Иногда в магазине происходит неприятный момент – кассир называет к оплате не ту сумму, на которую рассчитывал покупатель. И когда выясняется, что стоимость товара на кассе значительно отличается от стоимости, указанном на ценнике.
Сотрудники магазина оправдываются, что из-за малого количества работников не успели поменять старый ценник на актуальный. И редко кто из покупателей знает, что у него есть право приобрести товар именно по той цене, которая указана на ценнике.
Товар с указанием цены, находящийся на полке в зале магазина — это публичная оферта. Иными словами – это предложение данного магазина любому покупателю приобрести товар именно за ту цену, что указана, и на кассе сотрудник не имеет права вам отказать в продаже товара за эту цену.
Если же случилась такая ситуация и вам отказываются продать товар: — зафиксируйте ценник на камеру телефона; — потребуйте книгу отзывов и достаточно подробно распишите сложившуюся ситуацию; — подготовьте претензию магазину и ожидайте на нее ответ. После выполненных действий, ваши требования, в большинстве случаев, будут удовлетворены магазином. В противном случае вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой нарушенного права.
