Перед тем как взыскивать ущерб и моральный вред с авиакомпании необходимо установить точную причину задержки рейса (исключение- это обстоятельства непреодолимой силы).
В случае задержки рейса вы вправе оформить вынужденный отказ и требовать с авиакомпании возмещения фактического ущерба и морального вреда.
Для того Вам необходимо обратится в авиакомпании с претензией (в течении 6 месяцев) приложив подтверждающие документы (например, билеты на стыковочный рейс, поезд, автобус и т.д.) В случае если добровольно авиакомпания не удовлетворит претензию, то вы вправе обратиться в суд .В судебном порядке возможно взыскать фактически понесенные расходы : стоимость билетов на новый рейс, питание, телефонные переговоры, проживание).
Дополнительно можно взыскать компенсацию морального вреда (в случае если ухудшилось здоровье обязательно – зафиксировать ухудшение здоровья в медучреждение.
Сумма компенсации морального вреда не зависит от суммы взысканного ущерба, а зависит лишь от собранной доказательной базы моральных и нравственных страданий пострадавшей стороны.
