммы долга, срока в течение которого ответчик не возвращает денежные средства, исходя из принципа разумности и справедливости определить размер компенсации морального вреда в сумме 10.000 рублей. Кроме этого, так как ответчик в добровольном порядке не удовлетворил мои требования о возврате денежных средств, то в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» считаю, что с ООО «А» подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В силу того, что я не имею юридического образования, мне некогда вникать в этот вопрос, так как я служу Родине, возникла необходимость в получении юридической помощи адвоката по подготовке иска для обращения в суд за защитой своего нарушенного права, стоимость которой составила 10.000 рублей (по договору поручения № 125 от 06.12.2021 г. и приходному кассовому ордеру № 42 от 06.02.2021 г.), поэтому в соответствии с требованием ст. 98 ГПК РФ я считаю, что указанные расходы подлежат взысканию с ответчика ввиду их разумности и соответствия минимальным ставкам вознаграждения адвокатов Воронежской области. В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с подпунктом 15 п. 1 ч. 1 ст. 333.36 НК РФ. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 3 ГПК РФ, ст. 15, 429.2 ГК РФ; ст.ст. 12, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
прошу суд: Признать соглашения о предоставлении опциона на условиях безотзывной оферты между мной и обществом с ограниченной ответственностью «А» недействительной сделкой; Взыскать с Общество с ограниченной ответственностью «А» в мою пользу:
- оплаченное вознаграждение за оказание услуги «Страхование колес» в рамках сервисного контракта с ООО «А» в размере 75000 рублей (семидесяти пяти тысяч) рублей;
- убытки, связанные с оплатой процентов по кредитному договору из расчета: 13.9 % годовых от 75000 рублей с 27 декабря 2020 года до даты фактического исполнения обязательства;
- компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей;
- проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4.25 % годовых от 75.000 рублей со дня получения требования потребителя о возврате денежных средств, то есть с 22 января 2021 года до даты фактического исполнения обязательства;
- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом;
- расходы, связанные с оплатой услуг адвоката в размере 10.000 (десяти тысяч) рублей за составление искового заявления
