С 1 марта 2026 года в России начинают действовать обновлённые правила авиаперевозок, которые существенно расширяют права пассажиров и усиливают обязанности авиакомпаний. Изменения направлены на повышение уровня защиты граждан, прозрачности перевозок и качества обслуживания при задержках и иных нарушениях графика полётов.
Отдельный блок нововведений касается семей с детьми, возврата денежных средств при задержке рейсов, обязательств перевозчиков по обеспечению пассажиров, а также информирования о правилах перелёта. Дополнительно с января 2026 года действуют новые требования к перевозке пауэрбанков, продиктованные вопросами авиационной безопасности.
Рассмотрим основные изменения подробнее.
Бесплатное предоставление соседних мест для детей
Одним из ключевых и наиболее социально значимых нововведений стало закрепление обязанности авиакомпаний бесплатно предоставлять соседние места для детей в возрасте до 12 лет и сопровождающих их взрослых.
Ранее на практике нередко возникали ситуации, когда:
— ребёнок оказывался рассажен отдельно от родителей;
— за выбор соседних мест требовалась дополнительная плата;
— вопрос решался непосредственно перед посадкой, нередко в конфликтной форме.
С 1 марта 2026 года такие действия авиакомпаний будут противоречить установленным правилам. Перевозчик обязан обеспечить совместное размещение ребёнка и сопровождающего лица без взимания дополнительной платы, независимо от тарифа и способа покупки билета.
Данное правило распространяется как на регулярные, так и на чартерные рейсы, выполняемые российскими авиакомпаниями.
Право на полный возврат средств при задержке рейса
Существенно расширены права пассажиров в случае задержки рейса. С 1 марта 2026 года пассажир получает безусловное право на полный возврат стоимости билета, если задержка рейса превышает 30 минут.
При этом:
— причина задержки значения не имеет;
— удержание штрафов, сборов или комиссий не допускается;
— пассажир вправе отказаться от перевозки по собственной инициативе.
Ранее право на возврат зачастую зависело от длительности задержки, тарифных условий и внутренних правил авиакомпании. Новые нормы устраняют правовую неопределённость и устанавливают чёткий временной порог.
Расширенные обязанности авиакомпаний при задержках
Новые правила также конкретизируют и расширяют обязанности авиакомпаний при существенных задержках рейсов.
Перевозчик обязан обеспечить пассажиров:
— напитками;
— горячим питанием при длительном ожидании;
— гостиницей в случае необходимости ночёвки;
— трансфером до места размещения и обратно.
На практике это означает, что авиакомпания не вправе перекладывать данные расходы на пассажиров или ограничиваться формальными разъяснениями. Перечень обязанностей закреплён нормативно и подлежит обязательному исполнению.
Обязанность заранее информировать пассажиров
С 1 марта 2026 года на авиакомпании возлагается прямая обязанность заранее и в доступной форме информировать пассажиров:
— о правилах перелёта;
— о порядке возврата билетов;
— о правах пассажиров при задержках и отменах рейсов;
— об условиях предоставления услуг при ожидании.
Информация должна быть доведена до пассажира до вылёта и не может быть скрыта в сложных формулировках или недоступных разделах. Данное требование направлено на повышение прозрачности и снижение количества спорных ситуаций.
Новые правила перевозки пауэрбанков с января 2026 года
Отдельно стоит отметить изменения, вступившие в силу с января 2026 года и касающиеся перевозки портативных аккумуляторов.
В настоящее время действуют следующие ограничения:
— пауэрбанки разрешены только в ручной клади;
— перевозка пауэрбанков в зарегистрированном багаже запрещена;
— использование и зарядка пауэрбанков во время взлёта и посадки запрещены.
Данные меры связаны с обеспечением авиационной безопасности и обязательны для исполнения всеми пассажирами.
Практическое значение изменений для пассажиров
Совокупность новых правил существенно меняет положение пассажира в отношениях с авиакомпанией. Если ранее многие права носили декларативный характер, то с 2026 года они получают чёткое нормативное закрепление и подлежат прямому применению.
Для пассажиров это означает:
— повышение защищённости при задержках рейсов;
— снижение конфликтов при размещении детей;
— реальную возможность возврата средств без длительных споров;
— более предсказуемые условия перелёта.
Значение нововведений для авиакомпаний
Для авиакомпаний новые правила означают рост ответственности и необходимость пересмотра внутренних процедур. В частности:
— системы бронирования должны учитывать обязательное размещение детей рядом со взрослыми;
— службы поддержки обязаны оперативно оформлять возвраты;
— логистика обслуживания при задержках требует дополнительного планирования.
В долгосрочной перспективе изменения направлены на повышение доверия пассажиров и качества сервиса.
Итог
С 1 марта 2026 года в России вступают в силу новые правила авиаперевозок, которые существенно усиливают правовую защиту пассажиров. Бесплатное предоставление соседних мест для детей, право на возврат денег уже при 30-минутной задержке рейса, расширенные обязанности авиакомпаний и обязательное информирование формируют более справедливую и прозрачную модель перевозок.
Дополнительные требования к перевозке пауэрбанков дополняют систему мер, направленных на безопасность полётов. Знание этих правил позволяет пассажирам уверенно отстаивать свои права и осознанно подходить к планированию перелётов.
