Отказ от услуг риелтора

Как отказаться от услуг риелтора

Иногда люди обращаются ко мне со следующим вопросом: как избавиться от настырных риелторов, с которыми они вынуждены были заключить договор? Особенно, когда в подобные договоры включаются условия о финансовой ответственности заказчика за односторонний отказ от договора.

Закон не содержит отдельных правил, регулирующих данную деятельность, она может строиться на основе разных соглашений — договора возмездного оказания услуг, посреднического договора, смешанного и т.д. Следовательно, условия и порядок расторжения будут определяться тем, к какому именно виду договора относится конкретный случай.

Однако, расторгнуть договор о предоставлении риелторских услуг возможно по тем же причинам, что и любой другой договор.

Расторжение по соглашению сторон

Прекращение договора риелторских услуг возможно в общем порядке по взаимному согласию сторон. То есть стороны оформляют соглашение о расторжении договора, в котором прописывают:

• причину расторжения (если этого требует договор либо закон);
• условия взаиморасчётов (возврат неотработанного аванса, оплата услуг, которые уже были фактически оказаны, возмещение произведённых расходов и т.п.);
• порядок возврата переданного по договору (например, документы на имущество, комплект ключей и прочее имущество);
• наличие взаимных претензий (что на практике указывается крайне редко).

После заключения указанного соглашения договор считается расторгнутым, а правоотношения сторон — прекращёнными.

Расторжение в судебном порядке

Если закон либо договор не предусматривают возможность одностороннего отказа от договора (например, некоторые посреднические договоры), то по общему правилу такие договоры расторгаются по решению суда и только при существенном нарушении договора другой стороной или в иных случаях, предусмотренных законами либо самим договором.

Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить второй стороне договора предложение о его расторжении. В случае отказа от предложения либо отсутствия ответа в установленный срок (обычно — 30 календарных дней), тогда можно подавать иск в суд. Данный порядок разрешения спора до суда обязателен (п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса РФ).

Расторжение в одностороннем порядке (отказ от договора)

Условия, по которым можно отказаться от договора риелторских услуг в одностороннем порядке, зависят от правовой природы самого договора.

Так, если риелторские услуги предоставляются на основе договора возмездного оказания услуг, заказчик вправе отказаться от него без объяснения причин в любое время до сдачи услуг (ст. 782 Гражданского кодекса РФ) либо заявить мотивированный отказ при наличии оснований.

Когда риелторские услуги оказываются на основании договора агентирования (который также часто заключают риелторы), его тоже можно немотивированно расторгнуть в одностороннем порядке (ст. 1010 Гражданского кодекса РФ). Однако, если такой договор заключён на определённый срок, то закон не предусматривают возможности одностороннего отказа от него. Поэтому наличие такого права, даже если оно прямо прописано в договоре, остаётся спорным.

Также необходимо учитывать, что на отношения, связанные с осуществлением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями посреднических услуг на рынке сделок с недвижимостью (риэлтерские услуги, заключающиеся, в частности, в подборе вариантов объектов недвижимости для их последующей купли-продажи, аренды гражданами для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью, помощи в заключении указанными гражданами сделок по купле-продаже и иных сделок в отношении объектов недвижимости, организации продажи объектов недвижимости по поручению данных граждан), распространяется действие Закона о защите прав потребителей.

Это означает, что потребитель-физическое лицо вправе отказаться от договора об оказании услуг в любое время. При этом сам риелтор может потребовать досрочного расторжения договора только по основаниям, прямо предусмотренным законом. Условия договора об обратном — ничтожны (п. 1, пп. 8 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

Если же в договоре установлена ответственность за отказ от риелторских услуг, применить её к заказчику-потребителю не выйдет, поскольку законом определено единственное условие для такого отказа — оплата фактически понесённых риелтором расходов. Любые иные условия, которые предусматривают для потребителя штрафы или дополнительные обязанности, препятствующие реализации этого права, признаются ничтожными.

При этом условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, также является недействительным, как ущемляющее права потребителя.

Задайте вопрос всем юристам на сайте

590 юристов отвечают

2 минуты среднее время ответа

468 вопросов за сутки

Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Задать вопрос