Утвержден порядок взаимодействия организаций ЖКХ с собственниками недвижимости через мессенджер МАХ.
Мессенджер МАХ входит в “белый список”, составленный Минцифры России, приложение работает при ограничениях мобильного интернета и позволяет не только оперативно получать новости, но и оставаться на связи.
Правила Минстроя нужно применять с 17 февраля 2026 года. Они касаются управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций, региональных операторов по обращению с ТКО и ряда иных юрлиц. Под взаимодействием понимается обмен сообщениями с собственниками и пользователями жилых домов и помещений в МКД. Вероятнее всего, речь идет о домовых чатах.
Юрлиц обяжут поддерживать непрерывный доступ собственников и пользователей, например, к таким сведениям в мессенджере:
- номер телефона и электронная почта организации;
- режим ее работы;
- время и адрес центра обслуживания клиентов;
- номер телефона диспетчерской и аварийно-диспетчерской служб юрлица;
- также для ресурсоснабжающих организаций – данные о перерыве в поставках ресурсов для обслуживания МКД и жилых домов, информация о коммунальных услугах и пр.
Вступят в силу и другие правила.
Дополнительно отмечается, что с 1 сентября 2026 года управляющие компании должны среди прочего записывать на прием собственников и пользователей помещений в МКД, в том числе через мессенджер MAX.
