Обнаружение в договоре автокредита неоговоренных ранее дополнительных услуг, таких как сервисные программы техпомощи или расширенной гарантии от АО «Финансовые Продукты», является основанием для реализации вашего права на отказ от данных услуг и возврат уплаченных средств. Законодательство Российской Федерации предоставляет потребителям эффективные механизмы защиты от недобросовестных практик.
Правовые основания для расторжения договора
Включение платных услуг без получения явного информированного согласия заемщика нарушает следующие нормы права:
-
Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных. Увязывание одобрения кредита с покупкой сервисной программы является прямым нарушением данной статьи.
-
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При отказе до начала оказания услуг такие расходы часто отсутствуют.
-
Федеральный закон № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (в частности, положения статьи 7) регулирует отношения, связанные с навязанными дополнительными услугами, и устанавливает ответственность кредитора.
Пошаговая инструкция по взысканию денежных средств
1. Подготовка и направление досудебной претензии.
Требование о расторжении договора направляется непосредственно исполнителю — АО «Финансовые Продукты». В претензии в письменной форме необходимо изложить:
-
Реквизиты договора на оказание спорной услуги и кредитного соглашения.
-
Обстоятельства, свидетельствующие о навязывании услуги.
-
Прямую ссылку на статьи 16 и 32 Закона «О защите прав потребителей».
-
Четкое требование о расторжении договора и возврате полной суммы оплаты.
-
Банковские реквизиты для перечисления средств.
Документ подлежит направлению заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по юридическому адресу компании. Данный способ обеспечивает доказательство факта и даты обращения.
2. Обращение в контролирующие и надзорные органы.
В случае отсутствия ответа или неудовлетворения законного требования в течение 10 дней, рекомендуется последовательное обращение:
-
В Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя для проведения внеплановой проверки.
-
В Центральный банк Российской Федерации как мегарегулятор финансового рынка, осуществляющий надзор за соблюдением законодательства о потребительском кредитовании.
-
К финансовому уполномоченному для досудебного урегулирования спора с финансовой организацией (если услуга связана с кредитным договором).
3. Судебный порядок защиты прав.
При недостижении результата в досудебном порядке потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Иск подается в суд общей юрисдикции по месту жительства истца, госпошной не облагается. Помимо основной суммы, можно взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы (статья 13 Закона «О защите прав потребителей»).
Сроки обращения и правовые последствия Срок обращения Правовая квалификация Перспектива возврата средств В течение 30 дней Реализация права на отказ в рамках «периода охлаждения» для услуг, сопутствующих кредиту. Максимальная. Право на возврат 100% уплаченной суммы. Свыше 30 дней Общий порядок отказа от услуги по статье 32 Закона «О защите прав потребителей». Высокая. Возврату подлежит сумма за неиспользованный период, за вычетом фактических расходов исполнителя. В пределах общего срока исковой давности (3 года) Судебная защита нарушенного права. Высокая при наличии доказательств навязывания услуги.
Для корректного оформления ваших требований и минимизации правовых рисков рекомендуется использовать профессионально составленные процессуальные документы.
Нужна помощь? Свяжитесь с нами, ссылка в профиле.
