Перелёт с ребёнком рядом — теперь по закону
С 21 января 2025 года в России вступают в силу новые правила авиаперевозок, которые наконец-то решают одну из самых частых проблем родителей — рассадку в самолёте. Теперь взрослый с ребёнком обязан сидеть рядом, и это не пожелание, а прямое требование закона.
Речь идёт о Приказе Минтранса России от 25.12.2024 № 462, которым внесены изменения в Федеральные авиационные правила, утверждённые Приказом № 82 от 28.06.2007.
Это означает, что уже с 21 января 2025 года все российские авиакомпании — включая лоукостеры — обязаны бесплатно предоставить родителю и ребёнку до 12 лет соседние места.
Что именно изменилось в законе
Ранее перевозчик должен был лишь «принимать меры» для размещения взрослого и ребёнка рядом. То есть фактически компания могла сослаться на отсутствие мест или особенности тарифа и рассадить пассажиров в разных рядах.
Теперь в правила внесено однозначное положение: авиакомпания обязана бесплатно предоставить соседние места —
- ✅ в одном ряду,
- ✅ не разделённые проходом,
- ✅ в том же классе обслуживания.
Иными словами, даже если вы купили билеты по базовому тарифу без выбора места, пересадка родителя и ребёнка должна быть произведена бесплатно.
Почему ввели это правило
Проблема «раздельных мест» существовала годами. Родители часто сталкивались с ситуацией, когда их ребёнка сажали отдельно — в другой ряд, а иногда даже через проход.
Это не только доставляло дискомфорт, но и создавало риски для безопасности: ребёнок без присмотра взрослого в экстренной ситуации не способен быстро среагировать.
Минтранс принял во внимание многочисленные жалобы пассажиров и судебную практику, где авиакомпании признавались нарушившими права потребителей. Теперь вопрос урегулирован официально.
Как действовать на практике
- При регистрации. Если вас рассадили раздельно, спокойно ссылайтесь на Приказ Минтранса № 462 и попросите пересадку в один ряд с ребёнком. Это бесплатная процедура, и сотрудники не имеют права требовать оплату за выбор места.
- При отказе. Попросите письменный отказ. Его можно получить на стойке регистрации или по электронной почте. Это важный документ, который понадобится при подаче жалобы.
- После полёта. Подайте жалобу:
- в службу поддержки авиакомпании;
- в Росавиацию (через форму на сайте);
- в Роспотребнадзор, как на нарушение прав потребителя.
Какие санкции грозят авиакомпании
Если авиакомпания нарушает новые правила, ответственность предусмотрена несколькими нормами закона.
📗 Закон «О защите прав потребителей» (ст. 29, 31):
Пассажир может потребовать:
- возврат части стоимости билета;
- компенсацию морального вреда;
штраф 50 % от присуждённой судом суммы, если компания отказалась удовлетворить требование добровольно.
📘 КоАП РФ, статья 14.8 — нарушение прав потребителей:
- для должностных лиц — штраф до 20 000 ₽,
- для юридических лиц — до 50 000 ₽.
Судебная практика: как пассажиры уже выигрывают
Хотя новый приказ вступает в силу в 2025 году, похожие споры уже рассматривались в судах. Судьи чаще всего становились на сторону родителей, признавая раздельное размещение нарушением права на безопасный перелёт.
Средние суммы компенсации:
- Раздельные места с ребёнком — от 5 000 ₽ до 15 000 ₽;
- Психологический стресс у ребёнка — до 30 000 ₽;
- Отказ в обслуживании или грубость персонала — 5 000–25 000 ₽;
- Потеря багажа — до 50 000 ₽;
- Задержка рейса — 3 000–20 000 ₽ (в зависимости от длительности ожидания).
Эти примеры показывают, что защита прав пассажиров работает, если грамотно собрать доказательства — жалобы, переписку, фото рассадки и отказ авиакомпании.
Важные детали
1️⃣ Новое правило распространяется на все авиакомпании, зарегистрированные в России, включая лоукостеры.
2️⃣ Оно действует во всех классах обслуживания — эконом, комфорт, бизнес.
3️⃣ Распространяется на детей до 12 лет включительно.
4️⃣ Пересадка бесплатна, даже если соседнее место дороже по тарифу
5️⃣ Для иностранных авиакомпаний, выполняющих рейсы из России, закон действует на территории РФ.
Почему это важно для родителей
Многие семьи, особенно с маленькими детьми, переживали постоянный стресс перед полётом: как рассадят, придётся ли просить соседей поменяться, не будет ли ребёнок сидеть один. Теперь этот вопрос закрыт законодательно. Авиакомпании обязаны обеспечивать безопасное и комфортное размещение семьи.
Это не просто забота о пассажирах — это элемент авиационной безопасности. В экстренных ситуациях родитель должен находиться рядом с ребёнком, чтобы помочь надеть кислородную маску, пристегнуть ремень или успокоить малыша.
Что делать, если авиакомпания не соблюдает правило
- Сделайте фото посадочных мест и сохраняйте посадочные талоны.
- Попросите письменный отказ в пересадке.
- Направьте жалобу в Росавиацию и Роспотребнадзор.
- При необходимости — обратитесь в суд с требованием компенсации морального вреда.
Практика показывает: если есть доказательства нарушения, пассажиры выигрывают дела в большинстве случаев.
Позиция Минтранса
- Министерство транспорта подчёркивает, что введение этого правила направлено не на увеличение нагрузки на авиакомпании, а на повышение качества услуг и уровня безопасности.
- Теперь перевозчики должны учитывать новые требования при формировании посадочных схем и работе с системами бронирования.
Вывод
✅ С 21 января 2025 года авиакомпании обязаны предоставлять взрослому с ребёнком до 12 лет соседние места бесплатно.
✅ Если пересадку не сделали — требуйте письменное объяснение и подавайте жалобу.
✅ Закон защищает семьи, и теперь спорить с авиаперевозчиком можно, опираясь на официальный приказ.
✅ Государство впервые прямо закрепило право родителей и детей на совместное размещение в полёте.
