Алгоритм: как участнику СВО взять отсрочку по кредитам и ипотеке

Здравствуйте!

Я работал, пока здоровье позволяло. Брал кредит наличными на нужды, исправно платил и сейчас плачу. В начале декабря 2023 года произошла проблема со здоровьем — проблема с ногой на работе. Я стал плохо ходить, наступать было больно. Пошёл на больничный с 06.12.23 по 15.12.23. Врач без должного обследования решила, что у меня защемление нерва в ноге. Пролечился 10 дней, выписался, проработал спокойно неделю, и опять боль в ноге дала о себе знать.

Начальник узнал, что у меня проблема с ногой, и попросил уволиться по собственному желанию. Я уволился, пошел на обследование, сделали рентген, и у меня обнаружился коксартроз тазобедренного сустава. Поставили на операцию по квоте.

В этом году я решил посмотреть через банковское приложение, какие у меня есть страховки по кредиту. В марте подал заявление о страховом случае. Единственное, я не обратил внимание на сроке больничного. Ждал ответ два дня, сегодня получил отказ в связи с тем, что по первому кредиту страховой случай наступает на 14-й день, а по второму — с 15-го дня.

Я решил подать претензию в банк. Банк принял претензию и попросил написать заявление в свободной форме. Могу приложить заявление сюда, чтобы вы могли ответить на мой вопрос.

Есть ли шанс добиться через заявление положительного результата?
Если ответ будет отрицательный, подскажите, пожалуйста, как добиться результата на получение страховки для покрытия кредита? Если есть шанс, то как мне дальше действовать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего: претензия должна быть предъявлена страховой компании, а не банку. Остальное необходимо детально изучать

Усольцев Виктор Николаевич

Сделайте акцент на том, что отказ банка в выплате страховки нарушает ваши права как клиента и потребителя. Ссылайтесь на законодательство о защите прав потребителей и общие принципы добросовестности в отношениях между банками и клиентами.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый вечер! Есть шанс добиться положительного результата, если вы сможете предоставить убедительные доказательства о том, что ваша болезнь существенно повлияла на рабочие способности и что лечение было необходимо. Рекомендуется подготовить все медицинские документы и объяснить, почему вы не могли подать заявление раньше. Если ответ банка будет отрицательным, обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд. Подробно готов ответить на ваши вопросы.

Немкова Алена Очировна

Выплата страховой суммы производится при наступлении страховых случаев, указанных в договоре страхования, в установленном порядке. Какие страховые случаи указаны в договоре страхования?

Банк по ошибке выдал кредитную карту моему 17-летнему сыну. Банк сам признал свою ошибку при вводе паспортных данных, и выдал кредитную карту с лимитом 110 тысяч рублей. Сын потратил все деньги ничего не понимая. Мы написали заявление в банк, написали, что мы обязаны вернуть денежные средства в размере 110 тысяч рублей. Возможно ли обжаловать в суде, чтобы долг закрыли?

Бабинец Евгений Михайлович

В данной ситуации у вас есть основания для обжалования долга в суде, но исход будет зависеть от конкретных обстоятельств дела.

1. Недействительность сделки
Согласно ст. 172 ГК РФ, сделка, совершенная несовершеннолетним (до 18 лет) без согласия родителей, является ничтожной, если она выходит за рамки мелких бытовых сделок (ст. 28 ГК РФ).**

Получение кредитной карты и расходование средств явно не относится к мелким бытовым сделкам.

Банк допустил ошибку при проверке возраста заемщика, что подтверждает его вину.

2. Позиция банка
Банк признал ошибку, что играет в вашу пользу.

Однако банк может настаивать на возврате средств, так как деньги были фактически получены и потрачены.

3. Судебная перспектива
Вы можете подать иск о признании кредитного договора недействительным (ст. 166–181 ГК РФ).

Если суд удовлетворит иск, обязательства по возврату долга будут аннулированы.

Однако суд может обязать вернуть неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ) – то есть фактически потраченную сумму, но без процентов и штрафов.

4. Что делать?
Собирайте доказательства:

Письменное признание банком ошибки.

Копию паспорта сына (подтверждение возраста на момент оформления карты).

Выписки по карте (куда ушли деньги).

Подавайте иск о признании договора недействительным.

Требуйте отмены процентов и штрафов, если банк их начислил.

Вывод
Шансы на списание долга высоки, особенно если банк сам признал ошибку. Однако суд может обязать вернуть потраченную сумму (110 тыс. руб.), если сочтет, что средства были использованы недобросовестно. Рекомендуется обратиться к юристу для подготовки иска и переговоров с банком.

Ватолин Александр Иванович

Деньги должны быть возвращены либо как неосновательное обогащение или как применение последствий недействительности сделки. В 17 лет - возраст достаточен для понимания своих действий. Эту сумму возвратить должны его родители.

1. Обстоятельства обнаружения кредита

В июне 2025 года при проверке мобильного приложения Альфа-Банка на телефоне моей супруги было обнаружено, что 14 марта 2025 года на ее имя был оформлен потребительский кредит в размере 57 000 рублей под 40% годовых с подключением страховой услуги.

Кредитные средства были зачислены не на дебетовую карту, а на отдельно открытый для этого текущий счет, не привязанный к карте. Деньги с данного счета не использовались и находились на нем до момента обнаружения кредита. Списание ежемесячных платежей по кредиту происходило автоматически с этого счета. Уведомлений (SMS) о списаниях не поступало, в связи с чем факт наличия кредита оставался для нас неизвестным до самостоятельного обнаружения в приложении.

2. Первоначальные действия и реакция Банка

Мы незамедлительно обратились в службу поддержки Альфа-Банка. Сотрудник колл-центра предположил, что кредит мог быть оформлен мошенниками, и рекомендовал заблокировать доступ к мобильному приложению, что нами было выполнено. Через оператора также было направлено официальное заявление в Банк с требованием разобраться в ситуации. Нам была дана рекомендация обратиться в органы полиции.

На следующий день от Банка был получен формальный ответ, в котором утверждалось, что кредитная заявка была подана и одобрена через мобильное приложение с телефона супруги с использованием ее квалифицированной электронной подписи, в связи с чем обязательства по договору сохраняют свою силу.

3. Анализ документов и обращение в полицию

Мы лично посетили офис Альфа-Банка, где получили распечатку кредитного договора и выписок. При изучении документов было установлено, что интервал между поступлением SMS с кодом подтверждения для получения кредита и моментом подписания договора электронной подписью составил всего 7 (семь) секунд. Данный временной промежуток является объективно недостаточным для совершения осознанных действий по получению, чтению кода и подтверждению кредитной заявки.

Руководствуясь рекомендацией сотрудника Банка и не признавая легитимность данной кредитной операции, моя супруга подала заявление о совершении в отношении нее мошеннических действий в отделение полиции по месту жительства.

4. Реакция правоохранительных органов

В последующем нам поступил отказ в возбуждении уголовного дела, мотивированный отсутствием состава преступления.

В октябре 2025 года мой муж был вызван для беседы сотрудником полиции. В ходе беседы сотрудник заявил, что, по данным Банка, доступ к приложению осуществлялся исключительно с телефона супруги, и, следовательно, оформить кредит могла только она. Далее сотрудник предложил вспомнить, что супруга могла оформить кредит по забывчивости, поскольку в противном случае в отношении нее может быть возбуждено уголовное дело по ст. 306 УК РФ («Заведомо ложный донос»).

Таким образом, добросовестное обращение за защитой своих прав повлекло за собой угрозу привлечения нас самих к уголовной ответственности.

5. Правовая позиция

Мы категорически отрицаем факт добровольного и осознанного оформления данного кредита. Кредитными средствами мы не пользовались. Вины нашей в произошедшем нет.

Вопрос: Какие дальнейшие действия нам следует предпринять в сложившейся ситуации?

Игнатенко Анастасия Борисовна

Подать в суд иск о признании кредитного договора не заключенным в рамках гражданского кодекса РФ

Здравствуйте, мне позвонил сотрудник спросив куда привезти дебетовую карту я сказала что ничего не оформляла отменяйте,они настойчиво хотели мне ее привести,я сказала что ничего не оформляла. На следующей день позвонили с магазина какой точно не помню и сказали что я якобы купила или оформила два телефона. Я так же сказала что никакие телефона я не покупала. До этого ничего не подозревая, днём ранее были взломаны мои гос услуги, подтверждение есть, входы не с моего ip адреса, и даже не с моей области проживания, и перехвачены смс оповещения. У меня в телефоне показано что в эти дни в сообщения я не заходила. Все смс поступали на мой номер но на их устройство. Мошенниками была оформлена дебетовая карта, оформили два микрозайма. И через сайт авито купили два телефона на эту же сумму что и оформили. Так как смс оповещение приходило не на мой телефон, и я не могла их увидеть. Так же я лично никакие денежные средства не получала, кредитный договор не подписывала! И даже не видела его.заявление в полицию написала. И заявление в банк написала.Скажите пожалуйста есть шансы что аннулируют займы? И что делать дальше? Ещё обнаружила что микрозайм в заявке неверно указали в адресе регистрации ,они указали два города мой и ещё один. И все ровно выдали займ.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Шансы аннулировать займы высоки, особенно при наличии доказательств мошенничества (взлом аккаунта, перехват SMS). Необходимо приложить копию заявления в полицию и банку. Проверьте свою кредитную историю, сообщите бюро кредитных историй о факте мошенничества. Обратитесь в микрофинансовые организации с требованием отмены договоров займа, представив доказательства неправомерности оформления. Следуйте рекомендациям банка и полиции.

Жерноклеев Алексей Александрович

Добрый день! Да шанс есть, необходимо запросить выписку по кредитной истории в БКИ, чтобы узнать в какой организации оформлялся микрозайм, после чего запросить у них копию договора и тд. После получения договора обращаться в суд с исковым заявлением о признании договора не действительным.

Воеводина Наталья Владимировна

Добрый день, вы можете обратиться в суд за признанием кредитного договора незаключенным, у меня было такое дело! Пишите, соорентирую вас как правильно все оформить!

Здравствуйте!

Я работал, пока здоровье позволяло. Брал кредит наличными на нужды, исправно платил и сейчас плачу. В начале декабря 2023 года произошла проблема со здоровьем — проблема с ногой на работе. Я стал плохо ходить, наступать было больно. Пошёл на больничный с 06.12.23 по 15.12.23. Врач без должного обследования решила, что у меня защемление нерва в ноге. Пролечился 10 дней, выписался, проработал спокойно неделю, и опять боль в ноге дала о себе знать.

Начальник узнал, что у меня проблема с ногой, и попросил уволиться по собственному желанию. Я уволился, пошел на обследование, сделали рентген, и у меня обнаружился коксартроз тазобедренного сустава. Поставили на операцию по квоте.

В этом году я решил посмотреть через банковское приложение, какие у меня есть страховки по кредиту. В марте подал заявление о страховом случае. Единственное, я не обратил внимание на сроке больничного. Ждал ответ два дня, сегодня получил отказ в связи с тем, что по первому кредиту страховой случай наступает на 14-й день, а по второму — с 15-го дня.

Я решил подать претензию в банк. Банк принял претензию и попросил написать заявление в свободной форме. Могу приложить заявление сюда, чтобы вы могли ответить на мой вопрос.

Есть ли шанс добиться через заявление положительного результата?
Если ответ будет отрицательный, подскажите, пожалуйста, как добиться результата на получение страховки для покрытия кредита? Если есть шанс, то как мне дальше действовать?

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего: претензия должна быть предъявлена страховой компании, а не банку. Остальное необходимо детально изучать

Усольцев Виктор Николаевич

Сделайте акцент на том, что отказ банка в выплате страховки нарушает ваши права как клиента и потребителя. Ссылайтесь на законодательство о защите прав потребителей и общие принципы добросовестности в отношениях между банками и клиентами.

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый вечер! Есть шанс добиться положительного результата, если вы сможете предоставить убедительные доказательства о том, что ваша болезнь существенно повлияла на рабочие способности и что лечение было необходимо. Рекомендуется подготовить все медицинские документы и объяснить, почему вы не могли подать заявление раньше. Если ответ банка будет отрицательным, обратитесь в Роспотребнадзор или подайте иск в суд. Подробно готов ответить на ваши вопросы.

Немкова Алена Очировна

Выплата страховой суммы производится при наступлении страховых случаев, указанных в договоре страхования, в установленном порядке. Какие страховые случаи указаны в договоре страхования?

Брала кредит на 24 месяца в 2012 году, в том же году погасила досрочно даже с переплатой. В этом году банк подал на меня в суд с требованием вернуть кредит. Из бумаг есть только справка из банка движения по счету денежных средств. Я понимаю, что срок исковой давности прошёл, но банк отказывается исправить кредитную историю. Как мне доказать в суде что я погасила кредит? Благодарю!

Фарафонтов Евгений Андреевич

Добрый день! Если Вы действительно погасили кредит досрочно, то справка о движении по счету денежных срдеств должна вполне это отображать. Вам нужно в судебном заседании заявить ходатайство о ее приобщении в материалы дела и дать свои объяснения.

Давыдова Оксана Ивановна

Вы правку из банка брали о погашении долга? Необходимо настаивать на погашении кредита

Перцев Сергей Викторович

Вам необходимо заявить в суде ходатайство о применении сроков исковой давности, т.к. суд самостоятельно не может применить данную норму права без ходатайства участников процесса.

Халина Оксана Владимировна

Добрый вечер. Вы можете прислать копию иска?

Здравствуйте, взял автокредит в банке. Под 7,4% под залог будущего купленного автомобиля. После покупки автомобиля подал документы в банк, пришёл ответ что автомобиль не подходит по критериям банка. Хотя данных критериев к автомобилю нет в договоре. Теперь я вынужден платить 9,4% . Могу ли я подать в суд на банк в связи с несоблюдением договора с их стороны.

Моргачев Алексей Николаевич

Добрый день, нужно изучать договор и судебную практику. Только в рамках платной консультации.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Без изучения всего пакета документов нельзя определённо ничего установить в части правомерности или неправомерности действий банка, а также перспектив судебного разбирательства.

Добрый вечер. Брал кредит в открытии, там же оформлял страхование, мой кредит передали в ВТБ, банк отказывается принимать моё заявление и ссылается, что я сам должен обратиться в страховую и написать заявление у них, как быть в таком случае ?

Дивлекеев Никита Сергеевич

Обратитесь в страховую компанию. Можно подать заявление удалённо. При необходимости могу вам составить данный документ. Пишите на ватсапп или телеграмм.

Чеботарев Василий Сергеевич

Обращайтесь в страховую

Байдак Зоя Михайловна

Кредитор прав. Страховка это отношения между вами и страховой компанией, обращайтесь в страховую компанию с заявлением и справкой о погашении кредита, и с реквизитами для еречисления денег. Можно подать заявление на сайте страховой компании.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Писать заявление в с. компанию. Договорные отношения у вас возникли между вами и страховой, поэтому взаимодействие должно быть с ней напрямую. После направления заявления, предоставления справки о досрочном погашении кредита, информация проверяется, страховая премия перечисляется или будет отказ, которые оспаривается в досудебном и судебном порядке.

Ким Галина Владимировна

все верно вам сказали. Пишется по форме, как правило, заявление в СК. В случае отказа в возврате суммы в пропорции от неиспользованного времени в СК подается претензия, заявление фин.уполномоченному и последний этап мотивированный на праве иск в суд с надлежащим предметом, основанием.

Добрый день! Направил в банк справку 2 ндфл о доходах с последнего места работы. Также прикрепил выписку об отсутствии официального дохода за последние 4 месяца. Банк отказывается в предоставлении кредитных каникул ссылаясь на том, что доход был снижен 4 месяца назад, а не 2. Возможно ли это и как этот вопрос решить.

Олехнович Вадим Леонидович

Можете направить жалобы на отказ банка в Центральный банк РФ и Роспотребнадзор.

Как отказаться от подключения банковских услуг. При это не теряя период рассрочки. Банк отказывает в услуге, либо предлагает закрыть кредит в течение 2 месяцев а рассрочка оформлена на 36 месяцев. И в целом товар куплен по чеку на одну сумму а кредитный договор на 40000 больше. Помогите разобраться с ситуацией.

Круть Виктор Викторович

Добрый вечер! Да, у банка могут быть дополнительные условия кредитования, которые зависят от конкретного продукта и вашей кредитной истории. Обычно банк предоставляет информацию о таких условиях в кредитном договоре или в приложениях к нему. Что касается закрытия кредитного продукта и изменения условий кредитования, то обычно это регулируется условиями самого договора. Давайте завтра с Вами свяжемся WhatsApp или Telegram я Вам постараюсь помочь.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По договору исполнять обязательства должны в соответствии с графиком платежей. Не понятно от какой услуги вы хотите отказаться. Если полностью отказаться от договора кредитования, то по закону банк вправе требовать выплаты кредита уже без учёта этого графика. Можете оплатить досрочно, тогда с процентами можно поработать в направлении возврата.

Коротков Артем Андреевич

для сохранения рассрочки и отказа от ненужных услуг подайте официальное заявление в банк с требованием сохранить условия рассрочки и вернуть деньги за дополнительные услуги. В случае отказа - обращайтесь в контролирующие органы.