Основные правила:
- записывайть разговоры, фиксировать нарушения, грубое или агрессивное поведение, если они будут, сохранять все сообщения.
- требовать документы, коллектор обязан подтвердить право требования долга (договор цессии или агентский договор, иногда и решение суда).
- знать меру, так запрещены угрозы, психологическое давление, звонки ночью или слишком часто.
- отказаться от взаимодействия, так, через 4 месяца после просрочки можно официально прекратить общение с коллекторами (ст. 8 ФЗ № 230‑ФЗ от 03.07.2016).
- жаловаться, нарушения фиксировать и подавать заявления в ФССП или НАПКА, если поступают угрозы жизни и здоровью – то в полицию.
- консультироваться только с профессиональным адвокатом, который поможет разобраться в ситуации и найти пути решения.
