Отмена авиарейса – это всегда стресс, особенно если у вас срочные планы или куплены билеты на отдых. Однако пассажиры часто не знают, что имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании. Разберёмся, как действовать в такой ситуации и как защитить свои права. 
1. Проверьте причину отмены рейса Авиакомпания обязана сообщить причину отмены. Если рейс отменили по её вине (технические неполадки, перегруженность рейсов и т. д.), вы имеете право на: Перевозку другим рейсом этой же или другой авиакомпании Возврат денег за билет Компенсацию (до 50% от стоимости билета в России, до 600 евро – по правилам ЕС) Гостиницу и питание, если вынуждены ждать следующий рейс более 2-4 часов Если причина – форс-мажор (погода, катастрофы), компенсацию не выплатят, но обязаны предоставить альтернативный рейс или возврат денег.
2. Требуйте письменное подтверждение Не верьте устным обещаниям! Попросите официальный документ об отмене рейса – он понадобится для дальнейших претензий.
3. Подайте претензию в авиакомпанию Если вам не помогли на месте, составьте письменную претензию (можно в свободной форме) и отправьте её в авиакомпанию. Они обязаны ответить в течение 30 дней.
4. Обратитесь в суд, если компенсацию не выплатили Если авиакомпания игнорирует ваши требования, можно взыскать компенсацию через суд. В этом случае лучше обратиться к юристу, который специализируется на защите прав авиапассажиров. Нужна помощь? Если ваш рейс отменили или задержали, и авиакомпания отказывается выплачивать компенсацию, обращайтесь за консультацией к юристу Чубурову Эдуарду Эдуардовичу.
