Недавно Верховный Суд РФ вновь напомнил, что магазины не имеют права удерживать внесенные на подарочную карту деньги. Участником рассмотренного спора являлось ООО «АромаЛюкс» (юрлицо сети магазинов «Рив Гош»), которое в своих внутренних правилах установило запрет на возврат потребителям денежных средств за подарочные карты.
Важно понимать, что деньги, находящиеся на карте, по сути — аванс за еще не совершенную покупку. А если держатель карты или сертификата по какой-то причине решил эту покупку не совершать, он имеет полное право вернуть свои деньги назад.
Данное правило в полной мере распространяется и на подарочные карты и сертификаты с истекшим сроком действия.
Магазин обязан вернуть номинал неиспользованного сертификата или остаток средств на подарочной карте, даже если срок их действия истек. Незаконными при этому будут и любые «штрафные санкции» магазина в отношении потребителя.
Если же магазин проявляет упорство и настойчиво отказывается возвращать деньги, обращайтесь к профессиональному юристу.
А если Вы являетесь владельцем бизнеса, то лучше удовлетворить требования покупателя о возврате денег в досудебном порядке, ведь в противном случае велик риск понести расходы в связи с применением дополнительных мер ответственности по Закону «О защите прав потребителей».
