Возврат денежных средств за навязанные услуги с участием ООО «ДрайвАссист»

Потребители, столкнувшиеся с навязыванием дополнительных услуг при покупке автомобиля или оформлении автокредита (сертификаты помощи, продленная гарантия и т.д.), часто обнаруживают в договорах упоминание ООО «ДрайвАссист». Ключевая особенность: данная компания зачастую не является реальным исполнителем, выступая лишь агентом или оператором, что специально усложняет процедуру предъявления законных требований. Однако это не лишает вас права на полный возврат средств.

🚨 Правовая сложность и стратегия её преодоления:

Основная трудность заключается в некорректном определении надлежащего ответчика. Деньги обычно получает не ООО «ДрайвАссист», а иная организация (например, ООО «Гарант», АО «ВЭР», АО «Финансовые продукты»), указанная в договоре как исполнитель. Ваша задача — адресовать требование именно ей.

Правовые основания для возврата:

1. Нарушение принципа добровольности ⚖️: Услуга была включена в сделку без свободного и информированного согласия.

2. Отсутствие легитимного соглашения 📄: Если подписание носило формальный или принудительный характер, договор может быть оспорен.

3. Неоказание услуг/неиспользование ⏳: Фактическое необращение за услугами является веским аргументом.

4. Несоразмерность цены 💰: Завышенная стоимость не соответствует рыночной ценности аналогичных услуг.

📅 Временные рамки:

Используйте льготный 30-дневный срок («период охлаждения») с даты заключения договора для направления требования о полном возврате как за навязанную услугу в рамках потребительского кредита (п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ). Это наиболее эффективный путь.

🗂️ Поэтапный правовой алгоритм действий:

Этап 1: Идентификация реального исполнителя и надлежащего ответчика.
Внимательно изучите Договор оказания услуг, Сертификат или Заявление о присоединении к программе. Найдите раздел «Стороны договора» или «Исполнитель». Юридическое лицо, указанное там, и является получателем денежных средств и вашим контрагентом. ООО «ДрайвАссист» в этой роли фигурирует редко.

Этап 2: Составление и направление мотивированной претензии надлежащему адресату.
Напишите претензию на имя компании-исполнителя, обнаруженной на Этапе 1. В тексте укажите:

• Ваши персональные и контактные данные.

• Реквизиты исполнителя (юридический адрес из договора).

• Реквизиты договора (сертификата) и сумму платежа.

• Суть нарушения: «Услуга была навязана при заключении основной сделки (покупка автомобиля/оформление кредита) без моего добровольного согласия».

• Правовое основание: Ссылка на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и/или п. 2.9 ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ.

• Требование: «Расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть полную сумму оплаты в связи с навязыванием услуги и отсутствием её использования».

• Ваши банковские реквизиты.

Этап 3: Направление претензии с фиксацией факта обращения.
Приложите копии паспорта и договора. Отправьте пакет заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес исполнителя. Сохраните все почтовые документы (чек, опись, трек-номер).

Этап 4: Контроль сроков и нейтрализация манипулятивных действий.
С даты получения претензии у исполнителя есть 7 рабочих дней для возврата средств. Критически важно: вас могут пытаться ввести в заблуждение, предлагая подписать соглашение о расторжении с ООО «ДрайвАссист». Не делайте этого! Это попытка перевести обязательство на неплатежеспособное лицо. Все общение ведите только с той компанией, которой направили претензию, и только в письменной форме.

Этап 5: Привлечение банка-кредитора (если услуга в составе кредита).
При бездействии исполнителя направьте заявление в банк, выдавший кредит. Укажите на факт навязывания услуги и неисполнения исполнителем законного требования, потребовав применить механизмы ответственности.

Этап 6: Обращение в суд.
В случае отказа или игнорирования требований подавайте исковое заявление. Помимо основной суммы, вы вправе взыскать:

• Неустойку за просрочку.

• Компенсацию морального вреда.

• Штраф в размере 50% от взысканной суммы (ст. 13 ЗоЗПП).

💡 Критически важные рекомендации:

• Точно определяйте исполнителя по договору — это основа успеха.

• Никогда не подписывайте документы с ООО «ДрайвАссист» о расторжении или переводе долга.

• Действуйте в рамках 30-дневного срока для упрощенной процедуры через банк.

• Фиксируйте все взаимодействия (аудиозапись с уведомлением, скрины, переписка).

⚠️ Профессиональная рекомендация:

Данная схема с разделением функций на «агента» и «исполнителя» создана для юридического усложнения процесса взыскания. Обращение к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей в автодилерском сегменте, является оптимальным решением. Специалист:

1. Мгновенно идентифицирует надлежащего ответчика.

2. Грамотно составит все документы, включая иск.

3. Будет противостоять манипулятивным тактикам компаний.

4. Обеспечит представительство в суде, максимизируя сумму взыскания.

Не позволяйте схеме с двумя компаниями лишить вас законного права на возврат денег!

Требуется профессиональная юридическая поддержка? Напишите мне, ссылка в профиле.