При оформлении автокредита в крупных банках (Росбанк, ВТБ, Альфа-Банк и др.) через дилерские центры (в т.ч. сеть «Кан Авто») клиентам нередко навязывают дополнительную платную услугу — сертификат на техпомощь и доступ к информационному порталу от ООО «Легион Ассист». Высокая стоимость данного сертификата, включенная в сумму кредита, не соответствует его реальной потребительской ценности и зачастую оформляется под давлением. Законодательство предоставляет исчерпывающие возможности для полного возврата уплаченных средств.
🚨 Правовые основания для оспаривания договора и возврата денег:
-
Нарушение принципа добровольности ⚖️: Услуга была навязана в качестве условия одобрения или выдачи кредита, что является прямым нарушением прав потребителя.
-
Несоразмерность цены и стоимости 💰: Сумма в десятки или сотни тысяч рублей неадекватна стоимости предоставляемых услуг (информационный доступ, ограниченная техпомощь).
-
Неполное и недостоверное информирование 📄: Клиенту могли не разъяснить суть услуги, ее ограничения и право на отказ, создав ложное впечатление о её обязательности или исключительной пользе.
-
Отсутствие фактического пользования ⏳: Большинство владельцев не обращаются за услугами в рамках сертификата.
📅 Ключевой временной фактор:
Используйте льготный 30-дневный срок («период охлаждения») с даты заключения кредитного договора для направления требования о возврате полной суммы как за навязанную дополнительную услугу (п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ). Промедление усложнит процедуру.
🧭 Поэтапный алгоритм действий для возврата денежных средств:
Этап 1: Документальная подготовка и составление претензии.
Внимательно изучите пакет документов. Найдите Сертификат или Заявление о присоединении к программе ООО «Легион Ассист». На их основании составьте письменную претензию. В тексте необходимо указать:
-
Ваши ФИО, паспортные данные, контакты.
-
Реквизиты ответчика: ООО «Легион Ассист», 420094, г. Казань, ул. Короленко, зд. 58, к. 20А, каб. 1.
-
Данные договора (сертификата) и сумму платежа.
-
Суть нарушения: «Услуга была навязана при оформлении автокредита без моего добровольного и информированного согласия».
-
Правовое основание: Ссылка на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (отказ от исполнения договора) и/или п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.
-
Четкое требование: «Расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть полную сумму оплаты».
-
Ваши банковские реквизиты.
Этап 2: Направление претензии с соблюдением досудебного порядка.
Приложите к претензии копии паспорта, сертификата и платежных документов. Отправьте пакет заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес компании. Сохраните все почтовые документы (чек, опись, трек-номер) – это доказательство вашего обращения.
Этап 3: Контроль сроков и противодействие манипуляциям.
С даты получения претензии у компании есть 7 рабочих дней для возврата денежных средств. Будьте готовы к телефонным звонкам с целью удержать вас от требований (угрозы повышения ставки, обещания скидок, отсылки к автосалону). Все дальнейшее общение следует вести только в письменной форме.
Этап 4: Подключение банка-кредитора.
Если оплата произведена через кредитные средства, а ООО «Легион Ассист» игнорирует требование, направьте официальное заявление в банк, выдавший кредит. Укажите на факт навязывания услуги и неисполнения исполнителем законных требований о возврате, потребовав применить меры воздействия.
Этап 5: Обращение в суд за комплексным взысканием.
В случае отказа или бездействия подавайте исковое заявление в суд. Помимо основной суммы, вы вправе требовать:
-
Неустойку за просрочку возврата.
-
Компенсацию морального вреда.
-
Штраф в размере 50% от взысканной суммы за неудовлетворение требования в добровольном порядке (ст. 13 ЗоЗПП).
💡 Критически важные рекомендации:
-
Действуйте оперативно в рамках первых 30 дней для упрощенной процедуры.
-
Не соглашайтесь на частичный возврат или альтернативные предложения в ущерб своим законным правам.
-
Фиксируйте все взаимодействия (аудиозапись с уведомлением, скрины переписок).
-
Внимание к «схожим» компаниям: ООО «Кар Ассистанс», «Драйв Ассист» и другие — используют аналогичные схемы, и алгоритм действий к ним применим.
⚠️ Профессиональная рекомендация:
Схемы с участием отдельных сервисных компаний, работающих в связке с автосалонами и банками, выстроены для создания сложностей потребителю. Юрист по защите прав потребителей в автокредитовании обеспечит:
-
Безупречное оформление всех юридических документов.
-
Эффективное досудебное давление на обе организации (исполнителя и банк).
-
Грамотное представительство интересов в Роспотребнадзоре и суде.
-
Максимальную скорость возврата средств с взысканием дополнительных компенсаций.
Не позволяйте недобросовестным компаниям удерживать ваши деньги!
Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.
