Коллекторы не вправе:
- взаимодействовать с родственниками/иными проживающими с должником лицами без письменного согласия должника (оно может быть указано в кредитном договоре);
- применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрозу ее применения, угрозу убийством или причинения вреда здоровью;
- уничтожение или повреждение имущества либо угрозу уничтожения или повреждения;
- применять методы, опасные для жизни и здоровья людей;
- оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;
- вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно размера долга, причин неисполнения обязательства, сроков, принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
- взаимодействовать с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени; посредством личных встреч более одного раза в неделю;
- взаимодействовать с должником посредством телефонных переговоров: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в неделю; в) более восьми раз в месяц.
За нарушение указанных норм предусмотрена ответственность кредитора и коллекторов. Кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам. А также ст. 172.4 УК РФ предусмотрена уголовная ответственность.
Задайте вопрос всем юристам на сайте
380 юристов отвечают
21 минута среднее время ответа
98 вопросов за сутки
