Если подрядчик выполнил ремонт квартиры некачественно, заказчик вправе воспользоваться гарантиями и мерами защиты, предусмотренными главой 37 Гражданского кодекса РФ, регулирующей договор подряда, а также нормами закона о защите прав потребителей — если работы выполнялись для личных, бытовых нужд.
В первую очередь заказчик должен зафиксировать недостатки ремонта. Это может быть акт осмотра, фотографии, видео, заключение независимого эксперта. Документальное подтверждение дефектов потребуется при предъявлении требований подрядчику и в суде. Желательно составить письменную претензию, в которой указать выявленные недостатки, ссылки на договор и предъявляемые требования. Претензия направляется подрядчику заказным письмом или вручается под подпись.
Согласно статье 723 ГК РФ заказчик вправе потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соразмерного уменьшения цены; возмещения расходов на устранение недостатков, если заказчик устранил их самостоятельно; отказа от исполнения договора и возмещения убытков — если недостатки существенные или подрядчик не устранил их в разумный срок. Если договор на ремонт заключался с подрядчиком — профессионалом, действуют также нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», которые дают право потребовать неустойку за нарушение сроков устранения недостатков, компенсацию морального вреда, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования.
Если подрядчик уклоняется от устранения недостатков или отказывается признавать брак, заказчик может провести независимую строительную экспертизу. Заключение эксперта подтверждает наличие дефектов, их причину и стоимость устранения. Эти расходы могут быть взысканы с подрядчика в судебном порядке как убытки.
Если в договоре указаны гарантийные сроки на выполненные работы, подрядчик несёт ответственность за недостатки, выявленные в течение гарантийного периода (ст. 724 ГК РФ). При отсутствии гарантийного срока действует общий срок выявления недостатков — разумный срок, но не более двух лет, если договором не предусмотрено иное.
При обращении в суд заказчик может требовать: устранения недостатков, уменьшения цены, возмещения убытков, выплаты неустойки (если применим закон о защите прав потребителей), компенсации морального вреда и штрафа за отказ удовлетворить требования добровольно. Суд оценивает доказательства, в том числе экспертизу, и взыскивает с подрядчика сумму, необходимую для восстановления качества ремонта.
Таким образом, при некачественном ремонте заказчику следует зафиксировать дефекты, предъявить письменную претензию, использовать права, предоставленные ГК РФ и законом о защите прав потребителей, а при необходимости — обратиться в суд с требованиями о защите своих интересов и возмещении расходов.
Если вам требуется помощь по теме, затронутой в данной статье – можете связаться со мной. Я помогу вам.
