Любой живущий в многоквартирном доме человек может оказаться в неприятной ситуации, когда его квартиру залили соседи сверху. Кроме нанесения немалого вреда квартире, порчи вещей, затрат на ремонт, данное происшествие вызывает сильные моральные страдания.
При затоплении квартиры соседями сверху важно быстро, грамотно действовать. Как именно, я разберу в данном материале.
Что делать, если затопили соседи?
Неверное поведение, совершение ошибок жильцов при заливе водой их квартиры может привести к тому, что получить компенсацию ущерба будет не просто. Вот примерный алгоритм действий для пострадавших.
Отключение электричества. Сначала следует убрать из опасной зоны ценные вещи, выдернуть из розетки все электрические приборы. А еще лучше — воспользоваться электрощитом, чтобы полностью обесточить квартиру. Я рекомендую это сделать даже, когда вода течет далеко от проводки. Так можно обезопасить себя, окружающих от удара током, избежать возгорания. Влажный воздух, сырые материалы — прекрасные проводники статического электрического. После выполнения данных действий следует начать поиск непосредственного места протечки.
Перекрыть стояки с горячей и холодной водой в квартире. Соседям необходимо предпринять аналогичные действия.
Уведомить соседей о том, что они затапливают квартиру ниже. Надо подняться к соседям, рассказать им о произошедшем. Если соседи убирают воду, рекомендую предложить им помощь. Возможно, в дальнейшем тогда будет проще наладить с ними контакт. Когда причина потопа — незакрытый или сорванный кран, сломанная стиральная машинка, дыры в трубе, от протечки можно избавиться своими силами. Для этого надо перекрыть воду на квартирном стояке.
Позвонить в аварийную диспетчерскую службу и управляющую компанию (далее — УК). Когда перекрытие стояка в квартире не помогло, соседей не оказалось дома, надо немедленно звонить в аварийную службу, в УК. Представители УК, сантехники перекроют воду в стояке в парадной, работники аварийной службы устранят неисправности.
Сделать фотографии и видео. Результаты затопления надо зафиксировать с помощью фотографирования, видеосъемки. В дальнейшем они станут отличным доказательством причиненного ущерба. Желательно перед записью позвать 2-3 свидетелей, которые в суде смогут все подтвердить. Во время съемки нужно назвать дату, время, адрес, комментировать все происходящее.
Составить акт о затоплении. Данный документ — важнейшая гарантия возмещения нанесенных убытков впоследствии. Чаще всего акт составляют представители УК в присутствии потерпевших. Но как показывает практика, они не всегда быстро посещают место инцидента. Поэтому подготовить акт вправе пострадавшие жильцы в присутствии 2-3 свидетелей, которые распишутся в нем.
В акте надо обязательно написать: адрес квартиры, причину аварии, виновника по мнению жильцов, подробный перечень испорченного имущества. Акт должны подписать свидетели, потерпевший, виновник.
Когда соседи, затопившие квартиру ниже, отказываются приходить или подписывать документ, это следует отразить в акте.
Сам акт необходимо направить соседям заказным письмом с уведомлением.
Акт составляется, даже когда виновники затопления готовы оплатить убытки. Ведь они могут передумать. Тогда документ станет доказательством в суде.
Скачать бланк акта в формате Word можно здесь:akt-o-zatoplenii-kvartiry.
Позвонить в страховую компанию. Это следует сделать только, когда пострадавшая квартира застрахована. Приедет эксперт для оценки размера ущерба при наличии страхового случая.
Постараться договориться с соседями мирно. Когда виновники затопления согласны с озвученной потерпевшей стороной суммой убытков от затопления, готовы заплатить ее или сделать необходимый ремонт своими силами, надо подготовить смету будущих работ, обязательно подписать соглашение о возмещении убытков. Рекомендую заверить его у нотариуса.
Заказать экспертизу независимыми экспертами. Когда виновник в затоплении признает вину, размер ущерба абсолютно понятен (например, недавно был произведен ремонт, сохранились все квитанции об оплате), виновник готов возместить эту сумму, можно не прибегать к помощи оценщиков.
Однако без нее обойтись не получится, когда соседи отказываются признавать вину, возмещать ущерб. Специалисты точно определят виновника потопа, размер причиненных убытков, подготовят акт о повреждениях. Соседи, представители УК по закону присутствовать не обязаны, но лучше уведомить их лично под роспись или заказным письмом или телеграммой о проведении экспертизы за 4-5 дней. Тогда в суде у них не будет оснований для опротестования ее результатов.
Также нужно подписать с экспертной организацией договор на оказание оценочно-экспертных услуг, акт приема-передачи выполненных работ.
Посмотреть в ЕГРН сведения об экспертной организации
Если данные расходы включить в сумму иска, суд его удовлетворит, виновник обязан будет возместить пострадавшим также данные затраты.
Подача искового заявления. После получения заключения экспертов, надо снова посетить соседей, затопивших квартиру. Всегда есть шанс, что соседи успокоились, передумали судиться. Если этого не произошло, придется готовить исковое заявление в суд. Читайте также все о моральном вреде, о его компенсации в денежной форме
Согласно ст. 23 Гражданско-процессуального РФ, когда сумма иска составляет более 50000 рублей — в районный суд, менее — в мировой. Ст. 23 ГПК РФ
Сервис ГАС
К иску надо обязательно приложить документы:
- заключение экспертов-оценщиков. Это самое весомое доказательство в суде;
- акт о затоплении;
- правоустанавливающие документы на затопленную квартиру;
- смета на проведение ремонта;
- фотоснимки и видеоролики испорченного имущества;
- выписка из Единого государственного реестра недвижимости на владельцев квартиры сверху (ответчика). В данном документе есть вся информация о владельцах. Сведения открытые, но платные;
- чек об оплате госпошлины в зависимости от цены иска — ст. 333.19 Налогового кодекса.Ст. 333.19 НК РФ
В заказное письмо необходимо вложить копии заключения экспертов-оценщиков, договора об оказании услуг. При отсутствии ответа через 2 недели потерпевший вправе обратиться в суд.
Когда жильцы затопленного помещения выигрывают спор, соседи обязаны исполнить решение суда. Если они не торопятся это делать, следует подготовить ходатайство о принудительном исполнении судебного решения, получить в суде исполнительные документы, направить или передать их лично в Федеральную службу судебных приставов.
Скачать бланк искового заявления о заливе квартиры в формате Word:iskovoe_zayavlenie_o_zalive_kvartiri.
Как определить, кто виноват в затоплении квартиры
Установить виновного в инциденте важно, поскольку именно эти граждане или организация обязаны возмещать причиненный потопом ущерб.
Обязанность доказать, что квартира была затоплена, лежит на потерпевших гражданах. А значит, надо выяснить место появления воды. Виновными затопления могут быть:
- Соседи сверху — владельцы, арендодатели жилых, нежилых помещений. Когда затопление квартиры вызвано поломкой коммуникаций после крана, который ограничивает подачу воду в квартиру, неисправной бытовой техникой, не закрытым краном (переполненная ванна или раковина), виноваты соседи. Именно они должны возмещать убытки, когда поменяли стояки воды или отопления до запирающего крана, но не сообщили об этом УК.
- Управляющая компания. Когда потоп случился из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома — стояков до запирающего крана или стояков отопления, протекающей крыши (при проживании на последнем этаже), виновата УК.
- Фонд капитального ремонта многоквартирных домов. Протечка должна случится после ремонта коммуникаций общего имущества собственников в рамках гарантийного срока.
- Иные лица, установленные судом. Пример: сосед сверху докажет, что виновники протечки — рабочие, которые делали ремонт перед затоплением. Или затопить квартиру могут пожарные при тушении огня в соседней квартире.
В последнем случае потерпевшие все равно предъявляют требования именно к владельцам, арендодателям квартиры сверху.
Затопили квартиру: что обязан возместить виновник
Потерпевший вправе потребовать от виновника протечки воды возмещения:
- нанесенного вреда имуществу (ремонт, денежные средства на него);
- дополнительных затрат на оценочные, юридические и другие услуги;
- морального вреда. Прочитать о компенсации морального вреда в суде Когда виновата управляющая компания, потерпевший — потребитель.
Прочитать о порядке компенсации морального вреда в суде
Пример: квартиру Сергея затопили соседи сверху, поскольку они ушли из дома, забыв выключить воду. Уровень воды в квартире на полу составлял 12 см. Сергей за 10 дней до этого закончил дорогой ремонт. В результате соседи договорились уладить конфликт мирным путем: виновник обещал оплатить весь ремонт. Однако у Сергея был маленький ребенок, который не мог находиться в помещении во время ремонта, а больше семье было негде жить. Тогда виновник оплатил 3 месяца аренды другой квартиры, пока шел ремонт.
Что делать, если я затопил соседей снизу?
Жильцам, затопившим квартиру ниже, необходимо стараться решить конфликт мирно, не прибегая к помощи суда. Вот примерные действия:
- надо сфотографировать, снять на видео свою квартиру, повреждения у пострадавших;
- присутствовать при составлении акта о заливе, просить внести любые комментарии в акт;
- обязательно внимательно прочитать акт, все документы перед подписанием;
- присутствовать во время проведения независимой оценки экспертами причиненного ущерба в залитой квартире;
- если виновник признает вину, согласен решить конфликт мирно, возместить ущерб в денежной форме, необходимо составить об этом письменный документ, указав сумму компенсации, сроки ее выплаты.
В дальнейшем, если потерпевшая сторона захочет взыскать с виновника сумму больше, чем прописана в соглашении, документ станет прекрасным доказательством в суде.
Запомнить самое важное
- Когда произошло затопление помещения, следует как можно скорее обесточить квартиру, перекрыть воду, выяснить причину затопления, посетив соседей.
- Не стоит паниковать, скандалить с соседями, угрожать им судом.
- Далее надо вызвать управляющую компанию для составления акта, аварийную службу, чтобы при необходимости перекрыть воду в подъезде, устранить аварию.
- Попробовать решить вопрос мирным путем, договориться о возмещении ущерба без суда.
- Провести оценку ущерба независимыми экспертами.
- И только после того, как договориться не получилось — надо обращаться в суд.
Для надежности и экономии времени я рекомендую обратиться к помощи профессионального юриста. Частые вопросы Решение суда о взыскании компенсации есть, но виновник не платит. Что делать? Судебное решение обязательно для исполнения по закону. Потому вам необходимо получить исполнительный лист в суде, который вынес решение. Направить эти листы в Службу судебных приставов для принудительного взыскания. Также советую сразу написать заявление, в котором указать данные банковского счета для перечисления денег. Что делать, если квартира затапливается, соседей нет дома? Нельзя попытаться вскрыть их квартиру, даже с целью перекрыть воду, поскольку это преступление (ст. 139 Уголовного РФ). Нужно немедленно сообщить о затоплении в аварийную диспетчерскую службу, управляющую компанию, сантехники которой вправе перекрыть воду на стояке. Аналогичные действия следует предпринять, когда жильцы дома, но не открывают дверь. Соседи затопили квартиру в мое отсутствие, причинен ущерб, акта нет. Что делать? Важно составить акт о затоплении как можно скорее. Однако если он был составлен не в день аварии, вам придется самостоятельно доказать, что ущерб был причинен именно в результате залива, а не по другим причинам. Добивайтесь составления акта максимально быстро - в течение 12 часов с момента звонка в аварийную службу.
Юристы по Возмещению ущерба
