На ваш телефон пришло сообщение от оператора связи о принятии заявки на замену сим-карты и уведомление о необходимости срочно обратиться к оператору связи. После получения данного сообщения мужчина через 2 дня связался по телефону с оператором связи, сотрудник которого сообщил, что названный номер телефона ему не принадлежит. Через день мужчина узнает, что с его банковского счета списаны деньги. Что делать? Подать заявление в полицию для очистки совести.
Есть иной путь. Ещё в 2022 году Верховный суд РФ обозначил этот путь. Определение от 8 февраля 2022 г N 5-КГ21-175-К2. Мужчина попал в аналогичную ситуацию, с его банковского счета, привязанного к номеру телефона, были списаны деньги в сумме 518 600 рублей. Он лишился денег, хотя не сообщал мошенникам никаких секретных кодов и вообще не общался с ними. Мужчина обращался в суд о взыскании убытков, упущенной выгоды и компенсации морального вреда с оператора связи.
Суды трех инстанций отказали в иске, сославшись на то, что оператор связи не несет ответственность за дистанционные банковские переводы абонента-ведь он по своей инициативе подключил номер телефона к мобильному банку. Пришлось как всегда дойти до Верхового суда РФ, чтобы удовлетворить иск в полом объеме. В ходе рассмотрения дела выяснилось, что неизвестный обратился к оператору связи за выдачей дубликата сим-карты, представив нотариальную доверенность от имени абонента (Как мошенники узнали номер телефона и ФИО несложно догадаться). Безответственный сотрудник оператора связи не проверил подлинность доверенности и выдал дубликат сим-карты.
На установление всех обстоятельств и восстановление номера телефона абонента у оператора связи ушло 4 дня-за это время банковский счет гражданина был опустошен. Верховный суд РФ сказал: Оператор сотовой связи предоставил третьему лицу доступ к номеру истца, не доказав, что действовал в данном случае правомерно (доверенность была поддельная и в этом легко можно было убедиться, предприняв должные меры контроля).
По закону лицо, не исполнившее обязательство надлежащим образом, несет ответственность за причиненный вред, если только не докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ). Вина оператора сотовой связи здесь была очевидна. Что нужно было делать заранее: необходимо было подать заявление оператору сотовой связи о запрете выдачи дубликата сим-карты по доверенности.
