- Проверьте срок возврата Закон устанавливает срок возврата товара в течение 14 дней с момента его покупки
- Сохраните доказательства Сделайте фото или видео дефекта, а также чек и другой документ, подтверждающий покупку
- Составьте заявление Составьте заявление на имя продавца, в котором опишите дефект и потребуете возврат или замену – контакты ( имя, адрес, телефон, электронная почта) – номер и дату покупки – название и описание товара- описание дефекта – ваши требования (возврат денег , замена товара, устранение дефекта) Отправьте заявление продавцу по почте или лично. Сохраните копию заявления для своих записей
- Дождитесь ответа Продавец должен рассмотреть заявление в течении 10 дней и дать вам ответ он может: – согласиться – отклонить – предложить ремонт или замену товара
- Что делать при отказе? – обратиться в общество защиты прав потребителей или другой похожий орган – подать иск в суд Если нужна помощь – Можете задать вопрос юристу
#защитаправпотребителей
