Минцифры РФ совместно с Банком России рассматривают возможность создания нового сервиса на портале «Госуслуги», который позволит гражданам подавать заявления на разблокировку счетов и карт в режиме «одного окна». Инициатива призвана упростить процедуру оспаривания блокировок, число которых в России выросло до 2–3 миллионов случаев в год.
На фоне ужесточения борьбы с мошенничеством банки настраивают антифрод-системы максимально чувствительно. Это приводит к тому, что под блокировку попадают добросовестные клиенты: самозанятые, фрилансеры, граждане с нетипичной географией платежей или частыми переводами между физлицами.
В настоящее время процесс разблокировки требует от клиента самостоятельного обращения в банк, сбора документов и длительного ожидания без прозрачного контроля сроков.
Предлагаемый механизм предполагает использование «Госуслуг» как единой точки входа для подачи заявлений.
-
Идентификация: Подтвержденная учетная запись в ЕСИА снизит риск поддельных обращений.
-
Прозрачность: Гражданин сможет отслеживать статус рассмотрения заявки в личном кабинете.
-
Контроль: При бездействии банка или немотивированном отказе пользователь сможет напрямую через портал направить жалобу в ЦБ, Росфинмониторинг или ФССП.
Эксперты отмечают, что централизация финансовых данных на одной платформе несет определенные риски. Главный из них — мошенничество. По данным Минцифры, в 2025 году было зафиксировано 2,1 млн попыток атак на пользователей «Госуслуг», однако все они были связаны с передачей доступа самими жертвами, а не со взломом инфраструктуры.
Технические риски включают возможные сбои при интеграции IT-систем банков с порталом, а также рост нагрузки на инфраструктуру при массовом потоке обращений.
Наибольшую пользу сервис принесет добросовестным клиентам, чьи операции ошибочно блокируются алгоритмами. Для них сократятся временные издержки, а критически важный доступ к средствам будет восстанавливаться быстрее.
