Когда вы подписываете договор с банком, вы вправе рассчитывать, что условия останутся стабильными. Особенно если речь идёт о тарифах. Но, к сожалению, на практике банки часто «переписывают правила игры» в одностороннем порядке — повышают комиссии, вводят плату за то, что раньше было бесплатно. Верховный суд напомнил: так делать нельзя. Что произошло Петербуржец в 2022 году оформил банковскую карту. Один из главных бонусов — бесплатное снятие наличных до 50 000 рублей в месяц. Именно этот пункт стал для клиента решающим. Но прошло всего несколько недель — и банк внёс изменения: за снятие средств ввели комиссию 5,9% + 900 рублей.
Клиент подал в суд, указав, что банк нарушил договор. Но районный и апелляционный суды отказали: мол, в договоре банковского обслуживания указано, что банк может менять условия и тарифы в одностороннем порядке, уведомив клиента заранее. Что сказал Верховный суд РФ ВС встал на сторону клиента. Он подчеркнул: «Законом не предусмотрено право банка в одностороннем порядке изменять условия договора и увеличивать размеры комиссий или вводить новые комиссии.» Это ключевой момент.
Даже если клиент подписал тарифы и договор, где прописано право банка менять условия, это не даёт банку законного основания менять стоимость услуг по своему усмотрению. Почему это важно для всех клиентов банков Банковский договор — это не набор условий “на случай чего”, а юридически значимый документ. Если банк обещал, что услуга бесплатная — он не может просто взять и сделать её платной, прикрывшись пунктом “оставляем за собой право”. Это нарушает баланс прав и обязанностей сторон. Особенно это касается физлиц. Закон защищает слабую сторону договора — в данном случае клиента. Одностороннее изменение условий ухудшает положение потребителя, а значит — противоречит законодательству о защите прав потребителей. Что говорит закон Согласно статье 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение условий договора не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.
Но — важно! — если условие договора нарушает принцип добросовестности и ущемляет интересы одной из сторон, особенно если речь идёт о потребителе, то суд вправе признать его недействительным. Это подтверждает пункт 2 статьи 428 ГК РФ о договоре присоединения: условия не могут устанавливать явно обременительные положения для присоединившейся стороны. Ключевые выводы из позиции ВС
1. Банк не может ухудшать условия обслуживания в одностороннем порядке.
2. Комиссии, которых не было на момент заключения договора, не могут быть введены без согласия клиента.
3. Даже если в договоре есть фраза “банк вправе менять условия”, она не освобождает от соблюдения закона. Что делать, если банк изменил условия договора
1. Сохраняйте документы, где указаны изначальные условия: тарифы, реклама, приложение договора.
2. Пишите претензию в банк с требованием вернуть удержанные суммы.
3. Жалуйтесь в Роспотребнадзор и Центробанк.
4. Идите в суд. Верховный суд теперь — на стороне клиента. Важно: вы не обязаны молча соглашаться
Решение ВС — это не просто частный случай. Это прецедент, который поможет тысячам клиентов отстоять свои деньги и справедливость. А банкам — напоминание: договор — это не односторонняя игра. Если вы столкнулись с односторонним изменением условий — я помогу составить претензию, провести переговоры с банком и при необходимости защитить вас в суде.
Юрист Субботина Галина Николаевна ✔ Член Ассоциации юристов России ✔ 10+ лет юридической практики ✔ 250 млн рублей сэкономлено клиентам ✔ Эксперт в спорах с банками и ДГИ
