Что конкретно поменялось:
- Для покупателей. Теперь при обнаружении недостатка в товаре, работе или услуге можно предъявить требование (например, о возврате денег или замене) напрямую через интерфейс цифровой платформы. При этом важно: оператор платформы не становится автоматически продавцом — основания для возврата по-прежнему определяет закон о защите прав потребителей.
- Для площадок и продавцов. Появились чёткие правила взаимодействия: как заключать договоры, как размещать и проверять карточки товаров (сверять данные о сертификатах, декларациях, маркировке с госреестрами), как работать с жалобами. Платформы обязаны заранее предупреждать партнёров об изменении условий договора (как правило, за 15 дней, а для существенных изменений — за 45 дней). Запрещено снижать цену за счёт продавца без его согласия. Также вводятся ограничения: например, нельзя размещать предложения о продаже товаров, изъятых из оборота, незарегистрированных лекарств, медизделий, отдельных БАДов.
- Для самозанятых. Введено ограничение: систематической работой на одного заказчика через платформу будет считаться труд не менее 60 часов в месяц на протяжении шести месяцев подряд. Если лимит превышен, платформа обязана приостановить выдачу предложений в этой паре «заказчик — исполнитель».
- Ответственность. Дополнен КоАП РФ (Федеральный закон от 04.08.2026 № 295-ФЗ): за ряд нарушений (невыполнение обязанностей оператора, нарушения при взаимодействии с партнёрами, размещении информации, рассмотрении жалоб) предусмотрена административная ответственность.
https://defender.moscow/
