Запрет на спам-звонки регулируется несколькими законодательными актами и выражается в следующих мерах:
Необходимость согласия абонента. С 1 сентября 2025 года массовые обзвоны разрешены только при наличии явного согласия абонента на получение звонков. Согласие должно быть подтверждено конкретными действиями пользователя.
Обязательная маркировка звонков. При звонке от организации на экране телефона будет отображаться информация о звонящем: название компании и категория вызова.
Договор с операторами связи. Компании обязаны заключать договоры с операторами связи для осуществления массовых звонков.
Исключения из правил. Только государственные и муниципальные органы могут осуществлять информирование граждан без получения предварительного согласия.
Штрафные санкции:
- Для граждан: 10 000–20 000 рублей
- Для должностных лиц: 20 000–100 000 рублей
- Для юридических лиц: 300 000–1 000 000 рублей
- Для банков и МФО штрафы выше: до 1,6 млн рублей
Дополнительные ограничения:
- Запрет на передачу номеров третьим лицам без согласия владельца
- Ограничения на использование иностранных мессенджеров для массовых рассылок
- Обязанность хранить доказательства получения согласия от клиентов
- Защита прав абонентов. Абоненты получают право самостоятельно вносить свой номер в «стоп-лист» у оператора связи для прекращения массовых вызовов.
