Возврат средств за навязанный сертификат техпомощи АО «ВЭР» (All-evak.ru)

Включение в пакет документов по автокредиту сертификата на техническую помощь от АО «ВЭР» (All-evak.ru) без предоставления потребителю полной информации об условиях оказания услуги и без его действительного согласия является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Данная практика квалифицируется как навязывание услуги и предоставляет потребителю право требовать расторжения договора и полного возврата уплаченных средств.

📌 Правовые основания для расторжения договора:

• Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — обязывает исполнителя предоставить потребителю полную и достоверную информацию об услуге, включая правила её оказания. Непредоставление «Общих условий» при заключении договора является существенным нарушением.

• Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных.

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ — предоставляет заказчику право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

• Пункты 2.7-2.9 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» — закрепляют право заёмщика на отказ от дополнительных платных услуг, включённых в кредитный договор.

📄 Реквизиты исполнителя:

• Юридическое лицо: АО «ВЭР»

• Генеральный директор: Ерохин Ю.А.

• Юридический адрес (для корреспонденции): 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 12, офис 10

• ИНН/ОГРН: 9731084450 / 1217700511603

• Сайт: all-evak.ru

📑 Алгоритм действий по расторжению договора и возврату денежных средств

🔹 Этап 1. Подготовка документов и составление досудебной претензии

Подготовьте копии следующих документов:

1. Паспорта заявителя.

2. Сертификата (договора) на оказание услуг от АО «ВЭР».

3. Кредитного договора и графика платежей (если услуга оплачена за счёт кредита).

4. Платёжных документов.

5. Банковских реквизитов для возврата.

В претензии необходимо указать:

• ФИО, контактные данные, VIN автомобиля;

• реквизиты оспариваемого договора;

• констатацию факта навязывания услуги и отсутствие её фактического использования;

• указание на нарушение ст. 10 ЗоЗПП (непредоставление «Общих условий»);

• требование о расторжении договора и возврате полной суммы;

• ссылки на ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ;

• срок для добровольного исполнения — 10 дней;

• предупреждение об обращении в надзорные органы и суд.

🔹 Этап 2. Направление претензии и фиксация факта обращения

Направьте пакет документов заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения по указанному юридическому адресу. Сохраните все почтовые документы (квитанция, трек-номер, опись).

🔹 Этап 3. Обращение в банк-кредитор

При оплате услуги за счёт кредитных средств направьте в банк заявление с требованием исключить стоимость сертификата из суммы кредита и произвести перерасчёт на основании п. 2.7-2.8 ст. 7 ФЗ-353. Этот шаг особенно эффективен в течение первых 30 дней с даты заключения договора.

🔹 Этап 4. Эскалация в надзорные органы

При отсутствии ответа или необоснованном отказе направьте жалобы:

1. В Роспотребнадзор — через онлайн-приёмную, по факту навязывания услуги и непредоставления информации.

2. В Центральный банк РФ (через сайт cbr.ru) — как регулятору финансового рынка, если услуга связана с потребительским кредитованием.

🔹 Этап 5. Судебное взыскание

Подайте исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту вашего жительства (освобождение от уплаты госпошлины). В иске заявите требования о:

• взыскании полной стоимости услуги;

• взыскании неустойки за просрочку исполнения требований (ст. 28 ЗоЗПП);

• компенсации морального вреда;

• взыскании штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований (ст. 13 ЗоЗПП);

• возмещении судебных расходов.

🔹 Этап 6. Исполнительное производство

После вступления решения суда в силу получите исполнительный лист и передайте его в службу судебных приставов для принудительного взыскания.

⚠️ Ключевые правовые позиции для отражения возражений исполнителя:

1. «Согласие с условиями на сайте» — если «Общие условия» не были предоставлены потребителю в письменной форме при заключении договора, ссылка на них ничтожна.

2. «Услуга оказана (предоставлен доступ)» — предоставление сертификата (логина/пароля) не является фактическим оказанием услуги техпомощи, которая представляет собой длящиеся обязательства.

3. «Условия договора запрещают возврат» — условия, противоречащие императивным нормам закона о защите прав потребителей, являются ничтожными.

👨⚖️ Целесообразность привлечения юриста:

Оспаривание навязанной услуги, сопряжённой с потребительским кредитованием, требует специальных познаний в области гражданского и потребительского права. Профессиональный представитель обеспечит:

• точную правовую оценку всех обстоятельств дела и документов;

• грамотное составление претензионных и исковых документов;

• эффективное досудебное урегулирование, включая взаимодействие с банком;

• представительство в суде для взыскания максимальной суммы компенсаций;

• значительную экономию вашего времени и ресурсов.

🔗 Для гарантированного возврата средств и минимизации правовых рисков настоятельно рекомендуется обратиться за профессиональной юридической помощью.

👉 Получите анализ ваших документов и консультацию юриста для разработки оптимальной стратегии возврата денежных средств. 🚗💼⚖️

Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.