Получаете навязчивые звонки или SMS с предложениями, на которые не подписывались? Важно знать: в большинстве случаев такие действия незаконны, и существует эффективный механизм для защиты ваших прав.
Что говорит закон?
Ключевые положения содержатся в двух Федеральных законах: «О рекламе» и «О персональных данных» (№ 152-ФЗ). Согласно им, любая рекламная коммуникация по телефону требует вашего предварительного и явного согласия.
Если вы не давали такого разрешения (устно, письменно или проставлением отметки в онлайн-форме), то любой подобный звонок или сообщение является нарушением. При этом именно компания-рекламодатель обязана доказать, что согласие было получено.
Куда направлять жалобу? Алгоритм действий
Ваши действия зависят от того, была ли в звонке использована ваша личная информация.
1. Ситуация: Анонимная массовая реклама
Если вам поступил стандартный рекламный звонок без упоминания вашего имени или других персональных сведений.
- Надзорный орган: Федеральная антимонопольная служба (ФАС).
- Что делать: Подайте обращение через специальную форму на официальном сайте ФАС. Необходимо будет указать номер телефона спамера, дату и время звонка, а также кратко описать суть рекламного предложения. Приложите скриншот или выписку от оператора для подтверждения.
2. Ситуация: Реклама с использованием ваших персональных данных
Если звонящий обращается к вам по имени и отчеству, знает ваш адрес или другие личные детали, это указывает на нарушение закона о персональных данных.
- Надзорный орган: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор, РКН).
- Что делать: Составьте обращение через электронную приемную на сайте Роскомнадзора. В тексте жалобы подробно изложите ситуацию и перечислите, какие ваши персональные данные были незаконно использованы.
Почему ваша жалоба имеет значение?
Не стоит недооценивать эффективность этих мер. За несоблюдение законодательства о рекламе компании несут серьезную финансовую ответственность — штрафы для юридических лиц могут достигать 1 000 000 рублей. Каждое официальное обращение помогает не только решить вашу проблему, но и способствует очищению информационного пространства от недобросовестных рекламодателей.
