Обнаружение в составе платежей по автокредиту дополнительной оплаты за сертификат технической помощи от ООО «Д-Сервис» свидетельствует о распространенной практике навязывания невостребованных услуг. Данный сертификат, включающий доступ к информационному порталу и ограниченные услуги помощи на дороге, зачастую обладает несоразмерно высокой стоимостью. Вернуть уплаченные средства — ваше безусловное право, защищенное законом.
🚨 Правовые основания для расторжения договора и возврата денег:
-
Нарушение принципа добровольности соглашения ⚖️: Услуга была включена в кредитный договор без получения явного, информированного и свободного согласия заемщика.
-
Несоответствие цены и потребительской ценности 💰: Стоимость сертификата существенно превышает рыночную стоимость аналогичных услуг и реальную пользу для потребителя.
-
Отсутствие факта пользования услугой ⏳: Если сертификат не был активирован, требование о возврате полной суммы является абсолютно обоснованным.
-
Введение в заблуждение 📄: Позиционирование услуги как обязательной или высокозначимой для получения кредита является нарушением.
📅 Критически важный срок для упрощенной процедуры:
Используйте «период охлаждения» в 30 календарных дней с момента заключения кредитного договора. В этот срок вы можете потребовать полного возврата средств за навязанную дополнительную услугу через банк на основании п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
🗂️ Поэтапный алгоритм действий для возврата денежных средств:
Этап 1: Подготовка мотивированной претензии.
Найдите в документах Сертификат или Заявление о присоединении к программе ООО «Д-Сервис». Составьте письменную претензию, указав:
-
Адресат: ООО «Д-Сервис», 420095, г. Казань, ул. Васильченко, зд. 1, к. 2, помещ. 1003, офис 534.
-
Ваши ФИО, паспортные данные, контактный телефон.
-
Реквизиты договора (сертификата) и сумму платежа.
-
Суть требования: «В связи с навязыванием услуги при оформлении автокредита, отсутствием моего добровольного согласия и неиспользованием услуги, прошу расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть полную сумму оплаты».
-
Правовое основание: Ссылка на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» (право на отказ от исполнения договора) и/или п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.
-
Ваши банковские реквизиты для перевода денег.
Этап 2: Направление претензии с соблюдением досудебного порядка.
Приложите к претензии копии паспорта, сертификата и платежных документов. Направьте пакет заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию, опись и трек-номер — они являются неоспоримым доказательством вашего обращения.
Этап 3: Контроль сроков рассмотрения и противодействие манипуляциям.
С даты получения претензии у ООО «Д-Сервис» есть 7 рабочих дней для возврата денежных средств. Будьте готовы к возможным звонкам с целью отговорить вас от требований (угрозы повышения ставки по кредиту, предложения скидок). Настаивайте на ведении переписки исключительно в письменной форме.
Этап 4: Обращение в банк-кредитор (при оплате через кредит).
В случае бездействия исполнителя направьте официальное заявление в банк, выдавший кредит. Укажите на факт навязывания услуги и неисполнения ООО «Д-Сервис» законного требования о возврате, потребовав от банка принять меры в рамках его компетенции.
Этап 5: Обращение в суд за комплексным взысканием.
Если досудебный порядок не привел к результату, подавайте исковое заявление. Помимо основной суммы, вы вправе взыскать:
-
Неустойку за просрочку исполнения требования.
-
Компенсацию морального вреда.
-
Штраф в размере 50% от присужденной судом суммы (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
💡 Ключевые рекомендации для эффективного возврата:
-
Действуйте оперативно, особенно в рамках 30-дневного льготного срока.
-
Не соглашайтесь на частичный возврат или альтернативные предложения, умаляющие ваши права.
-
Фиксируйте все этапы общения (сохраняйте письма, записывайте телефонные разговоры с уведомлением собеседника).
-
Внимание к схожим схемам: ООО «Кар Ассистанс», «ДрайвАссист» и другие используют аналогичные методы.
⚠️ Профессиональная рекомендация:
Процесс взыскания может быть осложнен противодействием компании. Юрист по защите прав потребителей в сфере автокредитования обеспечит:
-
Безупречное юридическое оформление всех документов.
-
Эффективное давление на исполнителя и банк на досудебной стадии.
-
Максимально полное взыскание (основной долг, неустойка, штраф, моральный вред) через суд.
-
Экономию вашего времени и нервов.
Не позволяйте недобросовестным компаниям удерживать ваши деньги!
Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.
