Включение в договор потребительского кредита на приобретение автомобиля дополнительной платной услуги от ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» или иных компаний холдинга «ВЭР» без получения явного информированного согласия заемщика представляет собой нарушение законодательства о защите прав потребителей и о потребительском кредитовании. Потребитель вправе требовать расторжения такого договора и возврата уплаченных средств в полном объеме.
Правовые основания для расторжения договора
Навязывание дополнительной услуги, в частности путем представления ее как обязательного условия для одобрения кредита, противоречит следующим нормам права:
-
Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
-
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
-
Пункт 2.9 Статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» устанавливает специальную гарантию для заемщика: право на отказ от навязанной дополнительной услуги, сопутствующей кредиту, с возложением на кредитора ответственности за возврат уплаченной за нее суммы.
Пошаговая инструкция по возврату денежных средств
1. Подготовка и направление досудебной претензии.
Требование о расторжении договора направляется исполнителю услуги — ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» (ОГРН 1227700776566, адрес: 117198, г. Москва, ул. Островитянова, д. 5, этаж/пом 1/XIX). В претензии необходимо указать реквизиты договоров, сумму, обстоятельства навязывания и сослаться на статьи 16 и 32 Закона «О защите прав потребителей», а также на пункт 2.9 статьи 7 ФЗ-353. Документ направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Срок для добровольного удовлетворения требования — 10 дней.
2. Обращение в банк-кредитор.
При оплате услуги за счет кредитных средств необходимо направить заявление в банк, выдавший кредит. Требование основывается на ответственности кредитора, установленной пунктом 2.9 статьи 7 ФЗ-353. Кредитор обязан рассмотреть обращение и обеспечить возврат средств, уплаченных за навязанную услугу, с последующим перерасчетом графика платежей по кредиту.
3. Обращение в контролирующие и надзорные органы.
При отсутствии реакции или отказе:
-
Жалоба в Роспотребнадзор для проведения проверки по факту нарушения прав потребителя.
-
Обращение в Центральный банк Российской Федерации с жалобой на действия кредитной и страховой организации.
-
Обращение к финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора с финансовой организацией.
4. Судебный порядок защиты прав.
В случае недостижения результата в досудебном порядке следует обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Иск подается по месту жительства истца, освобождается от государственной пошлины. Помимо основной суммы, подлежат взысканию неустойка, компенсация морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы (статья 13 Закона «О защите прав потребителей»).
Сроки обращения и правовые последствия Срок обращения Рекомендуемый порядок действий Правовые последствия В течение 14 дней Приоритетное обращение в банк-кредитор с заявлением по п. 2.9 ст. 7 ФЗ-353. Наивысшая вероятность возврата 100% суммы в кратчайшие сроки. От 14 до 30 дней Направление претензии исполнителю с последующим обращением в банк. Право на полный возврат при доказанности навязывания. Свыше 30 дней Направление претензии, обращение в надзорные органы и подготовка иска в суд. Возврат средств за неиспользованный период услуги или полная сумма через суд.
Для подготовки юридически корректных документов (претензии в ООО «КАР ПОМОЩЬ 24» и заявления в банк) рекомендуем использовать профессионально составленные шаблоны.
Нужна помощь? Свяжитесь с нами, ссылка в профиле.
