Фабула дела: Мой клиент обратился в ПАО «ВТБ» для открытия банковского вклада на значительную денежную сумму. Сотрудник банка дала исчерпывающую консультацию по различным программам вкладов, после чего приступила к подготовке документов. Изучить внимательно документы у клиента не получилось, так как работник банка, продолжала рассказывать о возможностях преумножить вкладываемую сумму, не давая возможности сосредоточиться. Подвох не был замечен так как, документы уже были подписаны электронной подписью клиента и выполнены на бланках ВТБ.
Придя домой, клиент проверил наличие денег на счете и не обнаружив, сильно удивился. При обращении в кол центр банка выяснилось, что деньги были перечислены в ООО Страховая компания «Росгосстрах Жизнь».
- При внимательном изучении договора выяснилось, что клиенту «подсунули» вместо договора банковского вклада договор инвестиционного страхования жизни.
Наши действия: В настоящий момент нами подготовлены претензии в ПАО «ВТБ» и ООО Страховая компания «Росгосстрах Жизнь» с требованием возврата уплаченных по договору денег со ссылкой на законодательство «О банках и банковской деятельности», Указание ЦБ РФ № 3854-У от 20.11.2015, а также правила страхования СК «Росгосстрах Жизнь». Дополнительно отправлено обращение в ЦБ РФ. В случае неудовлетворения законных требований клиента будет осуществлено обращение в суд.
Проблемные вопросы:
- У ООО Страховая компания «Росгосстрах Жизнь» нет серьезных инвестиционных проектов, а доходность участников программы (страхователей), на протяжении уже нескольких лет составляет 0 рублей;
- При обращении в Банк, в первую очередь, клиентам предоставляют на подпись договор об использовании цифровой подписи. Отсюда, в случае возникновения трудностей банк предоставляет множество документов, якобы подписанных клиентом, которых по факту он даже не видел;
- Навязывание услуг инвестиционного страхования навязывает именно работник банка, выдавая его за банковский продукт, что особенно опасно, так как клиенты относятся к работнику, казалось бы серьезной и большой финансовой структуры, с доверием.
Как обезопасить себя при обращении в банк по любому вопросу:
- Раз и навсегда уясните, что банковские работники Вам не друзья, не стоит доверять их рассказам, обещаниям и улыбкам.
- При заключении договоров заставляйте работников банка ставить личную подпись и печать на каждом листе предоставляемых документов.
- Если в банке Вас отвлекают и не дают возможности полноценно ознакомиться с предоставляемыми документами, сделайте это по возвращении домой.
- При любой неясной ситуации обращайтесь не в банк, а к юристам и адвокатам, консультации почти у всех бесплатные.
