Продавец или юрист – с кем вы общаетесь в офисе?
Красивый офис юридической компании еще не означает, что человек напротив вас – юрист.
В некоторых компаниях первая «юридическая консультация» фактически является этапом продажи услуги.
С клиентом может работать менеджер, задача которого – провести его по сценарию разговора и довести до подписания договора.
Т.е с вами работают менеджер по продажам, который заранее знает все ваши вопросы и возражения. У менеджера есть шпаргалка с ответами и своими вопросами.
Понимаете?
Менеджер по продажам работает по технологии продаж и его главная задача – не ваш успех, а подписание договора.
Такая схема работы нормальна и законна. То, что с вами работает менеджер – это не проблема.
Проблема начинается, когда продажу процедуры вы принимаете за правовую диагностику.
Особенно на рынке, где работают франшизы.
Франшиза – это бизнес-модель: бренд, реклама, стандарты, скрипты, технологии привлечения клиентов и организации работы. Она может быть выстроена качественно.
Но есть вопрос, который для вас должен быть намного важнее вывески, красивого офиса и милого менеджера: кто именно оценивает ваши риски до того, как вы заплатите деньги?
Потому что продать банкротство можно за одну встречу.
А последствия некоторых решений потом приходится разбирать годами.
Вы сказали: «У меня 3 миллиона долгов».
Менеджер услышал: потенциальный договор.
Юрист должен «услышать» совсем другое:
Какое имущество?
Есть ли супруг?
Что приобреталось в браке?
Были ли сделки?
Есть ли ипотека, залоги, поручители?
Есть ли доли в бизнесе?
Какие обязательства возникли и почему?
Какие последствия процедура может создать для самого человека и связанных с ним лиц?
И только после этого обсуждать возможную стратегию.
Меня особенно настораживает, когда человеку еще толком не задали вопросы, не изучили документы, но уже уверенно говорят: Вы нам подходите. Все спишем. Имущество сохраним. Давайте оформлять договор.
Стоп.
Кому именно вы подходите?
Закону?
Или плану продаж?
Запомните один важный вопрос, который я предлагаю задать прямо на первой встрече:
«Вы юрист? Назовите вашу специализацию. И объясните мне правовые риски моей ситуации ДО подписания договора».
А затем спросите:
«Какие последствия возможны для моего имущества и моей семьи? Что в моей ситуации может пойти не по плану? Какие альтернативы банкротству вы рассмотрели?»
И послушайте ответ.
Не презентацию компании.
Не историю о количестве списанных миллиардов.
Не предложение подписать договор только сегодня со скидкой.
А профессиональный разбор вашей ситуации.
За 28 лет практики я усвоила простое правило: сначала диагноз – потом лечение.
Сначала правовая оценка – потом процедура.
Если вам продают банкротство раньше, чем разобрались в последствиях, возможно, перед вами сейчас решают совсем не вашу проблему, а выполняют план продаж.
Марина Попова
Антикризисный ювелир
28 лет практики решения сложных вопросов.
