Как вернуть деньги за покупку в игре

В наши дни онлайн-игры перестали быть обычным развлечением, а стали полноценной цифровой экономикой. Где геймеры (пользователи онлайн-игр) покупают игровых персонажей, внутри игровое имущество, игровую валюту и прочие цифровые объекты за реальные деньги.

Зачастую в покупку скинов, скиллов, уникальных предметов с повышенными характеристиками игроки вкладывают существенные суммы, составляющие десятки, а то и сотни тысяч рублей.

Всё это указывает на имеющуюся необходимость создания механизмов правовой защиты имущественных прав геймеров. Где такая защита должна существовать как в гражданско-правовом, так и в уголовно-правовом поле.

На сегодняшний день имущественные права пользователей онлайн-игр, которые вкладывают в своё увлечение реальные деньги, не имеют достаточной и полноценной защиты. Где действующее законодательство России содержит множество пробелов и правовой неопределённости, препятствующих нормальной защите прав игроков.

Внутри игровое имущество представляет собой цифровые объекты, которыми игроки могут пользоваться либо бесплатно (базовый функционал игры), либо за реальные деньги. Цифровые объекты могут нести функциональную роль (например, усиливать характеристики персонажа игры) либо декоративную роль (например, индивидуализировать внешний облик персонажа).

На примере игры «Мир танков» за реальные деньги возможно приобрести:

• премиум аккаунт, что увеличивает количество начисляемой по результатам сражений на игровой платформе внутри игровой валюты, а так же количество опыта для исследования новой техники или прокачки умений экипажа;
• специальные премиумные танки, которые превосходят по характеристикам бесплатные танки того же уровня и, соответственно, дают преимущество в игре;
• игровую валюту – золото, которое, например, может быть использовано для перевода накопленного опыта в свободный опыт, что опять-таки позволит исследовать новую технику, усиливать навыки экипажа;
• специальные индивидуализированные расцветки или элементы декора для танков.

С развитием онлайн-игр внутри игровое имущество давно превратилось в некий актив. Который возможно приобрести, продать или даже инвестировать в него.

Но вместе с тем на сегодняшний день законодательство России ещё не выработало положений, определяющих конкретный статус внутри игрового имущества. А всё правовое регулирование завязано на условиях пользовательского соглашения, заключаемого между владельцем игровой платформы и конечным пользователем.

Когда игрок приобретает какое-либо игровое имущество, то оплаченные им персонажи, скины, скиллы и др. переходит под его контроль. Однако правовой статус приобретённого игрового имущества, так и остаётся неопределённым.

Существенные ограничения в возможности защиты игроком своих имущественных прав вносит то, что зачастую положения пользовательских соглашений не позволяют признать оплаченное имущество собственностью игрока.

Так, правообладатели некоторых игровых платформ прописывают в пользовательском соглашении информацию о том, что оплачиваемое игроком внутри игровое имущество не становится собственностью игрока. Он (игрок) лишь получает временное право пользования таким имуществом внутри игровой платформы.

В связи с чем при выходе спора между геймером и владельцем игровой платформы в рамки судебного разбирательства, суд зачастую встаёт на сторону последнего.

Отдельный вопрос заключается в том, как игрок сможет защитить свои имущественные права в том случае, если он прекратил использование игровой платформы как вследствие своего личного выбора, так и в силу блокировки аккаунта (бана) по каким-либо причинам. Поскольку игрок мог вообще не успеть воспользоваться приобретённым внутри игровым имуществом либо использовать его незначительное количество времени.

Будет ли в таком случае осуществляться возврат денег? В каком размере будет осуществляться возврат, если имущество использовалось, например, всего 1-2 раза? Сколько раз игроком должно быть использовано внутри игровое имущество для того, чтобы он уже не мог претендовать на частичное возмещение его стоимости в связи с прекращением использования игровой платформы?

На эти и на многие другие вопросы конкретного ответа на сегодняшний день не существует. Как и было указано выше, всё будет зависеть от условий конкретного пользовательского соглашения.

• (отмечу, что зачастую мало кто из игроков при регистрации полностью читает пользовательское соглашение, принимая таковое за обычную формальность, что является большой ошибкой игрока, если задуматься о том, что рано или поздно может возникнуть спор относительно денег, потраченных на покупку внутри игрового имущества)

Всё изложенное совсем не означает, что нужно отказаться от защиты своих прав, когда речь идёт о деньгах, вложенных во внутри игровое имущество.

Так можно ли гарантированно вернуть вложенные в цифровые объекты игровой платформы деньги?

• На сегодняшний день могу сказать – если у вас возникла спорная ситуация относительно возврата потраченных на приобретение внутри игрового имущества денежных средств, необходимо обратиться к профессиональному юристу.
• Который детально изучит пользовательское соглашение, а также иные имеющие значение обстоятельства в конкретной ситуации (например, за какие действия заблокировали аккаунт и др.). После чего сможет дать экспертное заключение о реальных шансах добиться положительного результата для геймера как в досудебном порядке урегулирования спора, так и в суде.

Справедливо полагаю, что чем чаще в судах будут рассматриваться такого рода споры, тем быстрее появится и соответствующее надлежащее правовое регулирование. А имущественные права геймеров окажутся под защитой закона!