При оформлении автокредита включение в состав платежей дополнительной оплаты за сертификат APVD (ООО «АПВД» — Агентство Правовых Вопросов и Дел) является типичным случаем навязывания невостребованной услуги. Данный продукт, заявленный как пакет сервисов («Автопомощь», «Мой Юрист», «Телемедицина»), зачастую не используется потребителями, а его стоимость существенно увеличивает размер кредитной задолженности. Требование о возврате уплаченных средств является правомерным и подкреплено действующим законодательством.
🚨 Правовые основания для расторжения договора и возврата денежных средств:
-
Нарушение принципа добровольности оказания услуг ⚖️: Услуга была включена в кредитный договор без получения явного, предварительного и информированного согласия заемщика.
-
Отсутствие потребительской ценности 📄: Предлагаемые сервисы (юридическое сопровождение, консультации) часто дублируют функции, предоставляемые государственными органами или иными бесплатными способами.
-
Несоразмерность стоимости услуги 💰: Цена сертификата не соответствует реальной рыночной стоимости аналогичных услуг.
-
Факт неиспользования услуги ⏳: Отсутствие обращения к сервисам по сертификату является веским аргументом для признания договора неисполненным в части, касающейся потребителя.
📅 Ключевой процессуальный срок:
Воспользуйтесь правом на отказ от навязанной дополнительной услуги в рамках «периода охлаждения», который составляет 30 календарных дней с даты заключения кредитного договора, на основании п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Соблюдение данного срока обеспечивает упрощенную процедуру возврата.
🗂️ Поэтапный алгоритм действий по возврату денежных средств:
Этап 1: Подготовка мотивированной претензии.
На основании имеющегося Договора (Сертификата) APVD составьте письменную претензию. В тексте необходимо указать:
-
Ваши ФИО, паспортные данные, контактную информацию.
-
Адресат: ООО «АПВД», 105082, г. Москва, Рубцовская наб., д. 3, стр. 1, э/пом/к/оф 1/I/31/44.
-
Реквизиты договора (сертификата) и сумму платежа.
-
Суть требования: «В связи с навязыванием услуги при оформлении автокредита, отсутствием моего свободного волеизъявления и факта использования услуги, требую расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть полную сумму оплаты».
-
Правовое обоснование: Ссылка на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и/или п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.
-
Ваши банковские реквизиты для перечисления средств.
Этап 2: Направление претензии с соблюдением досудебного порядка.
Приложите к претензии копии паспорта, договора (сертификата) и платежных документов. Направьте пакет заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните почтовую квитанцию, опись и трек-номер — они являются доказательством вашего обращения.
Этап 3: Контроль сроков рассмотрения и противодействие манипуляциям.
С даты получения претензии у ООО «АПВД» есть 7 рабочих дней для возврата денежных средств. Будьте готовы к возможным попыткам уклонения от ответственности под различными предлогами. Все дальнейшие коммуникации следует вести в письменной форме.
Этап 4: Обращение в банк-кредитор.
В случае бездействия исполнителя направьте заявление в банк, выдавший кредит. Укажите на факт навязывания услуги и неисполнения ООО «АПВД» законных требований. Банк обязан принять меры в рамках положений Закона № 353-ФЗ.
Этап 5: Обращение в суд за комплексной защитой прав.
Если досудебный порядок не принес результатов, подготовьте исковое заявление. Помимо основной суммы, вы вправе требовать взыскания:
-
Неустойки за просрочку удовлетворения законного требования.
-
Компенсации морального вреда.
-
Штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
💡 Критически важные рекомендации:
-
Соблюдайте установленные законом сроки, в особенности 30-дневный «период охлаждения».
-
Не соглашайтесь на частичный возврат или альтернативные предложения, не соответствующие полному объему ваших требований.
-
Фиксируйте все этапы взаимодействия (сохраняйте документы, ведите письменную переписку).
-
Игнорируйте неправомерные угрозы о возможном изменении условий кредитного договора в связи с отказом от навязанной услуги.
⚠️ Профессиональная рекомендация:
Процесс взыскания средств с компаний, практикующих навязывание услуг, требует точных юридических действий. Юрист по защите прав потребителей в сфере финансовых услуг обеспечит:
-
Безупречное оформление всех необходимых документов.
-
Грамотное представительство ваших интересов на всех стадиях — от досудебного урегулирования до судебного разбирательства.
-
Максимизацию взыскиваемой суммы (основной долг, проценты, штраф, моральный вред).
-
Экономию вашего времени и минимизацию личного участия в конфликте.
Не допускайте неосновательного обогащения компании за ваш счет!
Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.
