Стали жертвой мошенников и банк отказывается возвращать деньги? Не отчаивайтесь — у вас есть законные способы добиться справедливости. Разберём, как действовать по порядку.
Почему банк может отказать?
Банки нередко ссылаются на то, что клиент сам передал данные или подтвердил операцию. Однако по ст. 9 ФЗ‑161 банк обязан:
- анализировать операции на подозрительность;
- блокировать переводы на счета из «чёрного списка» ЦБ;
- предупреждать клиента о рисках, если перевод выглядит нетипичным.
Если банк этого не сделал — вы вправе требовать возврата.
Шаг 1. Срочно обратитесь в банк с письменной претензией, направить ее надо правильным способом.
Шаг 2. Подайте заявление в полицию
Шаг 3. Получите официальный ответ от банка об отказе вернуть деньги.
Шаг 4. Обратитесь в суд
Здесь лучше обратиться к адвокату, специализирующего по данном вопросу.
Адвокат составить исковое заявление и будет представлять Ваши интересы в суде.
Важные нюансы
- Период охлаждения. С 2024 года банки обязаны приостанавливать подозрительные переводы на 2 дня. Если вас не предупредили — это нарушение.
- Дропы и подставные счета. Мошенники часто используют чужие карты («дропов»). Банк не вправе переводить деньги на такие счета без проверки.
Как повысить шансы на успех
- Фиксируйте всё. Сохраняйте скриншоты, записи звонков, переписку.
- Действуйте быстро. Чем раньше подадите заявление, тем выше вероятность отмены операции.
- Не поддавайтесь панике. Мошенники часто давят психологически. Сохраняйте хладнокровие и следуйте инструкции.
Вывод: вернуть деньги при мошенничестве реально, но важно действовать по закону и последовательно.
