Законодательство регулирует почти все сферы нашей жизни. Не стали исключением и гостиничные услуги. И так, какие услуги по просьбе потребителя, то есть постояльца, гостиница должна предоставить бесплатно:
- вызов скорой помощи;
- пользование медицинской аптечкой;
- доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;
- побудка к определенному времени;
- предоставление кипятка
При этом, закон разрешает гостиницам расширить перечень бесплатных услуг по своему усмотрению. Сократить перечень гостиница не имеет права.
Платные же услуги, не входящие в цену номера, должны оказываться потребителю только с его ведома и согласия.
Где это написано: Постановление Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (п.п. 24 и 25)
