В продвижении юридических услуг компании часто используют устаревшие методы, которые раньше работали, но сейчас уже не приносят результата. Пресс-релизы, идеализированный образ «всемогущих экспертов», попытки полностью контролировать информацию — всё это постепенно теряет эффективность. Мир изменился, и пора менять подход.
1. Монолог уступил место диалогу
Раньше маркетинг юридических услуг был похож на лекцию: фирма вещала, а клиент молчал. Сегодня такое поведение выглядит странно.
Социальные сети, форумы, мессенджеры создают пространство для равноправного общения. Если компания продолжает только транслировать сообщения, ее просто перестают замечать. При этом обсуждение вашей компании всё равно происходит — просто без вашего участия и зачастую не в выгодном ключе.
Идеальный образ больше не вызывает доверия
Раньше можно было «прятать» рабочие моменты за фасадом солидного офиса и красивыми фото партнеров. Сегодня клиенты устали от безупречных, но безликих брендов.
Что вызывает доверие сейчас:
- Честные истории и кейсы.
- Реальные рабочие процессы «за кадром».
- Общение на человеческом языке, а не корпоративным жаргоном.
Компании, которые показывают свою «кухню», получают больше доверия, чем те, кто прячется за корпоративными штампами.
2. СМИ — важны, но не всесильны
Раньше стратегия продвижения строилась вокруг публикаций в профильных и деловых изданиях. Сегодня мнение блогера, регулярный экспертный блог или разбор кейса могут иметь больше веса.
Медиапространство стало фрагментированным, и игнорировать это — значит терять потенциальных клиентов.
3. Что приходит на смену устаревшим подходам
Современный юридический маркетинг требует:
- Перехода от продаж к ценности
- Вместо «Мы лучшие» — полезные материалы:
- Гайды и инструкции по типовым вопросам.
- Разбор сложных законодательных изменений.
- Практические рекомендации в конкретных ситуациях.
- Работы с комьюнити
- Клиенты — не просто статистика:
- Вовлекайте текущих и бывших клиентов.
- Благодарите за доверие.
- Превращайте их в лояльных партнеров и «адвокатов» бренда.
- Человечного подхода
- Показывайте людей, а не корпоративные образы:
- Короткие интервью с юристами.
- Истории профессионального пути.
- Разбор реальных задач и решений.
Классические инструменты — пресс-релизы, участие в профильных мероприятиях, работа с отраслевыми СМИ — остаются, но становятся вспомогательными, а не главной стратегией.
В заключение
Пришло время оставить устаревшие подходы в прошлом. Без негатива, с признательностью за опыт. Сейчас важно строить коммуникацию, которая:
- Прозрачна
- Основана на диалоге
- Человечна и искрення
В условиях, когда выбор юриста зависит от доверия, такой подход становится не просто желательным, а необходимым.
Автор – Ольга Кондакова
Юридический маркетолог, основатель Агентства юридического маркетинга “КондМар”, автор книг и статей в СМИ, эксперт в сфере привлечения клиентов юристам и адвокатам
