Включение в договор потребительского кредита на приобретение автомобиля дополнительной платной услуги в виде сертификата послегарантийного обслуживания PARK Lite от ООО «ПАРК» без надлежащего информирования и согласия заемщика является основанием для расторжения данного договора и возврата уплаченных средств. Законодательство Российской Федерации предоставляет потребителю эффективные механизмы защиты от подобных недобросовестных практик.
Правовые основания для расторжения договора
Навязывание дополнительной услуги при заключении кредитного договора нарушает следующие нормы права:
-
Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных. Утверждение о необходимости услуги для одобрения кредита является прямым нарушением.
-
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
-
Пункт 2.9 Статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» устанавливает специальные гарантии для заемщика, позволяющие отказаться от навязанной дополнительной услуги, оплаченной за счет кредитных средств, с возложением на кредитора ответственности за возврат денег.
Пошаговая процедура возврата денежных средств
1. Подготовка и направление претензии исполнителю.
Требование о расторжении договора направляется по юридическому адресу исполнителя: 123104, г. Москва, пер. Козихинский Б., д. 7, стр. 2, пом. 2/2 (ООО «ПАРК», ОГРН 1237700732961). В претензии необходимо указать реквизиты договора, сумму, обстоятельства навязывания и сослаться на статьи 16 и 32 Закона «О защите прав потребителей», а также на пункт 2.9 статьи 7 ФЗ-353. Документы направляются заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, что служит доказательством соблюдения досудебного порядка. Срок для добровольного возврата — 10 дней.
2. Обращение в банк-кредитор.
При оплате услуги за счет кредитных средств или ее навязывания при оформлении кредита необходимо направить заявление в банк с требованием о возврате суммы на основании ответственности, установленной пунктом 2.9 статьи 7 ФЗ-353. Данный механизм является наиболее эффективным на досудебной стадии.
3. Обращение в контролирующие органы и судебная защита.
При отсутствии реакции или отказе:
-
Жалоба в Роспотребнадзор для проведения проверки по факту нарушения прав потребителя.
-
Обращение к финансовому уполномоченному в случае спора, связанного с потребительским кредитом.
-
Подача искового заявления в суд. Иск подается по месту жительства истца, освобождается от госпошлины. Помимо основной суммы, подлежат взысканию неустойка, компенсация морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
Сроки обращения и правовые последствия Срок обращения Правовая квалификация Правовые последствия и перспектива В течение 14 дней Реализация права на отказ в рамках «периода охлаждения», установленного для сопутствующих кредиту услуг. Право на возврат 100% уплаченной суммы. От 14 до 30 дней Общий порядок отказа от услуги по статье 32 Закона «О защите прав потребителей». Возврат суммы за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Свыше 30 дней Расторжение договора в одностороннем порядке. Возврат средств за неиспользованный период действия услуги.
Для подготовки юридически корректных документов (претензии в ООО «ПАРК» и заявления в банк) рекомендуем использовать профессионально составленные шаблоны.
Нужна помощь? Свяжитесь с нами, ссылка в профиле.
