Открываю большие цифры из личного кабинета и рассказываю, кого на самом деле нужно винить, когда реклама не конвертирует.
Сижу, смотрю в статистику профиля на «Харант» за последний месяц. Цифры, казалось бы, сочные:
- Просмотры: 17 762
- Переходы в карточку: 3 460 (целых 19,5%!)
«Отлично, — думаю. — Работает. Людям интересно». Гордость распирает. А потом взгляд падает на следующую строчку. И весь этот цифровой пафос накрывает медным тазом.
- 🔴 Целевые действия (те самые звонки и сообщения): 79.
- 🔴 Конверсия — 2,28%.
Семнадцать тысяч человек. Зашли, посмотрели… и просто ушли. Как будто заглянули в пустой офис на Лубянке и, не увидев ни души, развернулись.
Рекламный бюджет тихо шипит и испаряется. А я сижу и смотрю на свой же профилъ. Вижу то, что видят эти 17 тысяч человек: Пока писал пост цифры изменились
- «Услуги и цены: Нет данных» — ага, то есть «звоните — узнаете».
- «Места работы: Нет данных» — за 26 лет стажа ни одного места?
- «Отзывы: 1» — один. Единственный. На весь 26-летний опыт.
- Текст «О себе», от которого веет канцеляритом 90-х: «Добрый день! Меня зовут…»
И главный пинок: позиция в поиске — 1-3 место. Я на вершине! Меня находят! А результата — 79 действий из 17 тысяч.
В этот момент я понял простую и горькую вещь. Проблема не в «Харанте». Проблема — во мне. Точнее, в том, как я презентую себя.
- Я купил билет на самолет (дорогую рекламу), привел людей в аэропорт (получил просмотры), но вместо лайнера предложил им велосипед с одним колесом — свой кривой, пустой и ни о чем не говорящий профиль.
- Реклама не виновата. Она сделала свою работу — привела 3.5 тысячи заинтересованных людей. А мой «посадочный коврик» — этот профиль — мгновенно гасил их интерес. Он не отвечал на вопросы, не снимал страхи, не давал повода доверять.
Мы, юристы, продаем доверие. А в онлайне доверие — это цифры, факты, истории и лица.
Когда я это осознал, пришлось искать не нового подрядчика по контексту, а того, кто понимает эту боль. Кто знает, что для юриста сайт или профиль — это не «лендинг», а цифровой адвокатский кабинет. Который встречает, знакомит, убеждает и провожает до кнопки «позвонить».
Это оказалось гораздо сложнее, чем настроить Яндекс.Директ. Но именно это дало результат.
Если вы сейчас смотрите в свой личный кабинет на «Харант» или другой платформе и видите красивые цифры просмотров и убийственно низкую конверсию в лиды, давайте посмотрим правде в глаза.
Возможно, проблема не в потоке. А в том, куда и как вы этот поток направляете.
Я собрал весь этот больной опыт, цифры и найденное решение в одном месте. Если болит так же — посмотрите, как можно иначе: Сайт, который конвертирует трафик в звонки. Не для всех. Там нет волшебства. Только работа с причинами, а не со следствиями.
P.S. Тот единственный отзыв в моем профиле теперь — памятник моей старой ошибке. Он напоминает: можно быть первым в поиске, но последним в выборе клиента, если не даешь ему повода выбрать тебя.
