Возврат денежных средств за навязанный «комплекс ЕСЦ» (ООО «Единый сервисный центр»)

25.01.2026 11:40

3 мин

Приобретение свидетельства об акцепте оферты на «комплекс ЕСЦ» от ООО «Единый сервисный центр» при оформлении автокредита является распространённой схемой навязывания дополнительной платной услуги. Данный продукт, включающий юридическую поддержку, финансовый консалтинг и обучение, характеризуется несоразмерной стоимостью, низкой потребительской ценностью и включается в кредитный договор без надлежащего информирования и добровольного согласия заёмщика.

📌 Правовые основания для расторжения договора и возврата средств:

Нарушение принципа добровольности (ст. 16 ЗоЗП РФ): Услуга была навязана как условие для получения кредита или скидки на автомобиль.
Отсутствие потребительской ценности: Предлагаемые сервисы носят общий характер и не решают конкретных задач потребителя.
Несоответствие цены реальной стоимости услуги (ст. 10 ЗоЗП РФ): Значительная сумма платежа неадекватна объёму и качеству услуг.
Право на отказ от навязанной услуги в потребительском кредите (п. 2.9 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ).

⏳ Критически важный срок («период охлаждения»):

При оплате услуги за счёт кредитных средств у вас есть 30 календарных дней с даты получения кредита для направления требования о полном возврате через банк-кредитор на основании п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.

🗂️ Пошаговая инструкция по возврату денежных средств:

Шаг 1: Подготовка досудебной претензии.
Составьте письменную претензию на имя ООО «Единый сервисный центр» (199004, Санкт-Петербург, линия 5-я В.О., д. 42, лит. А, пом. 81, офис 212-3). В тексте укажите:

Ваши ФИО, паспортные данные, номер кредитного договора.
Реквизиты свидетельства (договора) и сумму платежа.
Требование: «Расторгнуть договор оказания услуг по «комплексу ЕСЦ» и вернуть полную сумму оплаты в связи с навязыванием услуги при оформлении автокредита, её несоразмерной стоимостью и отсутствием факта пользования».
Правовое основание: Ссылка на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и/или п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.
Ваши банковские реквизиты.
Приложения: копии паспорта, свидетельства, платёжных документов.

Шаг 2: Направление претензии с соблюдением процедуры.
Отправьте пакет документов заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните почтовую квитанцию, опись и трек-номер — они являются доказательством соблюдения досудебного порядка. Срок ответа на претензию — 10 дней.

Шаг 3: Реакция на манипуляции контрагента.
При поступлении телефонных звонков с угрозами или предложениями о частичном возврате:

Настаивайте на ведении переписки исключительно в письменной форме.
Фиксируйте факт звонков (аудиозапись с предварительным уведомлением).
Отклоняйте предложения о подписании дополнительных соглашений.

Шаг 4: Обращение в банк-кредитор (если применимо).
При бездействии ООО «Единый сервисный центр» в течение 7 рабочих дней направьте заявление в банк, выдавший кредит. Требуйте применить положения Закона № 353-ФЗ об отказе от навязанной услуги и исключить её стоимость из суммы кредита.

Шаг 5: Обращение в контролирующие и надзорные органы.
При отсутствии реакции:

Роспотребнадзор — жалоба на навязывание услуги.
Центральный банк РФ — жалоба на действия банка-кредитора, включившего навязанную услугу в кредитный договор.
Финансовый уполномоченный — внесудебное рассмотрение спора с финансовой организацией.

Шаг 6: Обращение в суд.
Подайте исковое заявление к ООО «Единый сервисный центр». В иске вы вправе требовать:

Возврата полной стоимости услуги.
Неустойки (пени) за просрочку удовлетворения требования (ст. 28 ЗоЗП РФ).
Компенсации морального вреда.
Штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 ЗоЗП РФ).

⚠️ Профессиональная рекомендация:

Взыскание средств с компаний, практикующих навязывание услуг, требует точного соблюдения юридических процедур и знания судебной практики. Юрист по защите прав потребителей в сфере автокредитования обеспечит: