Сегодня хочу поделиться немного личным кейсом, в котором я помогал другу.
Сразу предупреждаю: это не моя специализация, и такие дела я не беру. Возможно не стоит о нем здесь рассказывать. Но поделиться хочется. Потому что потрачено больше двух лет и пережито огромное количество эмоций.
Иск подали еще в декабре 2023 года. Смотрел Краснофлотский районный суд г.Хабаровска. Причина – некачественная пластическая операция по риносептопластике в элитной клинике в г.Санкт-Петербурге. Хотели исправить перегородку носа, чтобы свободно дышать и заодно чуть-чуть изменить черты носа. После операции перегородка искривилась еще сильнее, в ней появились перфорации, сместился кончик носа.
Клиника в суде заявила, что они операцию на перегородке вообще не делали. Якобы речь шла только о внешней части носа. И там всё в порядке.
- А о том, что возможны такие последствия мы вас предупредили в добровольном информированном согласии, которое подсунули вам на подпись чуть ли не на операционном столе. А потом еще врач от руки дописала абзац.
Договор, надо отдать должное, действительно сделали только на ринопластику – то есть на изменение внешнего облика. И все медицинские документы – уж не знаю сразу или после получения претензии.
Нам пришлось по кирпичику собирать доказательства.
- Сделали нотариально заверенную переписку с лечащим врачом, где обсуждался реальный объем операции. Представили заключения Хабаровских врачей, записи СКТ-исследований. Сложно описать сколько было написано возражений, дополнений и ходатайств, приведено доводов и контрдоводов.
- Потом добились судебно-медицинской экспертизы. Это тоже было непросто: экспертизу удалось организовать в г.Хабаровске на базе Бюро судебно-медицинских экспертиз. Ответчик разумеется хотел экспертизу в Питере, у своих друзей. Назначили экспертизу, приостановили на несколько месяцев.
- Экспертиза подтвердила нашу позицию: перегородка действительно оперировалась, врач допустила ошибки, состояние ухудшилось – причинен вред здоровью.
Казалось бы, после этого спор должен закончиться. Но нас ждало сильное разочарование.
Первая инстанция отказала во взыскании стоимости восстановительной операции и снизила по своей инициативе неустойку.
Мы пошли с апелляционной жалобой в Хабаровский краевой суд.
Тут ответчик снова всё отрицал и просил повторную экспертизу. В итоге по делу назначили дополнительную экспертизу уже по другому вопросу: показана ли восстановительная операция и можно ли вообще устранить последствия. Снова приостановление на несколько месяцев.
Наконец поступило заключение экспертов: восстановительную операция возможна и более того – необходима.
Дальше отдельно доказывали ее стоимость, потому что это уже не медицинский вопрос, а вопрос цены.
Скорее всего впереди нас еще ждет кассация, но мы смотрим на нее с оптимизмом.
Вывод – не боимся бороться за свои права, даже если все документы оформлены против нас, а на стороне противника по 2-3 адвоката И в бизнесе, и в личных вопросах. И не сдаемся после неудачи в первом раунде.
