Реклама в Telegram

Здравствуйте , я заказ и оплатил металлочерепицу в организации определенного цвета , марки , толщины и производителя. Мне привезли металочерепицу без обязательной маркировки , я о получении товара нигде не расписывался, на мои возмущения отсутствия маркировки мне сказали,чтотовар возврату не подлежит так как был сделан по заказу по моим размерам , а маркировка отсутствует потому что на заводе не работал маркировочный станок. Об этом мне не сообщили заранее. Удостовериться в подлинности товара без маркировки не возможно считаю я . Что делать и как вернуть деньги за товар?

Якубова Ольга Алексеевна

Добрый вечер. Отсутствие обязательной маркировки на металлочерепице это существенное нарушение, и вы имеете право требовать возврата денег либо замены товара, даже если он был сделан по индивидуальным размерам.

На товар, изготовленный под заказ, действует стандартная гарантия качества и обязаны подтвердить происхождение — отсутствие маркировки свидетельствует о нарушении закона, такой товар может быть признан ненадлежащим.

Направьте письменную претензию продавцу, ссылаясь на нарушение правил маркировки, невозможность идентификации товара и отказ от его приёмки (вы нигде не расписывались, а значит, юридически не приняли товар). Требуйте возврата денежных средств или замены на продукцию с маркировкой, указав, что товар не соответствует заказанному, и у вас нет возможности удостовериться в качестве и происхождении. Продавец не вправе отказать в возврате на основании "индивидуальных размеров", если причиной возврата стало нарушение закона — отсутствие обязательной маркировки делает поставку недействительной, согласно закону о защите прав потребителей и новым положениям о строительных материалах.

Если продавец отказывается решать вопрос добровольно. То обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор, прикладывая все документы и переписку. В случае дальнейшего отказа — подавайте иск в суд, требуйте возврата средств с компенсацией морального вреда, если понесли убытки из-за невозможности использовать товар.

Если необходима подробная консультация или подготовка документов, буду рада помочь.

ДД! Насколько правомерно покупатель требует внести в договор "В случае нарушения Поставщиком любой из обозначенных гарантий, повлекшей за собой неблагоприятные последствия для Покупателя, Поставщик возмещает Покупателю причиненные убытки в полном объеме" ?

3.1. Поставщик обязан:
3.1.1. Произвести поставку товара в соответствии с настоящим договором и соответствующими счетами и/или спецификациями к нему.
3.1.2. Обеспечить надлежащую и надежную упаковку и маркировку поставляемого товара с целью обеспечения сохранности при перевозке и хранении.
3.1.3. При получении товара самовывозом предоставить Покупателю вместе с товаром следующие документы: счет-фактуру авансовой предоплаты, универсальный передаточный документ. При поставке через перевозчика указанные документы должны быть отправлены в адрес Покупателя вместе с отгруженным товаром.
3.2 Покупатель обязан:
3.2.1. Оплатить товар согласно условиям настоящего договора и соответствующего счета и/или спецификации.
3.2.2. Предпринять все надлежащие меры, обеспечивающие принятие товара.
3.2.3. При отсутствии претензий к качеству и количеству поставленного товара подписать универсальный передаточный документ при получении на складе Поставщика или не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента получения оригинала от перевозчика по почте отправить его в адрес Поставщика.

Из гарантий в договоре:
5.1. Поставляемый товар по качеству должен соответствовать нормативной документации (НД), приведенной в паспорте на товар.
5.2. В случае несоответствия количества и/или качества (обнаруженного во время внешнего осмотра), и/или комплектности, то есть, условиям настоящего договора, Покупатель обязан в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента поставки товара составить «Акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей» и отослать его Поставщику, одновременно направив ему по электронной почте копию данного акта. В случае не предоставления Поставщику акта (его копии) в течение указанного срока, товар считается принятым Покупателем. Поставщик обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения копии акта рассмотреть и дать мотивированный ответ на него.
5.3. В случае несоответствия качества и/или комплектности товара условиям настоящего договора, подтвержденного актом, Поставщик обязан в течение 25 (Двадцати пяти) рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами, с момента получения акта (копии акта) заменить товар на качественный и/или доукомплектовать его за свой счет.
5.4. Гарантии качества не распространяются на дефекты, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, условий хранения и транспортировки товара.
5.5. Гарантийный срок на поставленный товар указывается в паспорте и исчисляется от даты поставки его Покупателю.
5.6. В случае предъявления Покупателем в течение гарантийного периода претензий по качеству поставленного товара, забракованного Покупателем (в процессе эксплуатации) товар возвращается Поставщику с рекламационным актом.

.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
7.2. За просрочку исполнения обязательств по поставке товара Покупатель вправе потребовать от Поставщика неустойку в размере 0,1% от стоимости недопоставленного или некачественного (некомплектного) товара за каждый день просрочки.
7.3. Уплата неустойки или других санкций не освобождает Стороны от выполнения обязательств по настоящему договору.
7.4. Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего договора, Стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий договора, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений и др.

Пискунов Михаил Николаевич

Само по себе включение такого пункта в договор не является неправомерным. Это условие договора, которое стороны вправе согласовать. Однако его исполнение будет регулироваться общими нормами гражданского законодательства о возмещении убытков.

Чурилова Екатерина Михайловна

Здравствуйте! Согласно ст. 421 ГК РФ стороны вправе определять условия договора на своё усмотрение, в данном случае возникает вопрос готовы ли вы взять на себя такие обязательства? Возможен вариант возмещения фактически понесённого ущерба, не в полном объёме

Василенко Василий Тихонович

Андрей, здравствуйте! Какую правовую проблемутребуется разрешить?

Предпринимательская деятельность
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
Задача 1
yandex.ru
РЕКЛАМА
•
16+
По договору Объединения с животноводческим комплексом последний обязался передать Объединению 60 голов телят и 50 поросят. За день до вывоза животных по указанию директора комплекса поросята были отобраны и заперты в отдельное помещение. В результате удара молнии помещение, в котором находились поросята, сгорело и все 50 поросят погибли.

В связи с этим животноводческий комплекс был готов передать Объединению только 60 телят, а от передачи поросят отказался, ссылаясь на то, что оставшиеся поросята необходимы ему самому для расширения воспроизводства свиней. Объединение обратилось с иском в суд.
Какое решение должен вынести суд ? Какая квалификация вещей должна быть применена при разрешении данного спора?

Ивченко Оксана Борисовна

На сайте помогают решить сложные юридические вопросы, а не задачи бакалавриата. Стыдно, будущие коллеги, стыдно за вас

Мингазов Юрий Саитгареевич

Это форс мажор, сгубили поросят, надо было молниеотвод (громоотвод ) устанавливать.

Рябов Сергей Иванович

Обязать исполнить договор в полном объеме.

Ватолин Александр Иванович

Всё зависит от договорных условий. Риск случайной гибели животных определяется договором.

По ТВ идет реклама лотереи с обещанием (ролик записала!!), что выиграв крупный денежный приз, вы точно!!! сможете купить новую технику, одеться как королева или отдохнуть, так?? Так да не так! Я купила 10 билетов, 1 выиграл 413 000 рублей! Но с выигрыша с смогла только отдать 4 кридита и еще долг на 128 000 остался! Так все живут! А значит, это обман населения обещаниями!
Можно ли поймать лотерею за обещания и пусть они теперь дадут 413 000 мне на "отдых, технику, одежду"?!!

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! Если Вам выдали 413 тр. значит никакого обмана нет. Имелось ввиду ваше право потратить деньги на свое усмотрение.

Габдрахманова Елена Викторовна

Добрый день, во-первых, поздравляю вас с выигрышем! Из вашего обращения могу пояснить следующее. Организатор лотереи словами о возможности выиграть деньги и потратить на технику, отдых и пр. лишь говорит, что в рамках призов имеются суммы, которые может хватить на перечисленные товары и услуги. Однако, получив выигрыш каждый имеет право его потратить по своему усмотрению. Понимаю, что вы выбрали или были вынуждены выбрать их назначение - потратить на закрытие кредитных обязательств, однако, организатор лотереи за это ответственности согласно нашему гражданскому законодательству не может понести.

Курбангалеева Людмила Александровна

Вы получили выигрыш, вам повезло

Бец Александра Александровна

Добрый день! Условия выполнены всеми сторонами соглашения. Со стороны организации, которая проводила лотерею никакого обмана нет. Ваш выигрыш составил 413 000 руб., а вот за целевое использование денежных средств организация ответственности никакой не несет.

Одногруппник приобрел услугу написание диплома на одном из сайтов за определенную сумму. Работу не сдали в срок, полно ошибок. Попросили оформить рекламацию, он заполнил. Вернуть готовы только 30 % но работа полностью не готова. Что делать в данной ситуации?

Мингазов Юрий Саитгареевич

В деканат не сообщать.

Ватолин Александр Иванович

Сделка, предполагающая создание дипломной работы иным лицом, изначально является ничтожной и противоречит основным принципам академической честности и образовательного процесса. Дипломная работа — это не просто формальность, а важный этап обучения, который позволяет студенту продемонстрировать свои знания, навыки и способность к самостоятельной исследовательской деятельности. Именно студент, под руководством своего куратора, должен разрабатывать и писать свою работу, так как это является неотъемлемой частью его профессионального становления. Использование услуг третьих лиц для создания дипломной работы не только нарушает академические нормы, но и лишает студента возможности получить ценный опыт, который может быть полезен в будущей карьере. Кроме того, такие действия могут повлечь за собой серьезные последствия, включая отчисление из учебного заведения и потерю репутации. Поэтому важно понимать, что написание дипломной работы — это ответственность самого студента, и только так он может подтвердить свою квалификацию и готовность к профессиональной деятельности.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Деньги вы взыскать можете в досудебном или судеьном порядоке, но следует оценить возможные негативные правовые последствия таких требований.

Рябов Сергей Иванович

Вопрос весьма непростой, ибо критериев оценки для рекламации очень мало. Если есть явные ошибки, то на этом основании можно сто то собрать, а что касается аналитической и содержательной части, то доказательства будут сложными, т.к в зависимости от темы может быть много субъективных подходов к оценке изложенного.

Земельный участок под МКД сформирован и поставлен на кадастровый учет по гос программе в 2012 году. Дом построен 1957 году, т.е участок под ним всегда существовал. дом на 8 квартир. Кв.№5 переоформлена в нежилое в 2006 году.
Владелец кв5 скрытно, сговорившись с Администрацией города в июне 2013 года делит общий участок 1135м2 на три участка. Под МКД 1001, под строительство объекта предпринимательской деятельности 40м2 и участок для проезда 93м2. Проводит строительство, оформляет здание 2 этажа в октябре 2013 года. Нам жильцам объяснял, что это хоз постройка с разрешения Администрации. какие либо документы представить нам отказывается. На постройке не было вывески или каких либо опознавательных знаков. Когда появился банер с красивым видом владелец объяснял нам. что это просто реклама. Но когда в январе 2023 года появилась вывеска "Салон красоты" ( это так же банер с номером телефона), а затем световая реклама, хотя так же без режима работы и кто там работает), это нас стало сильно напрягать. Стали посещать наш двор в течении всего дня . а и порой до поздней ночи посетители данного заведения, заезжать на автотранспорте. Надо отметить, что придомовая территория имеет закрытый огороженный вид с одним объединенным выходом он же и въезд. Вот только тогда я лично стала интересоваться каким образом на нашей территории осуществляется предпринимательская деятельность совершенно отличная от деятельности владельца нежилого помещения. Это оказалось АРЕНДА. Ответ Администрации гласил, что он владелец и имеет право. В июле 2023 Администрация выдала мне выписку из ЕГРН, что нам уже не принадлежит участок 1135м2, а только 1001м2. 40м2 собственнику кв.№5 по договору купли продажи от Администрации. А 93м2 Администрации для осуществления проезда. Я пыталась воздействовать на собственника и Администрацию через прокуратуру, но безрезультатно. 01.11.2024 подала в суд на отмену всех действий повлекших уменьшение общедомового участка. Адвокат представитель владельца ответчика прикладывала много усилий для задерживания принятия решения судом. Было 14 ( четырнадцать заседаний) 14.03.2025 года принято решение о восстановлении общедомового участка, удовлетворив все требования. Ответчик подал апелляционную жалобу в областной суд. Заседание было назначено на 24.06.2025 на 10:30. 24.06.2025 в 9:40 в областном суде на личном приеме поступила апелляционная жалоба от нового владельца спорного участка 40м2 по причине принятие судом решения о правах и обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле; Предъявлен письменный договор о купле продажи участка и постройки от 10.09.2024 года, но поставлен на регистрационный учет в ЕГРН 23.12.2024 года, т. е. после проведения уже двух заседаний суда (06.12.2024 и 16.12.2024 года). Дело возвращено. Я буду продолжать восстановление участка в размере 1135м2. Как признать сделку купли продажи не состоявшейся? Подскажите. И пожелайте мне удачи.

Чижов Алексей Алексеевич

Для признания сделки купли-продажи спорного участка недействительной нужно доказать, что она нарушает ваши права и была совершена с нарушением закона или с участием лиц, не имевших полномочий. В вашем случае важно указать, что договор зарегистрирован после начала судебных заседаний по делу, и суд уже вынес решение в вашу пользу. Рекомендуется подать в суд заявление о признании сделки недействительной на основании этих фактов и нарушений процедуры регистрации. Удачи в восстановлении участка!

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Необходимо детально разбираться. Готов помочь.

Могу ли я вернуть деньги за онлайн курс, который я даже не начинала проходить?
Ситуация следующая, после того, как на глаза попалась реклама бесплатного онлайн курса "Менеджер WB", загорелась идеей попробовать, поскольку недавно ушла с работы и теперь ищу для себя что-то новое. Послушала вебинар, вроде все понравилось. Прошла тот самый бесплатный онлайн курс с выполнением ДЗ. Затем мне устроили созвон с руководителем, который очень сладко пел про большую зарплату, хорошие условия и главное про то, что мне одобрили спонсорство и что я могу не платить за дальнейшее обучение, точнее я должна взять рассрочку, которую, как мне было заявлено месяц выплачивают они, но как только меня трудоустроят после прохождения 6 модулей обучения, то остаток я должна буду выплатить все сама с заработанных мной с селлеров денег. Я повелась, хотя очень осторожна в подобных делах. В итоге оформила рассрочку на созвоне под руководством того самого менеджера два раза по 87 491 руб + 5 039 руб страховка, итого выходит 185 060 руб. Почему-то подвох почуяла спустя только несколько часов и полезла искать отзывы на ИП, продающее курс, где очень многие жаловались на мошенничество и слитые впустую деньги. Теперь сижу и думаю, что мне делать с этой ситуацией. Договор оферта есть, скриншоты из банка об оплате тоже. На ИП Шайдуллина Ильсия Раилевна уже было направлено несколько дел, которые я так же нашла в интернете, что напугало меня еще больше. Первый раз сталкиваюсь с подобным случаем, хотелось бы узнать алгоритм действий в такой ситуации.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Да, деньги можете вернуть по закону "О защите прав потребителей". Для этого нужно вначале написать досудебную претензию, в случае отказа иск в суд.

Байдак Зоя Михайловна

Подайте претензию о расторжении договора и возврате денег, а потом обращайтесь в суд.

Курбангалеева Людмила Александровна

Да, напишите претензию о расторжении договора и возврате денег

Демидченко Павел Валерьевич

Татьяна, добрый день. Я специализируюсь на возврате денег от онлайн - школ. Уже очень давно. В вашей ситуации первое - это полностью правильно написать досудебную претензию. Так как соблюдение досудебного претензионного порядка - это требование закона. Это позволит в дальнейшем идти в суд. При этом можно обойтись и досудебным порядком и вернуть деньги без суда. Шанс очень большой. Если вам требуется помощь в этом вопросе - я помогу вам. Можете связаться со мной.

ДД! Насколько правомерно покупатель требует внести в договор "В случае нарушения Поставщиком любой из обозначенных гарантий, повлекшей за собой неблагоприятные последствия для Покупателя, Поставщик возмещает Покупателю причиненные убытки в полном объеме" ?

3.1. Поставщик обязан:
3.1.1. Произвести поставку товара в соответствии с настоящим договором и соответствующими счетами и/или спецификациями к нему.
3.1.2. Обеспечить надлежащую и надежную упаковку и маркировку поставляемого товара с целью обеспечения сохранности при перевозке и хранении.
3.1.3. При получении товара самовывозом предоставить Покупателю вместе с товаром следующие документы: счет-фактуру авансовой предоплаты, универсальный передаточный документ. При поставке через перевозчика указанные документы должны быть отправлены в адрес Покупателя вместе с отгруженным товаром.
3.2 Покупатель обязан:
3.2.1. Оплатить товар согласно условиям настоящего договора и соответствующего счета и/или спецификации.
3.2.2. Предпринять все надлежащие меры, обеспечивающие принятие товара.
3.2.3. При отсутствии претензий к качеству и количеству поставленного товара подписать универсальный передаточный документ при получении на складе Поставщика или не позднее 10 (Десяти) календарных дней с момента получения оригинала от перевозчика по почте отправить его в адрес Поставщика.

Из гарантий в договоре:
5.1. Поставляемый товар по качеству должен соответствовать нормативной документации (НД), приведенной в паспорте на товар.
5.2. В случае несоответствия количества и/или качества (обнаруженного во время внешнего осмотра), и/или комплектности, то есть, условиям настоящего договора, Покупатель обязан в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с момента поставки товара составить «Акт об установлении расхождения по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей» и отослать его Поставщику, одновременно направив ему по электронной почте копию данного акта. В случае не предоставления Поставщику акта (его копии) в течение указанного срока, товар считается принятым Покупателем. Поставщик обязан в течение 5 (Пяти) рабочих дней со дня получения копии акта рассмотреть и дать мотивированный ответ на него.
5.3. В случае несоответствия качества и/или комплектности товара условиям настоящего договора, подтвержденного актом, Поставщик обязан в течение 25 (Двадцати пяти) рабочих дней, если иной срок не согласован сторонами, с момента получения акта (копии акта) заменить товар на качественный и/или доукомплектовать его за свой счет.
5.4. Гарантии качества не распространяются на дефекты, возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации, условий хранения и транспортировки товара.
5.5. Гарантийный срок на поставленный товар указывается в паспорте и исчисляется от даты поставки его Покупателю.
5.6. В случае предъявления Покупателем в течение гарантийного периода претензий по качеству поставленного товара, забракованного Покупателем (в процессе эксплуатации) товар возвращается Поставщику с рекламационным актом.

.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
7.2. За просрочку исполнения обязательств по поставке товара Покупатель вправе потребовать от Поставщика неустойку в размере 0,1% от стоимости недопоставленного или некачественного (некомплектного) товара за каждый день просрочки.
7.3. Уплата неустойки или других санкций не освобождает Стороны от выполнения обязательств по настоящему договору.
7.4. Споры, которые могут возникнуть при исполнении условий настоящего договора, Стороны будут стремиться разрешать дружеским путем в порядке досудебного разбирательства: путем переговоров, обмена письмами, уточнением условий договора, составлением необходимых протоколов, дополнений и изменений и др.

Пискунов Михаил Николаевич

Само по себе включение такого пункта в договор не является неправомерным. Это условие договора, которое стороны вправе согласовать. Однако его исполнение будет регулироваться общими нормами гражданского законодательства о возмещении убытков.

Чурилова Екатерина Михайловна

Здравствуйте! Согласно ст. 421 ГК РФ стороны вправе определять условия договора на своё усмотрение, в данном случае возникает вопрос готовы ли вы взять на себя такие обязательства? Возможен вариант возмещения фактически понесённого ущерба, не в полном объёме

Василенко Василий Тихонович

Андрей, здравствуйте! Какую правовую проблемутребуется разрешить?

Вопрос следующий: возврат бракованных запчастей сложной техники поставщику (заводу-изготовителю) . Ранее такие запчасти отправлялись покупателю в рамках гарантии, но после того как ситуация стала регулярной, покупатель именно по этим деталям направлял рекламации (именно эти запчасти дорогостоящие, закупаются не в России!) , поставщик отказал в гарантии, предположив, что это не гарантийный случай, а не соблюдение руководства по эксплуатации - перегруз, предложил вернуть дефектные оси поставщику, и приобрести новые за плату. Нужна судебная практика именно по возврату дефектных запчастей ( не всего оборудования), когда в договоре данная формулировка не прописана.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Возврат дефектных запасных частей возможен даже при отсутствии прямой оговорки в договоре поставки, если доказано несоответствие качества деталей установленным требованиям или условиям договора. Для подтверждения факта брака рекомендуется проведение независимой экспертизы. Направляйте претензию поставщику с результатами экспертизы и требованием замены или возмещения стоимости неисправных запчастей.

Зайцев Владислав Геннадьевич

Добрый день! Если недостаток в работе, даже отдельных деталей техники, был выявлен в рамках гарантийного срока её эксплуатации, ответственность поставщика определяется по правилам п. 2 Ст. 476 ГК РФ - бремя опровержения производственного характера недостатка лежит на ответчике. Именно Ответчик (в данном случае поставщик) должен доказать, что неисправность выключателя является следствием действий покупателя товара, нарушившего правила эксплуатации. Касаемо того, что (именно эти запчасти дорогостоящие, закупаются не в России!) нужно разбираться детально, практика разная в зависимости от санкций. Для более детальной проработки этого вопроса обратитесь ко мне в личку. Можем взять в работу.

Как расторгнуть договор оказания услуг с риелтором? Если цена в договоре с ним 4,1 млн, а покупатель просит снизить до 3,8 млн и с учётом комиссии я получаю 3,7. Для меня это не выгодно. Продам покупателям, которых привёл, хочу расторгнуть договор, так как его услуги не компетентны, условия договора изменены. Готова оплать ему расходы, бензин, реклама. Но он хочет с меня 100 тыс и ещё компенсацию. За что я не знаю он ничего не делал, только 2 км проехал от своего офиса

Сорокоумов Борис Николаевич

Здравствуйте. Для оказания качественной консультации по Вашему вопросу необходимо изучить договор. Рекомендую Вам обратиться за консультацией к адвокату (юристу). Он изучит положения подписанного Вами с риелтором договора и подскажет, каким образом можно расторгнуть договор с минимальными затратами.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.

Внимательно изучите договор на предмет условий одностороннего отказа. Если их нет, направьте риелтору официальное письменное уведомление о расторжении в связи с неисполнением обязанностей (например, некомпетентность и изменение условий). Обоснуйте это. Готовность оплатить реальные расходы (бензин, реклама) — это правильно, но не комиссию за неоказанные услуги. Если он не согласится на расторжение, спор будет решаться в суде, где вы сможете оспорить его требования.