Что делать, если подрядчик выполнил работы некачественно

Некачественно выполненные работы по договору подряда – явление, к сожалению, нередкое. Что делать, если Вы остались неудовлетворенным качеством исполнения заказа?
Существует множество спорных ситуаций, связанных с некачественным выполнением подрядчиком вверенных ему работ.
Прежде всего, следует уяснить, какая работа является качественной, а какая нет? Такие критерии установлены в статье 721 ГК РФ. Данная норма отдает приоритет тем техническим требованиям, которые предусмотрены договором, на практике, это приложение к договору в виде технического задания. Обычно в договоре делают ссылку на то, что работа должна соответствовать ГОСТам и СНиПам или СП, то есть обычно предъявляемым требованиям. Кроме того, любые отступления от проектного задания (проекта) могут считаться дефектами.
Если Вы выявили недостатки работ при их приемке, то пишите мотивированный отказ от подписания акта выполненных работ и предъявляйте его подрядчику. Затем следует подготовить и направить в адрес подрядчика претензию с требованием устранить выявленные недостатки.
Какие бывают недостатки работ
Недостатки выполненных работ можно разделить на несущественные и существенные.
Несущественные недостатки – недостатки, которые делают предмет договора подряда непригодным для обычного использования или того использования, которое указано в договоре, или недостатки, которые являются следствием отступлением от проектной документации.
Существенные недостатки – неустранимые недостатки, а также любые иные недостатки, которые не были устранены подрядчиком в разумной срок (то есть они появляются вновь и вновь).
По несущественным недостаткам заказчик может предъявить следующие требования:
— безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
— соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
— возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.
Заказчик вправе предъявить только одно требование, а не все сразу. Это необходимо учитывать при подготовке претензии.
При существенных недостатках Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В течение какого срока заказчик вправе предъявить претензию
Если в договоре установлен гарантийный срок, то в пределах гарантийного срока. Если гарантийный срок меньше двух лет, то в пределах гарантийного срока, а также срока, остающегося до истечения двух лет при условии, если Заказчик убедит суд, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.
Если гарантийный срок не установлен, то претензия должна быть заявлена в разумный срок, который не может быть более двух лет, а при строительных работах – более 5 лет. Не следует при этом забывать и о сроках исковой давности. Этот срок – 1 год, а в отношении зданий и сооружений – 3 года.
Кто прав, поможет выяснить экспертиза
Если имеется спор касательно качества выполненных работ, то назначается экспертиза. По общему правилу расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, то обе стороны поровну.
Как правило, экспертизу назначает суд, но иногда заказчики предварительно сами получают экспертные заключения, в этом случае следует учитывать, что такие внесудебные экспертизы будут иметь доказательственное значение только при надлежащем вызове подрядчика для проведения экспертного исследования.
Если подрядчик не выполнил требования вашей претензии, экспертиза показала вашу правоту, а переговоры не увенчались успехом, то смело идите в суд!
В любом случае при возникновении спорных ситуаций лучше обратиться к специалистам по таким вопросам. А наша команда профессионалов поможет защитить права как заказчика, так и подрядчика в судебном порядке.